建設(shè)和諧文化 構(gòu)建和諧企業(yè)

構(gòu)建和諧企業(yè)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的根本要求和重要組成部分。如果說企業(yè)的經(jīng)營活動構(gòu)成了企業(yè)摩天大廈的鋼筋鐵骨，可靠的政治保障構(gòu)成了企業(yè)大廈的深厚根基，那么，和諧文化就是構(gòu)建和諧企業(yè)的靈魂。北京城建投資發(fā)展股份有限公司采取內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、搭建載體等多種方式建設(shè)企業(yè)和諧文化，有效地促進(jìn)了企業(yè)快速持續(xù)健康發(fā)展。

一

和諧企業(yè)文化融思想觀念、理想信念、企業(yè)風(fēng)尚、行為規(guī)范、價值取向為一體，是對和諧企業(yè)的總體認(rèn)識和評價。積極建設(shè)和諧文化，可以為構(gòu)建和諧企業(yè)提供強(qiáng)大的思想道德力量。

在和諧企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容上，我們根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)的特點和上市公司的實際，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提煉了特色突出、充滿生機(jī)的企業(yè)經(jīng)營管理理念，形成以誠信為核心的企業(yè)道德，依法經(jīng)營，規(guī)避風(fēng)險，推動企業(yè)沿著正確的方向不斷提高經(jīng)營水平；完善相關(guān)管理制度，寓文化理念于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，培育高素質(zhì)員工隊伍，促進(jìn)人的全面發(fā)展；建立企業(yè)形象體系，加強(qiáng)企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)，提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，樹立企業(yè)良好的公眾形象。

在和諧企業(yè)文化建設(shè)的載體上，我們根據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)形象識別規(guī)范系統(tǒng)，從2001年開始，策劃并導(dǎo)入CIS。在秉承集團(tuán)公司的企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)宗旨和企業(yè)哲學(xué)的基礎(chǔ)上，我們推出了體現(xiàn)公司特色的經(jīng)營理念、開發(fā)理念、企業(yè)口號和員工信條，確立了涉及17個不同崗位的行為規(guī)范和不同場合的商務(wù)禮儀規(guī)范。CIS出臺后，印制了《企業(yè)形象識別手冊》，召開了發(fā)布會，下發(fā)了推行意見，開展了以ClS戰(zhàn)略為內(nèi)容的知識競賽和演講比賽。在推行過程中，我們緊貼經(jīng)營管理活動，以開展明星辦公區(qū)、明星建設(shè)樓盤、明星售樓處、明星物業(yè)管理小區(qū)的“明星工程”創(chuàng)建活動為載體，實現(xiàn)了CIS的三個覆蓋和三個延伸。一是全員覆蓋，要求每個員工在工作中必須執(zhí)行ClS，每個崗位必須體現(xiàn)CIS，并把CIS延伸到外來務(wù)工人員：二是區(qū)域覆蓋，所屬企業(yè)和開發(fā)的樓盤都必須貫徹落實ClS，消除盲區(qū)，并把CIS延伸到參股和合作企業(yè)；三是時間覆蓋，全部工作時間都必須體現(xiàn)CIS，并把ClS延伸到八小時以外。

在和諧企業(yè)文化建設(shè)的管理上，我們結(jié)合公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式實施戰(zhàn)略性調(diào)整的實際，在總結(jié)以往企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定實施了《企業(yè)文化建設(shè)管理暫行辦法》和《統(tǒng)一品牌建設(shè)管理實施方案》。《企業(yè)文化建設(shè)管理暫行辦法》從愿景管理、團(tuán)隊管理、作風(fēng)管理、品牌管理、廣告管理、公關(guān)管理、環(huán)境管理等七個方面進(jìn)行了闡述，提出了各項管理的主要任務(wù)和工作措施，并分工落實到各個主管部門，具有很強(qiáng)的實操性。《統(tǒng)一品牌建設(shè)管理實施方案》明確了品牌建設(shè)管理的組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、工作程序、基本內(nèi)容、基本要求、目標(biāo)任務(wù)和檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了公司品牌建設(shè)管理的統(tǒng)一性。

