對問題員工不要輕易言棄

[摘要] 本文對目前組織中問題員工的表現形式及形成原因進行了歸納與分析，指出組織對問題員工應該采取的態度，提出針對不同問題員工的不同解決方案，使“問題”員工變為高績效員工，進而使組織成為一個員工關系融洽的高績效團隊。

[關鍵詞] 問題員工管理者組織

一、引言

一個健康的組織，無論行業是否相同，都會有一個共同的特征，那就是：它們都擁有和諧的員工關系，而這種關系不會與生俱來，是管理者們經過長期的潛心研究、悉心經營的結果。但一個組織中的員工，往往會由于外界環境的影響，個人素質的不同，再加上脾氣秉性，性格特點使然，表現出不同的行為特點，其中不乏行為變異者，從而體現出不良的職業態度和處事風格，成為問題員工。據統計這樣的員工約占一個組織中員工總數的三分之一。如何對待這些員工呢？有的組織選擇放棄，即辭退，但放棄一個員工對于組織來說是要付出很大成本的，比如：離職前成本、分離成本、空缺成本、再雇用成本。另外，辭退一個員工還有可能對其他員工的心理造成嚴重影響。我認為一個好的組織應該能夠盡力接納每一個員工，并對癥下藥，解決他們的“問題”，發揮所長，避其所短，使他們由問題員工變為高績效員工，進而使組織成為一個員工關系融洽的高績效團隊。

二、問題員工的表現形式及形成原因

問題員工是“問題”的載體，要管理好問題員工，就必須要對問題員工進行歸類，分析其形成原因。……