民生新聞：量的拓展與質(zhì)的提升

《華商報(bào)》民生新聞報(bào)道，貫穿著“先想到”、“能想到”的理念，發(fā)生了看得見(jiàn)、感得到的變化，呈現(xiàn)出亮點(diǎn)多、效果顯的特色。

一、“先想到”、“能想到”的理念

貴在先想到，貴在能想到。這樣的理念，滲透在《華商報(bào)》民生新聞報(bào)道的字里行間。我國(guó)媒體的民生新聞習(xí)慣上以2002年江蘇電視臺(tái)“南京零距離”欄目的開(kāi)播為標(biāo)志。但《華商報(bào)》的民生新聞報(bào)道早已先于此而啟動(dòng)了。該報(bào)創(chuàng)辦之初，就亮出“必須將報(bào)紙融入市民心中”的牌子，在各版公開(kāi)了熱線電話和尋呼號(hào)碼，洞開(kāi)了面向百姓的大門。1998年夏就開(kāi)始了“讓我們關(guān)注中小學(xué)教育收費(fèi)”的系列報(bào)道活動(dòng)，隨著時(shí)間的推移，這一問(wèn)題成為萬(wàn)人矚目的焦點(diǎn)。這類報(bào)道中掀起較大波濤的是：2001年12月連續(xù)11天開(kāi)通了“征集2002年市民最關(guān)心的‘十件事’項(xiàng)目熱線電話”，并設(shè)置專欄擇要刊出，反映市民呼聲，引起市政府重視。效果顯著，影響深刻。而“能想到”理念的集中表現(xiàn)，則是在報(bào)道中將政府最關(guān)心的與百姓最關(guān)心的融合起來(lái)。一方面，對(duì)于國(guó)家有關(guān)民生問(wèn)題的大政方針，對(duì)于各級(jí)政府的相關(guān)政策、規(guī)定，做到了及時(shí)報(bào)道，并以通俗易懂的話語(yǔ)與群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，凸顯了物價(jià)、醫(yī)保、購(gòu)房、再就業(yè)、農(nóng)民工維權(quán)等方面與群眾生活息息相關(guān)的內(nèi)容，闡釋了百姓不易理解、不易領(lǐng)會(huì)的部分，同時(shí)組織各類活動(dòng)，使民生問(wèn)題的有關(guān)政策深入人心。另一方面，通過(guò)市民熱線為政府部門與讀者對(duì)話搭建起平臺(tái)，對(duì)于困擾百姓的“新三座大山”——“看病難、上學(xué)難、房?jī)r(jià)高”等難題及時(shí)披露，均起著下情上達(dá)的作用。《華商報(bào)》在暢通“上情下達(dá)”與“下情上達(dá)”的信息渠道上開(kāi)足馬力，發(fā)揮了巨大作用，在這里，新聞向著它的本質(zhì)回歸。《華商報(bào)》沒(méi)有囿于“說(shuō)柴米油鹽，道家長(zhǎng)里短”的瑣碎之中，而是著力構(gòu)筑政府與人民群眾之間的“連心橋”。這就使得“為政分憂，為民解難”的辦報(bào)原則顯得豐滿，同時(shí)也使 “先想到”與“能想到”的理念更加彰顯。

二、看得見(jiàn)、感得到的變化

《華商報(bào)》民生新聞報(bào)道近幾年邁上了一個(gè)更高的臺(tái)階，其發(fā)展變化又折射出《華商報(bào)》在整體上向前行進(jìn)的軌跡。

——量上的拓展與質(zhì)上的提升，這是看得見(jiàn)、摸得著的顯性變化。體現(xiàn)在：

一是視野范圍擴(kuò)大：既立足本地的民生新聞報(bào)道，又適當(dāng)吸納了國(guó)內(nèi)外有價(jià)值的民生新聞，尤其對(duì)于我國(guó)其他新聞媒體重大民生新聞及時(shí)轉(zhuǎn)載、摘編，使這方面信息沒(méi)有出現(xiàn)明顯的缺位。

二是內(nèi)容涉及到民生的方方面面，形成“民生信息流”：提供了人民群眾衣食住行的原生狀態(tài)，反映了其中困難者生活的酸甜苦辣，傳遞了他們的殷切愿望與內(nèi)心呼聲，征詢了他們對(duì)于解決問(wèn)題的建言與妙方，引導(dǎo)他們改變某些不健康或亞健康的生活習(xí)慣與方式，展現(xiàn)了他們?nèi)粘Ｉ钪械母呱星椴倥c傳統(tǒng)美德。