下一步，我們將制定品牌建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)一步完善和規(guī)范品牌建設(shè)，確立品牌建設(shè)的中長期目標(biāo)。我們還將從團(tuán)隊凝聚、競爭意識、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、樹立形象、精神財富、社會責(zé)任、文化傳播、品牌打造、溝通交流等方面，對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)研究和總結(jié)：從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、文化認(rèn)同、人際關(guān)系、能力與績效導(dǎo)向、使命與戰(zhàn)略、團(tuán)隊精神、組織學(xué)習(xí)等方面，對企業(yè)文化進(jìn)行客觀評估，進(jìn)一步提升公司和諧文化的建設(shè)水平。

二

共同的理想信念是維系企業(yè)和諧的精神紐帶。構(gòu)建企業(yè)和諧文化，就是要通過培育共同的理想信念把全體員工團(tuán)結(jié)起來、凝聚起來，形成共創(chuàng)和諧的強(qiáng)大力量。

因此，在和諧文化建設(shè)中，我們十分重視共同理想和共同價值觀的培育，把鑄造企業(yè)發(fā)展之魂，提升企業(yè)核心競爭力，提高人的素質(zhì)作為工作的出發(fā)點和落腳點。我們認(rèn)為，企業(yè)文化既是一把手文化，也是全體員工文化。只有調(diào)動廣大員工參與建設(shè)，并在建設(shè)過程中融入員工的思想與行動，才能使文化力的作用最大化。2001年8月，公司成立了由黨委書記為主任的企業(yè)文化建設(shè)委員會，在全體員工中開展了以企業(yè)理念、員工信條和商標(biāo)標(biāo)識等為內(nèi)容的企業(yè)文化征集活動。經(jīng)過努力，確定了“倡導(dǎo)現(xiàn)實生活主義，打造大眾精品品牌”的開發(fā)理念、“尊崇誠信，共創(chuàng)理想空間”的經(jīng)營理念和“擁有城建地產(chǎn)，享受無限關(guān)愛”等企業(yè)口號，并逐步形成了企業(yè)共同價值觀。

為使企業(yè)文化與時俱進(jìn)，公司又在2004年，利用三個多月時間，自上而下，自下而上地開展了企業(yè)文化大討論。通過討論，確定了公司使命——“為千百萬人提供理想居所”：公司愿景——“做最受信賴的地產(chǎn)商”；開發(fā)理念——“用戶的需求就是我們的追求”；公司價值觀——“客戶是我們永遠(yuǎn)的朋友，誠實守信是我們的靈魂，嚴(yán)守紀(jì)律是我們的傳統(tǒng)，陽光公開是我們的準(zhǔn)則”，企業(yè)口號——“北京城建與您攜手共創(chuàng)美好生活”。

為使公司理念入心入腦，我們采用了多種多樣的教育方法。我們把公司理念列為黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，列為每年一次的主題教育全員輪訓(xùn)和全員脫產(chǎn)培訓(xùn)的主要課程：新員工入職培訓(xùn)上的第一課，就是公司理念課，領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查企業(yè)文化建設(shè)工作，首先考核員工對公司理念的知曉、理解、熟悉和踐行情況：公司自辦的北京城建地產(chǎn)報、《觀城》雜志和內(nèi)部網(wǎng)站利用生動活潑的形式深入宣傳公司理念，取得了很好的宣傳效果。

