職場麻煩的破解之道

職場中生存，要處理好同事之間、上下級之間的種種關系，不是一件容易的事，拿捏不好的話，輕則影響工作，重則砸了飯碗。這不，下面這幾位就遇上了不大不小的麻煩，不知道怎么辦是好。

甩掉偽裝的友誼

問題：在一群主管里，有個朋友能言善辯，專業又成功，而且他對每件事情好像都很了解，一副萬事通的樣子，讓我和其他人都覺得很“抓狂”，很渺小。他好像永遠沒辦法承認，自己對某些事情可能不是那么懂、可能也有出錯的時候，或是或多或少也有平凡人會有的弱點。就是因為這樣，我覺得跟他維持某種適當的關系，實在很困難。

破解：你確定這個不可愛的家伙真的是你的朋友嗎？如果他真的是你的朋友，那么你確定你加注在他身上的這些形容詞是公平的嗎？

你說他能言善辯，專業又成功，而他這樣的特質，卻讓你和其他人“覺得自己很渺小”。在這里，我有一個很微不足道的懷疑，我在想會不會是因為他在某些方面表現得比你們都好、都成功許多，才會讓你們感覺自己很渺?。俊安徊徊?，不是這樣的。”我仿佛可以聽到你在大叫：“事情根本就不是你說的那樣。他根本就是一個自鳴得意、妄自尊大的屁。”好了，請你先冷靜一下。我接受你的辯白，但前提是你不能再假裝你跟他是朋友。你很清楚自己根本就不喜歡這個人，卻勉強自己不大聲說出來，以免被說成是在嫉妒他，或是酸葡萄心理。

好了，假設你已經說出自己心里真正的想法了，應該覺得好過些了吧。提供你兩個方法，盡情甩掉偽裝的友誼關系。第一，你可以重新定義與他的所謂“恰切的關系”，用不著咬牙切齒地維持“麻煩關系”。以后也不用在下班后義務性地去喝一杯，或是有分享一些私事之類的交情行為，只需要保持一起工作時所需要的客氣態度就好。第二，你現在大可以不時地稍微嘲弄他那些大咧咧的“萬事通”姿態，要是他開始察覺到你對他不友善，那也沒關系，他本來就不是你的朋友，記得嗎？

而如果他因為聽到你這些冷嘲熱諷，開始調整自己的行為舉止，甚至變成一個比較可愛的人……誰知道呢？搞不好，你真的會找到一個朋友，只不過，這回才是個真正的好朋友。

該改變時就改變

問題：我平常上班時都會找時間抽根煙。上星期，有三個同事把我拉到一邊，說他們沒辦法接受我每天花那么多時間抽煙，要求我減少抽煙的次數。我覺得我又不是沒把工作做好，為什么我要聽他們的話呢？可是，現在的工作氣氛實在是很令人討厭，我不禁開始想是不是該照他們說的那樣去做。

破解：我很樂意跟你打賭，那三個愛管閑事、把你拉到一邊說話的同事，一定都不抽煙。這四十年來，抽煙給人造成的形象轉變，實在大得嚇人。想當初，好幾十年以前抽煙給人的感覺是很瀟灑豪邁的，一副帥氣英雄的樣子；如今，我們卻常看到那些老煙槍擠在門邊或角落，形成只有他們自己才能互相接受的小圈圈。我相信你自己也懷疑，你同事并非真的介意你吸了多少次，他們表達的是對你抽煙這件事的道德非難。他們把你歸類成癮君子，而他們那些自以為是的家伙則不是。所以我是同情你的。除非你決定換工作，否則恐怕你還是得作一些改變才行。所以，減少你休息抽煙的次數吧，但請低調一點，做法切忌過于夸張挑釁。我知道這并不公平，但你非這么做不可。雖然你并非一定要從善如流，但在這種時刻，主動讓步經常是一種成熟，而非軟弱的象征，甚至還可能從中得到些意想不到的收獲與好處。

