梁云：我的美麗心經

初到芙蓉坊，卻沒有突然造訪的陌生感，伴隨入耳的是潺潺的水聲和班得瑞的天籟樂曲，人的心境被舒緩的節奏撫摸，頓時變的豁然開朗起來。就在這樣一個舒適、高雅、美麗的會所里，一個美麗優雅的女人正在講述著她的美容人生藝術。

美容是一種藝術，梁云這樣評價她所從事的事業。在很多人眼里，美容等同于“按摩”，甚至帶點色情的意味，而從事美容行業的女員工也大多會受到別人異樣的眼光，甚至會因此而找不到對象。為了避免這種尷尬，梁云在創立“芙蓉坊”美容中心之初就把顧客定位在女士，不做男士的美容服務項目，全方位地尋求女性身體、心理的健康。以芙蓉坊現在規模和成就來看，梁云當初的選擇和定位是成功的。

不可否認，由于進入門檻低，市場需求大，當前的美容市場也顯得魚龍混雜、良莠不齊。很多商家用化學成分超標的美容產品牟取暴利，更甚者有些美容整形機構為了追求眼前短暫的獲利機會用廣告狂轟濫炸，甚至制造傷害消費者的虛假廣告，甚至如前面所說出現的“情色交易”，都嚴重扭曲了美容這一行業的神圣性?；煦缫馕吨律〔痪邔嵙Φ闹行∶廊菰涸谶@激烈的市場競爭中越來越少，市場上剩下的是真正有實力的品牌，他們的信譽度、品牌文化和心態才是最大的賣點。梁云堅信天上不會掉下餡餅來，腳踏實地才能真正成功。

有些消費者對美容行業并不是很了解，對美容期望很高。例如，有些女性外出不注意防曬，導致皮膚脫皮，色斑猛增，面部紅腫，這時才想著要來美容院做一下修復，還有些女士等到臉上有皺紋了、皮膚松弛了，才想著該做美容修復了?！捌鋵嵾@已經太遲了”， 梁云告訴記者。美容的真正意義是“延緩衰老、防范于未然的一項美麗工程”，也是一個日積夜累的過程，它不是“三天變白”，“五天變大”，不一定能立桿見影，就好比吃燕窩，燕窩雖貴，吃燕窩也不能使您皮膚立即變好，但它可以很深層次地去改善皮膚組織，久而久之，達到一種“治本”的目標。

管理是一門藝術

在談到她的成功心得時，梁云認為：做每件事都要有正確的觀念，以認真的心態去對待，要選擇自己喜歡的行業，就像她當初因為愛美才選擇美容這一行業的一樣。這樣才會做得開心，做得好，她告訴前來應聘的員工說：如果是別人逼著你去做，或為了養家糊口而馬馬虎虎把它做完，那會很累，而且不可能會開心。一個行業的成長都是伴隨著創業人積極的健康的心態成長的，芙蓉坊能得到社會的認可，是梁云最開心也是最值得驕傲的一件事。

馳騁美容界，梁云以愛心為本，靠的是技術創新和管理。當今，高檔美容院的競爭焦點不再是“價格”，而是“親情式服務”，具體體現在經營管理模式。美容是一種技術含量很高的行業，靠的是美容師的技術和心態，用美容師的“雙手”操作來完成的。美容院的前身是都是家庭作坊式的經營，沒有廠房和車間，沒有工人，沒有機器大規模的生產。一旦美容院發展壯大以后，就需要用企業意識管理美容院，走集團化模式，以集團化的運作提高競爭力。所謂集團化模式，是指美容院的行政管理、人員培訓、產品管理、顧客資源管理、財務管理等各方面都實施整體的管理模式。這些都是“芙蓉坊”人創品牌之路的寶貴經驗。當然，在管理別人的同時，身為芙蓉坊國際連鎖俱樂部總經理的梁云也不忘注意提升自己，現在的她是香港商學院的博士生。在享受著自己事業的同時也讓人享受著她的美麗與智慧。

當記者問到如何把企業管理融入到芙蓉坊時，梁云深有感觸地說：管理是一種藝術，是一門大學問，很多東西已成一種習慣，比如美容院的經營操作。你想要去改變它就必須先融入它切身感受它再來改變它，開始的時候很困難，這時候制度就很重要，它會起到規范督促的作用，打個比方：把“管理”當做汽車，當汽車的某一個零件壞了，車就開不了了，管理也一樣，當哪個環節或流程壞了，整個系統可能就會癱瘓。在美容院，管理不僅是一種開拓，更是一種語言和心靈上的交流。只要花時間去做，用心去交流，，就會把事情做得很好。

從事美容行業多年，梁云指出；隨著都市生活的節奏越來越快，女性隨之而來的壓力越來越大，因此需要一個安靜的，不受打擾的地方放松自己、關愛自己。美容業并不是一種簡單的行業，它是一種介乎于醫療、心理治療和健康指導的服務性行業，是一種個性化的行業，不像外行人所了解的簡單、純粹的“按摩”行業。所以，梁云對顧客的服務理念是：用心與顧客交流，強調對顧客的愛。謹慎挑選美容產品并事先檢測質量合格如何，把健康的美容理念傳達給她的顧客，讓她們真正享受到一種全身心的放松過程，給顧客最大化的價值，使顧客滿意并信任我們，雖然賺不到什么錢，但我們賺到了顧客的心。每當顧客對她們說：“我好象變年輕了，我選擇芙蓉坊是對的”的時候，也是梁云和全體員工最開心和幸福的時候。

做人也是一種藝術

作為一個成功的女人，梁云在對待工作與生活上是兩不耽誤。她給記者打了個比方：健康是1，金錢、財富，其他一切都是0，財富每增加一位數，就是增加一個0，有些人希望后面的0越多越好，卻沒想到如果前面的1沒了，0再多也還是0。一個人特別是女人在事業做大的時候，不要忽略了家庭生活。她告訴記者，安排好工作與生活上的事并不是一件很困難的事，只要你一有空就去想著他們，哪怕只是發個信息或打個電話，從多方面照顧身邊的人，讓他們知道你在忙中也關心著他們這就夠了?！昂芏嗤瑢W的媽媽在家不參加社會工作，說是為了家庭為了孩子，也沒有自己的工作，但我覺得這就是放棄了自己的人生價值，我不欣賞她?！甭犞畠憾碌脑捳Z。梁云受了很大的啟發，“做人不一定要全部付出就能得到對方的欣賞。”

當記者問到作為一個美容院老板，她是如何把外在美與內在美融為一體時，梁云說，美容是一種藝術，生活是一種藝術，做人也是一種藝術。

很多人會說，“我只要心靈美就夠了，不在乎外在美”，對于這種觀點，梁云并不贊同。她覺得一個人如果對美沒有追求，那他也不會盡心盡力去做好其他事情。但有些很愛美的人一出口就污言穢語，這種人也不會受到其他人的尊重。我們都熱愛生命和生活，而追求美麗也是一種熱愛生命的形式。就像工作與生活一樣，互不沖突。所以當初創立“芙蓉坊”時就把“芙蓉坊”定位為打造魅力女人的理想之地?！霸葡胍律鸦ㄏ肴?，冰肌雪膚出芙蓉”，芙蓉坊美容SPA健身（國際）連鎖俱樂部，一個讓您由內而外散發健康活力、美麗與自信的高尚會所這就是梁云和她的芙蓉坊為您所做的。