中復(fù)電訊消費(fèi)者大調(diào)查

作為一家京城手機(jī)銷售的龍頭企業(yè)，中復(fù)在消費(fèi)者心中到底是什么樣的呢?為此，我們走訪了北京中復(fù)十家分店附近，做了一個調(diào)查，以下為調(diào)查結(jié)果。

數(shù)據(jù)中，調(diào)查成功率=愿意接受調(diào)查人數(shù)/被調(diào)查人數(shù)

知曉率=知道的人數(shù)/愿意接受調(diào)查人數(shù)

購買率=實(shí)際購買人數(shù)/知道的人數(shù)

數(shù)字中復(fù)

1991年，中復(fù)董事長邰武淳靠100臺小型通訊交換機(jī)，讓中復(fù)品牌一炮打響。

1995年，中復(fù)電訊每月的電話機(jī)銷售量高達(dá)1萬臺，引領(lǐng)北京市場。

1997年，大哥大銷售火爆之時，中復(fù)采取成功的價格策略，使大哥大銷量每月達(dá)1.5萬臺，居市場龍頭地位。

2005年，中復(fù)電訊移動電話的穩(wěn)定銷售量是每月7萬臺，居北京通訊市場之首。

中復(fù)電訊2005年在北京市場擁有100家連鎖店。

到2010年，中復(fù)電訊在全國范圍內(nèi)的連鎖店將達(dá)到1000家，實(shí)現(xiàn)“百城千店”計劃，其中北京市場200家。

分店名稱:中復(fù)勁松電訊商場

分店地址:勁松三區(qū)301樓，東三環(huán)勁松立交橋西南角

調(diào)查結(jié)果:在中復(fù)勁松店附近，共調(diào)查25人，其中20人愿意接受調(diào)查，另外5人以有事為理由拒絕，調(diào)查成功率為80%。調(diào)查顯示，20個被調(diào)查者中，有17人知道中復(fù)電訊，另有3人為初到本地的外地人，并不知道，知曉率為85%。在17人中，有12人去過中復(fù)的手機(jī)店，占被調(diào)查人總數(shù)的60%，占所有知曉者的70.5%;12人中，4人在中復(fù)買過手機(jī)，占去過中復(fù)手機(jī)店人的33.3%。此外，還發(fā)現(xiàn)，這些消費(fèi)者所購買的都是中低端手機(jī)，價格不高于3000元。

分店名稱:中復(fù)公主墳電訊商場

分店地址:復(fù)興路14號，公主墳立交橋東南角，華鷹大廈西側(cè)

調(diào)查結(jié)果:在公主墳店附近，共調(diào)查20人，19人接受調(diào)查，調(diào)查成功率為95%。被調(diào)查的19人全部知道中復(fù)電訊，知曉率為100%，但有一人是因?yàn)閯倓偮愤^中復(fù)公主墳店，注意到了招牌才知道的。被調(diào)查者中，16人去過中復(fù)挑選手機(jī)，10人曾經(jīng)在中復(fù)買過手機(jī)，購買率為62.5%;另六人中還有2人準(zhǔn)備在中復(fù)買手機(jī)。

分店名稱:中復(fù)美術(shù)館電訊商場

分店地址:王府井大街53號，美術(shù)館十字路口往南，首都劇場對面

調(diào)查結(jié)果:在中復(fù)美術(shù)館店附近，共調(diào)查22人，18人接受調(diào)查，調(diào)查成功率為81.8%。18位被調(diào)查者中15人知道中復(fù)電訊，知曉率為83.3%。15人中，有7人在中復(fù)買過手機(jī)，購買率為46.7%。在美術(shù)館店附近的被調(diào)查者中有一人認(rèn)為去手機(jī)店里左挑右選買手機(jī)的，都是中等收入以下的人群，高端手機(jī)其實(shí)是不會在店里賣出去的。

分店名稱:中復(fù)白頤路電訊商場

分店地址:白石橋路3號，友誼賓館正門往北50米路西，四通橋西南角

調(diào)查結(jié)果:白頤路電訊商場，緊鄰大中電器，共調(diào)查25人，其中23人接受調(diào)查，調(diào)查成功率為92%。23人全部知道并去過中復(fù)電訊，其中有3人剛剛出來。在被調(diào)查者中，18人在中復(fù)購買過手機(jī)，購買率為72.8%;其中有5人明確表示中復(fù)手機(jī)值得信賴，并表示以后仍然會去中復(fù)購買手機(jī)。與此同時有1人表示曾在中復(fù)買的手機(jī)電池并非原裝，認(rèn)為有被欺騙之嫌。

