品味文化等

品味文化

周國華

企業文化已經在世界范圍內被普遍接受，無論打開任何一個公司的網站，都可以看到價值觀、經營理念、經營作風等企業文化內容的“影子”，學者們更有連篇累牘的理論闡述。但觀其實效，企業“亮”出來的多，做起來的少；學者們頭頭是道的多，公眾積極參與討論的少。“虛抬身價”與“名不副實”并存，“陽春白雪”與“下里巴人”脫鉤的現象在企業界與學術界久已存在，值得反思。

其實，從實踐的角度，企業家或管理者并不需要太多的理論演繹，是否要成文化體系完全取決于企業的實際需要，沒有必要強求。至于是“文化管理”還是“文化建設”，是“價值觀唯一”還是“同時加入物質、制度等載體”，是“源于道家還是道法融合”等，對于一線操作者來說，恐怕很難有精力去搞清楚。而要研究這些問題，應該是“小眾”即專家學者們的事情。對于管理者“大眾”來說，只要在基本概念上有了深刻認識，其他的做法是完全可以因人而異、因企而異的。

要了解企業文化，從現狀來說，筆者認為，我們首先迫切需要的是要有一個人人都懂的“文化”定義!只有企業家和管理者對此有了深入骨髓的了解之后，才有可能進行有實質意義的企業文化建設。

文化是一種思維方式。什么是思維方式?先來看一個案例：一個剛到中國不久的老美，只會幾句簡單的中文會話，認得人民幣的幣值。有一天他在一超市購物，結帳時收銀機屏幕上顯示是51元，那位老美當即掏出100元，此時收銀小姐示意他再拿出1元錢。誰想這下捅了馬蜂窩，那位老美急了，用英文夾雜著漢字大聲的嚷嚷：難道100不大于51嗎?為什么還要我再掏1塊錢?搞得那位小姐既尷尬、又委屈，一時竟無所適從，不知道說什么才好。

是那位老美錯了嗎?沒錯。是那位收銀小姐錯了嗎?也沒錯。那到底誰錯了呢?誰都沒有錯。問題出在思維方式的差異上，都是思維方式惹的禍。

思維方式的差異往往取決于每一個人的成長背景。“小家碧玉”與“大家閨秀”的第一關注點是有很大不同的，關鍵是要彼此常有換位思考的好習慣。美國人的規則意識與中國人的圓通意識都是在各自的社會環境下養成的，而一旦形成了某種思維方式，特別是已經融入到潛意識中，是很難在短時間內加以改變的。唯有意識到這種差異存在的合理性，我們才可能在最大程度上包容它。

文化是一種生活方式。在上海的一次城市環境整治行動中，曾經遇到一位“慣丐”。他十五六歲，衣衫襤褸，與傳統乞丐無異。奇怪的是他居然有一部最新潮的三星手機，而令人不可思議的是他發短信完全是“盲打”，速度之快令人瞠目結舌，更令人拍案叫絕的是居然很少有錯別字!

短信息就是一種全新的生活方式，被稱為“拇指”一族的生活方式。誰也逃脫不了主流生活方式的影響，不相信你可以自我測試一下：一天上班不帶手機，兩天不打開郵箱，三天不到BBS論壇上轉轉，四天不用GOOGLE或百度，五天不用MSN或QQ，六天不玩網絡游戲……相信有人會六神無主。其實，早有悲劇發生過：上海一著名骨科專家，七十出頭了，一天早晨出門時忘帶手機，恰巧鑰匙又丟在家里，他等不及晚上家人回來，居然欲翻墻爬窗進入，不幸踏空墜地而亡。

不同人群的生活方式變化太大了，什么漢堡包文化、可樂文化、奧特曼文化、大長今文化、短信文化、博客文化、播客文化，存在就有其合理性，作為管理者，你不懂特定人群的特定生活方式，行嗎?