三是報(bào)道數(shù)量增大：據(jù)我們對(duì)該報(bào)2007年4月16日至30日半個(gè)月A疊報(bào)紙的粗略統(tǒng)計(jì)：民生新聞共發(fā)266篇，其中民生專版的有75篇。4月30日的民生專版竟然占了兩個(gè)版頁(yè)。半個(gè)月的平均值是每天17篇多，比前幾年明顯增多。

四是欄目設(shè)置與版面設(shè)計(jì)的可圈可點(diǎn)之處：2006年改版后的新聞版組中，除了原來(lái)與民生新聞相關(guān)的專版保留外，又新增了“西安新聞·民生”、“西安新聞·社區(qū)”等專版，其他新聞專版也有相當(dāng)數(shù)量的民生新聞；同時(shí)，一些反映民生話題的欄目也相繼而生，如2004年創(chuàng)辦的“生活調(diào)查”后來(lái)與“民意調(diào)查”整合而成的“華商調(diào)查”等等，已經(jīng)成為品牌欄目，在廣大受眾中留下深刻印象。這些專版、欄目因民生新聞報(bào)道而聲名鵲起、品牌日顯。

五是為平民服務(wù)功能增強(qiáng)：對(duì)于人民群眾求知、求助的事情，只要合理，盡量幫助解決，力求服務(wù)到位，將民生新聞報(bào)道的功能延伸到媒體的具體行為。如2004年初，與省總工會(huì)推出“全省十城市聯(lián)動(dòng) 幫下崗工再就業(yè)” 活動(dòng)，影響到省內(nèi)外，也為下崗工再就業(yè)覓來(lái)了良機(jī)；2004年12月與西安市“清欠辦”聯(lián)合發(fā)起建筑市場(chǎng)誠(chéng)信承諾活動(dòng)，并在“誰(shuí)在拖欠農(nóng)民工‘血汗錢’”欄目開(kāi)展相應(yīng)報(bào)道，把承諾不欠薪的單位公開(kāi)見(jiàn)報(bào)，為解決拖欠農(nóng)民工工錢問(wèn)題辦了實(shí)事。如果說(shuō)上面各例都是從大處著眼，而下面則是從小處動(dòng)手：2007年4月5月間，“碰瓷 不是我的錯(cuò)”的系列追蹤報(bào)道，2007年5月的《我省15高校招生有變化》，都在提醒著市民、考生。其他如食品鑒別、商品購(gòu)買等等方面應(yīng)該注意什么，《華商報(bào)》也都在做著必要的提示。這些，體現(xiàn)了該報(bào)“不分巨細(xì)、不分難易、不能間斷、不求回報(bào)”的服務(wù)精神，在受眾中留下難以拭掉的記憶。

六是涌現(xiàn)了一批質(zhì)量上乘、影響較大的新聞產(chǎn)品：《十年后西安人哪里找水喝》、《暗訪廢棄輸液器》以及“銅川高考移民調(diào)查”系列報(bào)道、《西安兒童醫(yī)院醫(yī)生收紅包當(dāng)場(chǎng)被抓》系列報(bào)道、“瓜果蔬菜幫您賣” 專欄等，獲得陜西新聞獎(jiǎng)；而《副市長(zhǎng)暗查“黑三輪”》的攝影作品、《西安寶馬彩票案》系列報(bào)道，榮膺國(guó)家新聞獎(jiǎng)項(xiàng)。獎(jiǎng)項(xiàng)，則是品牌得到社會(huì)認(rèn)可的一種外在表現(xiàn)。品牌，正是量上拓展與質(zhì)上提升的邏輯結(jié)果，它對(duì)報(bào)紙的發(fā)展有著巨大的驅(qū)動(dòng)力。