分店名稱:中復(fù)北太平莊電訊商場

分店地址:北太平莊十字路口西南角華泰大廈三層

調(diào)查結(jié)果:北太平莊中復(fù)電訊附近，共調(diào)查20人，18人接受調(diào)查，調(diào)查成功率為90%。其中有17人知道中復(fù)電訊，知曉率為94.4%。在這17人之中，去過中復(fù)電訊手機(jī)店的有16人，占總被調(diào)查人數(shù)的80%。此地被調(diào)查的人中，有9人曾經(jīng)在中復(fù)購買手機(jī)，購買率為52.9%，其中有一人買過二手手機(jī)，并認(rèn)為質(zhì)量不錯。

分店名稱:中復(fù)西單電訊商場

分店地址:西單十字路口東南角，首都時代廣場地下一層

調(diào)查結(jié)果:西單，共調(diào)查40人，其中，38人愿意接受調(diào)查。38位被調(diào)查者中，29人知道中復(fù)電訊，知曉率為76.3%。在知道中復(fù)電訊的29人中，共有21人去中復(fù)挑選過手機(jī)，其中12人最終購機(jī)，購買率為41.4%。在最終購機(jī)的人中，對中復(fù)評價較好的，共10人，占所有購機(jī)人數(shù)的83.3%。

分店名稱:中復(fù)電訊和平街北口店

分店地址:北三環(huán)東路22號影協(xié)電影院1樓

調(diào)查結(jié)果:和平街北口附近。共調(diào)查40人，其中33人接受調(diào)查，調(diào)查成功率為82.5%，其中30人知道中復(fù)，知曉率為90.9%。知道中復(fù)電訊的30人中，22人去中復(fù)挑選過手機(jī)，其中購買過的為15人，購買率為50%。在22位去過中復(fù)電訊的人中，對中復(fù)評價好的有18人，包括已經(jīng)購機(jī)的調(diào)查者13人，另兩人的差評是由于購得的手機(jī)需要更換耽誤時間和購買的二手機(jī)質(zhì)量不佳。

分店名稱:中復(fù)中關(guān)村電訊商場

分店地址:海淀區(qū)中關(guān)村北大街29號

調(diào)查結(jié)果:中復(fù)電訊中關(guān)村店附近，共調(diào)查20人，其中17人接受調(diào)查。在這17人中，知道中復(fù)電訊的16人，另一人為外地人，知曉率為94.1%。16人12人去過中復(fù)電訊，10人最終購買手機(jī)，最終購買率為62.5%。在沒去過中復(fù)電訊的4人中，有兩人因?yàn)橘徺I的是商務(wù)手機(jī)而打電話直接送貨。

分店名稱:中復(fù)王府井電訊商場

分店地址:東城區(qū)王府井大街51號

調(diào)查結(jié)果:王府井大街，共調(diào)查30人，其中26人接受調(diào)查，調(diào)查成功率為86.7%。在接受調(diào)查的26人中，20人知道中復(fù)電訊，并有一人曾在中復(fù)工作過。知道中復(fù)的20人中，有9人在中復(fù)購買過手機(jī)，其中認(rèn)為中復(fù)手機(jī)和服務(wù)都好的有7人。另兩人差評原因不祥。

分店名稱:中復(fù)成壽寺電訊商場

分店地址:北京市豐臺區(qū)成壽寺路31號靜馨嘉苑2號樓1層

調(diào)查結(jié)果:成壽寺附近，共調(diào)查25人，其中21人接受調(diào)查，調(diào)查成功率為84%。在接受調(diào)查的21人中，知道中復(fù)電訊的19人，在中復(fù)買過手機(jī)的10人，購買率為52.6%，其中6人為中復(fù)的回頭客。

總述:本次調(diào)查共涉及北京十個地點(diǎn)，共調(diào)查267人，實(shí)際參與調(diào)查233人。統(tǒng)計各地調(diào)查結(jié)果，中復(fù)電訊的知曉率為87.9%，實(shí)際購買率為50.7%。此外，調(diào)查顯示二手手機(jī)并不能贏得消費(fèi)者的青睞，反而由于來源或原機(jī)主是誰的原因使消費(fèi)者擔(dān)心。調(diào)查還顯示，最終去手機(jī)店買手機(jī)的消費(fèi)者購買的都是中低端機(jī)型，而高端機(jī)型的購買者往往并不會去手機(jī)店細(xì)細(xì)挑選，而是直接訂購送貨上門，以節(jié)省時間和精力。