西方對企業文化內涵理解的演變

從企業文化理論的誕生至今已有20多年的歷史，西方關于企業文化內涵的理解也在不斷擴展。1981年2月，斯坦福大學教授理查德·帕斯卡爾和哈佛大學教授安東尼，阿索斯在《日本企業的管理藝術》一書中并沒有明確給出企業文化的定義，而是通過對日美企業的對比提出了著名的7S管理模式，即策略、結構、制度、人員，作風、技15和共同價值觀。前三項為硬性因素，后四項為軟性因素。他們認為，企業管理不僅是一門學科還應是一種文化，即企業有一種包括自己價值觀、信仰和語言的特定文化。1981年4月出版的《Z理論》一書作者威廉·大內認為：“一個公司的文化由其傳統和風氣構成。此外還包括一個公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性——即確定活動、意見和行動模式的價值觀。”只有在雇員之間、上下級之間建立起普遍的信任，只有按工人之間的微妙關系組成效率最高的搭檔，企業里建立了親密關系，才能提高企業生產效率。1982年7月出版的《企業文化》一書的作者特雷斯·狄爾和阿倫·肯尼迪在書中明確提出，企業文化是“用以規范企業人多數情況下行為的一個強有力的不成文規則體系”，而且他們還提出來企業文化的五個構成要素，即企業環境、價值觀、習慣儀式、文化網絡和英雄人物。在這五個要素中，他們認為企業環境是形成企業文化唯一的且是最重要的影響因素，企業管理者應該利用文化網絡培育企業價值觀，鞏固企業信念，增強企業凝聚力。另一本企業文化奠基之作是1982年出版的托馬斯·J·彼得斯和小羅伯特·H．沃特曼的《成功之路——美國最佳經營企業的經驗》(中文譯為《尋求優勢》或《追求卓越》)，他們在書中批評美國企業管理中過分強調分析、控制和決策而不重視人的因素。他們通過對43家優秀公司的調查分析，提出優秀公司的八種文化品質。他們認為，所謂企業文化包含為數不多的幾個基本原則，就是文中所列優秀公司所具有的八種品質，其核心是企業價值觀和傳統作風。

美國學者對企業文化的理解限定在對企業文化的“軟性”理解上，即企業文化是以企業核心價值觀為核心的一種管理氛圍和管理觀念。這與國內對企業文化的狹義理解相似。從此．西方關于企業文化概念的理解，基本上被定格在企業文化理論形成之初對企業文化理解的思路之下。1987年，德國慕尼黑大學教授E·海能出版了《企業文化——理論和實踐的展望》。他在書中提出，所謂企業文化就是有關企業的、通過象征傳播的共同價值觀念和行為準則。他認為，觀察企業文化應該同時進行“雙面觀察”，一方面要考察企業文化的思想體系，即企業的共同價值觀和行為準則；另一方面要考察企業文化的媒介，即象征性行動和象征性作品。他認為，企業文化是企業經濟學的研究對象，從企業經濟學的角度來進行研究，就必須把企業文化概念限定為有關企業的價值觀念和行為準則，它們是組織成員共同的思想體系。1989年，美國企業文化專家沙因出版了《企業文化與領導》，在書中他指出：“文化是指由一些基本假設所構成的模式，這些假設是由某個團體在探索解決對外部環境的適應和內部的結合問題這一過程中所發現、創造和形成的。”這種模式的內涵是“由相同的經歷和知識所產生的共同的思想、感情和價值觀——就是我們最終所指的文化”。西方學者關于企業文化內涵的狹義理解一直延續到20世紀末。1997年，美國管理協會出版了《企業文化：排除企業成功的潛在障礙》。該書概括了企業文化定義——企業文化通常是指企業的環境或個性以及它所有的方方面面，具體內容包括企業員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現形式；由管理作風和管理觀念構成的管理氛圍；由現存的管理制度和管理程序構成的管理氛圍；書面和非書面形式的標準和程序。

至此，西方對企業文化的理解已從較為狹義的角度拓展為較為寬泛的理解，已注意到企業制度和管理程序對企業文化的影響，也就是把制度納入企業文化的視野，由此開始了企業文化內涵理解的轉向。1999年，特瑞斯·迪爾和阿倫·肯尼迪再次合作，出版了《新企業文化》。在這本書中他們認為，穩定的企業文化很重要，企業經理和企業領導所面臨的挑戰是建立和諧的企業運行機制，激勵員工，提高企業經營業績。從這里可以看出他們對企業文化的理解已經有較大的變化，這與他們在最初的《企業文化》里面的理解有較大的不同。2001年，美國薩帝·高爾基在《管理發展》雜志上發表了題為《把企業文化作為一種競爭優勢來培育》一文，作者認為，一種強有力的文化一定與員工的價值觀緊密聯

系在一起，而且也一定與企業管理的氛圍相一致。盡管企業的初創時期是創建一種能獲得員工認同的強有力文化的最好時機，但改變現存文化也是可能的。要改變現存的文化最好通過全方位的管理來實現。這里作者強調的是全方位的管理以實現企業文化的變革。2005年美國德克薩斯州大學管理學院的卡爾·杰佛瑞教授發表文章指出，要通過薪酬體系來管理企業文化。

梳理國外對企業文化內涵理解的演變，可以看出，西方關于企業文化內涵的理解已從觀念層面拓展到制度層面，重視制度對企業文化建設的重大作用。這種理論上的清晰對企業文化的實踐有重大指導意義：一是把制度納入企業文化的視野，重視制度對企業文化建設以及企業文化塑造的重要作用；二是建設企業文化要從最基本的企業制度入手，而不是空中樓閣，無法落地扎根；三是企業文化建設的評價要素不僅要確立文化的維度，還要在制度中尋找維度。

(作者系中國勞動關系學院公共管理系講師)