——平民情結(jié)的加濃以及與人民群眾心理的貼近，這是看不見(jiàn)卻能感得到的隱性變化。

該報(bào)2003年推出的“三輪車夫呂福山為生存維權(quán)”的系列報(bào)道，2004年對(duì)“安樂(lè)死”的關(guān)注，都充滿著“人性與人情”的意蘊(yùn)。“天天接聽(tīng)電話，期期刊登市民心聲”的“市民解憂臺(tái)”欄目，從開(kāi)設(shè)到運(yùn)作，貫穿著該報(bào)濃郁的平民情結(jié)。其幫助弱勢(shì)群體的愛(ài)心在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的引導(dǎo)示范作用。2002年對(duì)陜南抗洪救災(zāi)的報(bào)道，氣勢(shì)磅礴，場(chǎng)面宏大。6月25日?qǐng)?bào)道了溫總理深入抗洪救災(zāi)第一線鼓舞大家戰(zhàn)勝洪澇、重建家園動(dòng)人的一幕。6月月15日的通訊《你們先走，我最后撤——佛坪縣岳壩鄉(xiāng)黨委書(shū)記朱顯發(fā)救人犧牲，葬禮上群眾哭成一片》，情真意切，動(dòng)人心魄。沒(méi)有強(qiáng)烈的平民情結(jié)，是不會(huì)發(fā)出如此豐富的信息的；沒(méi)有強(qiáng)烈的平民情結(jié)，也不可能采集到諸多催人淚下的第一手材料。2006年7月的“拯救西瓜”系列報(bào)道與相關(guān)活動(dòng)，則充分體現(xiàn)了《華商報(bào)》想百姓之所想，急百姓之所急的思想情感。參與報(bào)道者，如同對(duì)待自家事一般的心急如焚與竭盡全力。他們冒著酷暑，不懼艱辛，深入田間地頭、瓜果市場(chǎng)，付出巨大努力，推出《拯救西瓜，別讓瓜農(nóng)汗白流》等有影響的篇章。為了幫助群眾，他們跑政府部門，跑商家，跑超市，使出了全身解數(shù)，有一種不解決問(wèn)題不罷休的勁頭。是什么東西驅(qū)使他們樂(lè)此不疲？是濃濃的民生情結(jié)！情感的變化是《華商報(bào)》能發(fā)展到今天的重要原因，是核心性變化，本質(zhì)性變化。

三、亮點(diǎn)多、效果顯的特色

——力度。《華商報(bào)》對(duì)民生問(wèn)題給予較大力度的關(guān)注，并力求問(wèn)題解決，是其亮點(diǎn)與特色之一。因?yàn)橐欢↑c(diǎn)兒?jiǎn)栴}的解決，也勝過(guò)千萬(wàn)個(gè)無(wú)效的關(guān)注。2007年3月19日?qǐng)D片新聞《盲道？迷宮？》，報(bào)道了西安南二環(huán)一段拐來(lái)拐去、扭得像“麻花一樣”的盲道，像迷宮似的中看而不中用，引起了社會(huì)關(guān)注，市長(zhǎng)立即做了批示，當(dāng)天夜間就動(dòng)工改建，第二天記者跟蹤報(bào)道了改建情況，第三天又跟蹤報(bào)道了西安市領(lǐng)導(dǎo)同志察看了城區(qū)盲道建設(shè)情況，并決定拿出451萬(wàn)元整改的消息。從報(bào)道到改建，前后20多小時(shí)；從改建一個(gè)盲道到對(duì)城區(qū)其他盲道的整改，也只兩天時(shí)間。見(jiàn)效之快、效果之好，反映了該報(bào)報(bào)道的力度之強(qiáng)。其他如對(duì)西安道路嚴(yán)重堵車、公共設(shè)施屢遭毀壞等等問(wèn)題的報(bào)道，也都形成一定規(guī)模并取得相應(yīng)效果。

——角度。民生新聞角度的新穎可以突破舊的窠臼，給讀者帶來(lái)“別開(kāi)生面”與“活潑新鮮”的感覺(jué)。節(jié)慶報(bào)道，年年相似，歲歲如此。“三八節(jié)”的報(bào)道不外乎對(duì)德女、才女、業(yè)績(jī)赫赫的巾幗英雄展示一番。《華商報(bào)》對(duì)于“三八節(jié)”報(bào)道如何突破舊的角度，進(jìn)行了有益的探索。2005年3月8日，以顯要的位置、大量的版面，刊登了該報(bào)與省婦聯(lián)共同組織評(píng)選出的10位“陜西十佳兒媳婦”、9名“陜西十佳兒媳婦提名”的名單與她們的典型事跡。新聞中的主人公大都是多重角色：丈夫的好妻子、兒女的好母親、弟妹的好嫂子、兄姐的好弟媳、同輩媳婦的好妯娌、公婆的好兒媳。《華商報(bào)》的報(bào)道，一是彰顯了鍋臺(tái)邊、病榻前、土炕沿，同樣可以出女杰的新理念；二是蘊(yùn)含了構(gòu)建和諧社會(huì)需從和諧家庭切入、而好兒媳婦則是構(gòu)建和諧家庭的關(guān)鍵的觀點(diǎn)。2005年3月的《農(nóng)民工的妻子們》，將目光移向人們易于忽視的農(nóng)民工“妻子”族，在觀察角度上也有獨(dú)到之處；“小莉聊天”欄目，將民生新聞與天氣預(yù)報(bào)滲透在一起，閃現(xiàn)著創(chuàng)新的因子。