為使公司理念落地、生根、開花、結(jié)果，我們制定實施了“一個理念、三個堅定、五個統(tǒng)一”的工作思路和“一個中心、三個保證、兩個載體”的工作部署。“一個理念”，即“客戶是我們永遠(yuǎn)的朋友”。“三個堅定”，即“堅定地發(fā)展壯大公司房地產(chǎn)主業(yè)，以住宅為主導(dǎo)產(chǎn)品，堅決清理對外長線投資：堅定地構(gòu)建公開透明、陽光操作的體制，確保公司健康發(fā)展；堅定地發(fā)揚(yáng)一切行動聽指揮的團(tuán)隊精神，發(fā)揮公司整體優(yōu)勢”。“五個統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一品牌管理，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，統(tǒng)一購置土地，統(tǒng)一資金管理，統(tǒng)一物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理”。“一個中心”，即“以公司一個理念、三個堅定不移、五個統(tǒng)一的工作思路為中心”。“三個保證”，即“充分發(fā)揮黨委的思想保證、組織保證和監(jiān)督保證作用”。“兩個載體”，即“以企業(yè)文化建設(shè)和‘明星工程’創(chuàng)建活動為載體，推動品牌建設(shè)，促進(jìn)管理創(chuàng)新”。

三

我們認(rèn)為，建設(shè)和諧文化，就要引導(dǎo)員工用和諧的觀點認(rèn)識事物，用和諧的態(tài)度對待問題，用和諧的方式處理矛盾，使崇尚和諧、維護(hù)和諧成為員工的共同追求。只有這樣，才能形成誠信、友愛、融洽、和睦的人際關(guān)系，使和諧的理念成為整個企業(yè)的重要價值取向。

基于此，我們把和諧文化建設(shè)同群眾性精神文明創(chuàng)建活動緊密地結(jié)合起來，突出思想教育內(nèi)涵，吸引員工積極參與。2004年，我們在以往開展的“管理創(chuàng)新”勞動競賽的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化載體，開展了以創(chuàng)建“明星辦公區(qū)、明星物業(yè)小區(qū)、明星建設(shè)樓盤、明星售樓處”為內(nèi)容的“明星工程”活動。通過這項活動，公司上下都按照“明星工程”的要求，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善基礎(chǔ)管理，提升品牌知名度，從而起到了凝聚人心、塑造靈魂、提高素質(zhì)、培養(yǎng)“四有”員工隊伍的作用。在此基礎(chǔ)上，公司黨政工團(tuán)充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，開展了一系列創(chuàng)建和諧企業(yè)的實踐活動。一是開展了“陽光沙龍”活動，領(lǐng)導(dǎo)和員工在民主和諧的氣氛里，敞開心扉共謀發(fā)展、體驗和諧。二是為進(jìn)一步加強(qiáng)青年員工職業(yè)發(fā)展管理工作，促進(jìn)員工提高專業(yè)素質(zhì)和綜合技能，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，開展了“職業(yè)生涯規(guī)劃”和戶外拓展訓(xùn)練。三是結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的實際，公司總部開展了“提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)”主題活動。目標(biāo)任務(wù)是：工作流程進(jìn)一步順暢，總部定位得到明確：服務(wù)意識進(jìn)一步強(qiáng)化，辦事效率顯著提高；責(zé)任意識進(jìn)一步強(qiáng)化，執(zhí)行能力顯著提高；全局觀念進(jìn)一步強(qiáng)化，溝通協(xié)作顯著提高：創(chuàng)新意識進(jìn)一步強(qiáng)化，業(yè)務(wù)能力顯著提高；工作方式方法進(jìn)一步改進(jìn)，時時處處堅持重實際、說實話、務(wù)實事、求實效，腳踏實地、埋頭苦干的工作作風(fēng)顯著增強(qiáng)。四是為了促進(jìn)員工的身體、心理的和諧與健康，開展了一系列人文關(guān)懷活動。每年組織春游、秋游、節(jié)日晚會等文體活動，每兩年舉辦一次職工藝術(shù)節(jié)，每年給員工免費體檢、注射疫苗，并從2005年開始實行帶薪休假。公司結(jié)合開發(fā)和銷售工作，組織開展了案名和廣告語的征集評選等活動。近期，公司還成立了職工文體工作委員會，通過開展文娛體育活動，培育團(tuán)隊和諧精神，促進(jìn)企業(yè)與員工休戚與共、和諧發(fā)展。

文化的力量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本力量。在構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程中，我們將進(jìn)一步立足時代，立足實踐，努力使建設(shè)和諧企業(yè)文化與構(gòu)建和諧企業(yè)相互促進(jìn)、共同發(fā)展。