文化是一種風俗習慣。人類在遠古時代就有了各種圖騰崇拜與祭祀儀式，用以表達人們共同的希冀與期盼，久而久之就形成了各具特色的風俗習慣。在共同的儀式活動中，人們能夠有效地驅除個人心理上的孤獨、恐懼以及對未來的不確定感。表現最為突出的就是各種宗教活動，象開齋節、萬圣節等，就是通過外在的儀式來灌輸一種理念，傳遞一種思想，強化一種意識。

以筆者為例，十多年前從偏僻的鄉下來到繁華的大都市工作、生活，這期間確實淡忘了不少的家鄉風俗習慣，同時又接受了不少新的風俗習慣。如，農歷七月七日那一天，如果不是接到一個短信，我會渾然不知是中國的情人節。每年中秋節、端午節，家鄉都會打來電話，敘述中秋田野的火把與端午自制的粽子。聽著這些鄉音，我有時竟有恍如隔世的感覺。記得剛到上海時，非常不屑于上海人對88的追崇，想不到現在我的手機號碼、ID號碼、甚至買保險的日子，都與這些所謂的吉利數字掛上了鈞，你說這不是被同化了嗎?

仔細思悟，雖然社會已高度發展，人群已急劇膨脹，然而，個體內心的孤獨、無助與彷徨同幾千年前相比，并沒有本質的變化，所以我們需要群體、需要儀式、需要彼此的慰藉，在相互肯定中去挑戰未來的不確定性!

文化是一種價值取向。關于這一點，幾乎所有的理論工作者與實務操作人士都不會反對。當你認為某種東西最為重要的時候，你自然就會把第一選擇權投給它。

但在這一問題上我要說明的是，沒有所謂最好的價值觀，只有最適合的價值觀，不能以你的價值觀來強加甚至強暴他人的價值觀。你只能對他人實施影響，但你必須尊重他人的選擇。

有兩個例子可以說明這個道理。一是我見過一直生活在大都市中的孩子，初次到農村鄉下，當提網去釣蝦時，竟想當然地放上蘋果、香蕉等物作為誘餌，結果可想而知一一無功而返。問之，答曰：蘋果、香蕉很好吃呀，為什么蝦子們不吃?當告訴他那么難看、骯臟的蚯蚓居然是蝦們的最愛時，那孩子瞪大了眼睛，一副不可置信的樣子!第二個例子來自于我咨詢過的企業。該企業是一家大型民營企業集團，經過近十年的發展，取得了不凡的成績，但也遭遇了發展的瓶頸。在討論企業價值觀及經營理念時，老總提出了“二次創業”的口號，并要求在企業內部大張旗鼓地宣傳。殊不知，在我們的訪談中，發現幾乎所有的基層員工和相當部分的中層干部，根本不認同這一理念。特別是幾百位剛被兼并過來的銷售公司的營業員，說“二次創業跟我們有什么關系?”基于這種現狀，我們否定了老總的提法，代之以“發展型個人、前進型企業”的新提法。把“今天你發展了嗎?”作為價值觀口號提出來，效果很好。

文化的理解個體差異很大，本文只是一家之言，期望更多的讀者朋友以自己的理解和實際案例來品味文化，進一步豐富文化的定義。

品味和諧

窗下人

談到什么是“和諧社會”，著名經濟學家、中國經濟體制改革研究會會長高尚全先生有自己獨到的見解。“和”字，一“口”一“禾”，表示“人人有飯吃”；“諧”字，人“皆”“言”之，表示人人有話說。由此而論，建設和諧社會，不是一種道德訴求，更是制度訴求。“和”要解決的是中國的民生問題，“諧”則是民主問題。

今日中國，風云際會，前現代、現代與后現代參差為營，可謂“三代同堂”。應該說，上述“和諧”解構，不只是一種構詞法上的巧合，更準確地道出了轉型中國的時代訴求。如何妥善解決民生與民主問題，對有志于共此征程之當代國人來說，不啻是個偉大的機遇。