——深度。該報(bào)對(duì)于重大新聞，常常通過(guò)深度報(bào)道，或者同題集中、多篇組合等形式，梳理出其中的因果關(guān)系，挖掘出新聞事件背后更深的意義。較典型的是：2002年3月下旬到9月13日，《華商報(bào)》對(duì)來(lái)自山區(qū)的環(huán)衛(wèi)工龔德銀夫婦進(jìn)行了歷時(shí)半年的跟蹤報(bào)道，前后共發(fā)表文字稿與圖片20多篇（幅）。龔德銀夫婦于當(dāng)年3月，在西安承包了一個(gè)垃圾臺(tái)。一次清掃垃圾時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)被割破的密碼箱，里面有1萬(wàn)元現(xiàn)金、30多萬(wàn)元的存折及失主的相關(guān)證件。龔德銀按照失主名片上的電話，與遠(yuǎn)在成都的失主取得聯(lián)系。對(duì)方懷疑有詐，讓龔德銀送來(lái)，龔德銀親自到成都原物送還。這一系列報(bào)道，引起省有關(guān)部門的重視，中央電視臺(tái)通過(guò)《行千里路送萬(wàn)元錢》，將這位普通農(nóng)民工動(dòng)人事跡遠(yuǎn)播到五湖四海。《華商報(bào)》沒(méi)有因新聞已經(jīng)刊登出去而停下腳步，又循著兩個(gè)方向進(jìn)行深度開(kāi)掘：一個(gè)方向是，從樸實(shí)的農(nóng)民工身上切入，由贊揚(yáng)他們的高尚情操到談精神文明建設(shè)，既帶典型意義，又質(zhì)樸而含義深；另一個(gè)方向是，每個(gè)三秦兒女都應(yīng)從自身道德修養(yǎng)上做起，為陜西創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，《“龔德銀”就是投資環(huán)境》的評(píng)論，立之有據(jù)，論之有理，凸顯了創(chuàng)造良好投資環(huán)境人人有責(zé)的主題。像這樣開(kāi)掘較深的報(bào)道，多年來(lái)在該報(bào)一直占有一定比例。

——信度。信度是信譽(yù)與品牌的結(jié)合體，它是一種無(wú)形資源，具有巨大影響力。信度強(qiáng)的新聞媒體所反映的問(wèn)題大都會(huì)給相關(guān)部門帶來(lái)較大的觸動(dòng)。信度的外在表現(xiàn)是市場(chǎng)份額大，自費(fèi)訂閱量高；而其內(nèi)在表現(xiàn)則是該報(bào)巨大的影響力，即其發(fā)出的一些報(bào)道，發(fā)起的一些活動(dòng)，容易得到社會(huì)的密切關(guān)注并引發(fā)受眾相應(yīng)的行為。《華商報(bào)》的報(bào)道與發(fā)起的相關(guān)活動(dòng)，大都產(chǎn)生了良好的效果：困難者、不幸者、失學(xué)者得到救助，受傷者、殘疾者、患病者得到醫(yī)治，孤獨(dú)者、被遺棄者得到扶養(yǎng)，骨肉分離者、家庭離散者得以團(tuán)聚，精神沮喪者、內(nèi)心抑郁者轉(zhuǎn)向健康狀態(tài)，見(jiàn)義勇為者、勇于創(chuàng)新者、業(yè)績(jī)赫赫者得到社會(huì)認(rèn)可與褒獎(jiǎng)等等。2005年推出“九月讓貧困生夢(mèng)想成真”系列報(bào)道，并與西安慈善協(xié)會(huì)合作募集了61萬(wàn)元，使190多名貧困生圓了大學(xué)夢(mèng)。這與《華商報(bào)》的良好信度所起的作用是分不開(kāi)的。

新聞媒體可以向人們“告訴什么、告訴為什么”，卻無(wú)權(quán)“讓人干什么、不干什么”。但新聞媒體在履行“告訴”職能時(shí)的傾向性態(tài)度，卻能給受眾帶來(lái)影響。而影響的大小與新聞媒體的信度直接相關(guān)。從《華商報(bào)》對(duì)受眾巨大的影響力中，我們不難看到該報(bào)的信度之強(qiáng)。

世界上找不到?jīng)]有瑕疵的東西，《華商報(bào)》也不例外。當(dāng)前，民生新聞花開(kāi)全國(guó)，色彩斑斕中難免夾帶著枯枝黃葉，同時(shí)，內(nèi)容淺散瑣碎，婆婆媽媽，也給民生新聞蒙上一層能感得到的“俗氣”。希望《華商報(bào)》能夠在民生新聞上有更新的突破，取得更好的成果。