話說中復(fù)：手機市場的另類報告

繼2005年之后，北京中復(fù)電訊設(shè)備有限責(zé)任公司再次榮獲2006年度“北京十大商業(yè)品牌”稱號。面對來自社會的肯定和眾多消費者的認(rèn)可，邰武淳接受記者采訪時表示，相對于第一次獲獎的興奮與喜悅，這一次中復(fù)體會更多的是責(zé)任和壓力。

“買手機，到中復(fù)”，這是中復(fù)電訊的廣告。

經(jīng)過了16年的發(fā)展，中復(fù)電訊始終保持著良好的上升勢頭，在北京已擁有119家店。多數(shù)北京人在買手機時，都要先去鄰近的中復(fù)店里看看。北京的一位消費者說:“中復(fù)的手機店哪兒都能找到，像銀行的儲蓄所。服務(wù)態(tài)度可比銀行好多了!”

能有這樣的口碑，恐怕單憑廣告是達(dá)不到的。

有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，中復(fù)電訊以準(zhǔn)確的市場定位、適宜的經(jīng)營手段、良好的服務(wù)質(zhì)量贏得了市場份額;用逐漸形成的商業(yè)文化確立了自己的市場地位。還有專家認(rèn)為，隨著3G或4G大幕的臨近，中復(fù)電訊將面臨更為激烈的市場競爭，中復(fù)的決策層采用怎樣的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，將對整個行業(yè)起到至關(guān)重要的作用，而后中復(fù)時代的成敗走勢，往往取決于某一個商戰(zhàn)細(xì)節(jié)。

不能不信專家的話，因為他們就是專家。

不能輕信專家的話，因為他們僅是專家。

事實上，據(jù)蓋洛普公司的市場調(diào)查:在北京購買手機的群體中，有超過半數(shù)的消費者是從中復(fù)電訊購得的手機，消費者對中復(fù)電訊的認(rèn)知度高達(dá)90%。而另一個事實是，認(rèn)知度不等于忠誠度。中復(fù)的競爭對手也在想方設(shè)法地吸引消費者，他們甚至比中復(fù)人還清楚，今天坐在麥當(dāng)勞的食客，明天就可能邁進(jìn)肯德基的門。

中復(fù)人好像很自信，他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)范圍已開始擴延到外地，大有搶占國內(nèi)手機市場頭牌的趨勢。

中復(fù)人好像很謹(jǐn)慎，他們最看重的是企業(yè)的口碑。

中復(fù)的經(jīng)營模式好像不可復(fù)制，又好像能夠輕易模仿。

樹大招風(fēng)。許多局外人都在從不同的角度關(guān)注著這家商業(yè)企業(yè)，包括業(yè)內(nèi)專家，也包括中復(fù)的競爭對手。而在廣大之廣大的消費者看來，中復(fù)電訊就是賣手機的。