最后，我有個想法。三個同事把你拉到一旁說話，會讓人感覺你部門的工作氣氛不是很健康，有那種搞小團體、想把你排除在外的味道。

如果真是那樣的話，我想，“換工作”是絕對必要的了。

看清廬山真面目

問題：我和另一個同事共同負責一項工作，但我發現他一直在破壞我的工作進度，像把檔案和聯絡相關細節給放錯地方，忘記傳達一些信息，還忘了告訴我當天有哪些工作要繼續往下做等。我已經很客氣地提醒過他一兩次，但都沒有結果。我也想過找比較資深的同事談談這種情形，但偏偏這個“工作分擔制”的做法是我提出來的，我真不希望這件事影響了分工模式的推行。

破解：這個人的工作習慣還真是全面混亂呢?；靵y到令人感覺像是刻意算計的做法，請原諒我沒辦法善意設想你這位同事的行為。

你自己有沒有想過你同事這一連串的失職全是故意做出來的呢？你說你們的工作分擔制度是一個在試驗階段的做法，所以，或許有一個關于你這位同事行為失常的合理解釋，就是他想讓這種分工模式試驗失?。ㄋ苡锌赡芟虢柚鴵v亂來模糊焦點，以抗拒在工作上需要改進的缺點）。你可以注意看看他這些失職行為究竟是不是只出現在與你共事的時候，還是他不管任何時候都是這副德行，區分清楚這一點，很快就可以判斷出他是不是別有用心地想讓試驗失敗。

假如他和別人合作時，也像跟你一起共事那樣不值得信賴，換句話說，也就是他這人天生如此、無可救藥，那你大可不必擔心如果向上級報告這件事會怎么樣，反正，他那種離譜的工作能力遲早一定會被發現，公司在等的，或許就是你的臨門一腳呢。

可是，如果他只是忙著讓你的日子特別難過，但跟別人合作時卻表現得勝任愉快、效力四射的話，那么事情就棘手得多了。

我只能建議你，趁早把他犯的錯和疏忽的細節都一一列出來，如果你還沒這么做的話。不管你是不是很不喜歡這樣，但遲早都會瀕臨緊要關頭的，所以掌握強而有力且周全的證據，絕對必要。但切記，請不要表現得太小家子氣，不然會讓人感覺你這人不可靠。請把焦點放在你同事很確切失職的實例上，并衷心希望正義得以伸張。

有時不妨退一步

問題：我有一個擔任中級主管的同事，對她，我實在沒什么專業上的尊重。她的年紀與我相仿，都是三十出頭的人，只見她每天都把大把時間花在跟公司男同事打情罵俏、蜚短流長上，而不去支持自己的部屬，或是準時完成她的報告。她不把份內工作做好的后果，往往會波及到我，因為她的部屬會跑來尋求我的指導，等于我得幫她完成她該做卻沒做的事。最簡單的解決方式，當然就是跟我的老板討論這個問題，但很不幸的是老板正好是她交情匪淺的朋友。我真的覺得很沮喪，竟然有人可以在這么重要的職務上，這么不稱職地輕松過關。

破解：首先請你徹底探查自己的內心，看看有沒有“嫉妒”的證據。都清楚了？完全沒有嗎？非常確定？嗯，很好。接下來邀她跟你共進午餐，然后不發火、不嘮叨重復地，把你剛剛告訴我的一切，原原本本說給她聽?；蛘甙涯銓懡o我的這封信給她看，有何不可？最重要的是，請避免使用這種表達方式：“……還不只是這樣……”冷靜地喝口茶，再繼續表達。如果在這之后你這位同事的工作情形還是沒有多大改善，至少你也沒做任何會感到后悔的事，不是嗎？

有的時候老天會給你出些難題，就像人生在世不可能事事遂意一樣，在一個特定的環境里，你如果沒有能力改變，你就不妨退一步，把這當作是一種人生的體驗，你有幸遇上這樣的同事，雖然你付出的多了一些，但是你同時也擁有了對這世界的多一份感受，給你漫長的人生旅途增添一分色彩，這又何嘗不是件好事呢？

（摘自《人力資源》）