高校辦公室工作人員的素質修養和現代意識

[摘要]辦公室的工作性質和基本任務決定了高校辦公室工作人員必須具備多方面的修養。它包括高校辦公室工作人員的理論修養，心理品質修養，工作能力修養。同時，高校辦公室工作人員必須具有較強的現代意識，只有這樣，才能不斷提高自身素質，做好辦公室工作。

[關鍵詞]高校辦公室 工作人員 素質修養 現代意識

隨著社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，高校的功能不斷得到擴展，呈現多元化趨勢。高校辦公室作為學校管理的中樞和對外的窗口，辦公室工作人員的工作難度也越來越大。因此，辦公室工作人員如何加強自身修養和提高現代意識以適應形勢發展的需要就成為當務之急。

一、高校辦公室工作人員的素質修養

辦公室的工作性質和基本任務決定了高校辦公室工作人員必須具備多方面的修養。結合高校辦公室的特點，高校辦公室工作人員的修養，具體地說，主要包括如下幾個方面。

(一)理論修養。高校辦公室工作人員的理論修養，主要指對黨和國家政府、社會現象以及高等教育規律的認識和理解以及處理各種關系等所形成的系統、獨到的見解，并具有上升到一定理論高度的能力。還包括宏觀把握問題的能力、對領導工作意圖的理解能力、掌握和運用規律的能力等。

(二)心理品質修養。心理品質修養主要取決于正確的角色定位與心理定位。作為辦公室工作人員，要時刻清楚自己的角色，擺正自己的位置，把握言行的分寸，處理好各方面關系，正確對待矛盾沖突，適時調節心理。也就是做到既勇于進取、施展才華，顯露個人風格，又榮辱不驚、去留無意、成不驕傲、敗不氣餒，時常保持平衡的心態。

(三)工作能力修養。

協調能力。辦公室工作人員要鍛煉自身的協調能力。一是要注意綜合協調的全局性，堅持從大局、從長遠的利益、從中心任務出發，協調好各種復雜關系。二是要注意在同級各部門之間進行，不要簡單下達命令，而要平等協商，以謙虛、謹慎的態度，尋找解決問題的途徑。三是要注意協調中的公正性，要從實際出發，公正合理，做到不偏不倚。

開拓能力。隨著高校辦學體制改革的不斷深人，高校將面向社會，走產學研合作、為市場經濟服務、為社會服務的自主辦學的道路。要求辦公室工作人員了解經濟、法律等方面的專業知識，拓寬視野，變守業思想為創業思想，變事務性的接待工作為主動性的公關工作。

二、高校辦公室工作人員的現代意識

高校辦公室是學校的綜合部門，要求高校辦公室工作人員必須具有較強的現代意識，只有這樣，才能不斷提高自身素質，做好辦公室工作。高校辦公室工作人員的現代意識包括以下幾點。

（一）政治敏感意識。高校辦公室工作人員只有具備較高的政治素養和水平，才能在日常工作中吃苦耐勞，任勞任怨，無私奉獻。因此，辦公室上作人員必須講學習、講政治、講正氣。一要加強黨性修養；二要加強政治理論學習；三要加強紀律觀念，嚴格要求自己，圓滿地完成各項任務。

（二）服務和奉獻意識。

高校辦公室的主要職能是服務，服務工作的質量能否讓領導和基層滿意，是衡量辦公室工作的重要標準。辦公室人員要牢固樹立全心全意為人民服務的意識，要增強主動性，做好協調服務。對內要強調顧全大局，團結協作；對外要理順和處理好各種工作關系，既堅持原則，又注意工作的靈活性。做好日常服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務；服務就沒有積極性、主動性和創造性。在辦公室工作中，沒有吃苦耐勞的作風和無私奉獻的精神，是不能勝任辦公室工作的。辦公室工作人員必須正確處理個人利益與集體利益的關系，要有一種不計較個人得失的精神境界，勤勤懇懇，任勞任怨，奉獻而不索取。只有這樣才能勝任辦公室工作。

（三）責任意識。

高校辦公室工作必須講忠于職守，講愛崗敬業，講盡職盡責。高校辦公室肩負著對學校各項工作落實情況進行督促檢查的任務，所以，更要有高度的責任感和事業心，要想群眾之所慮、急群眾之所難、謀群眾之所需。要增強政治責任感和工作責任心，要用一絲不茍、精益求精的態度對待辦公室工作，要堅持深人細致、求真務實的工作作風，高質量、高效率地完成領導批辦事宜的督促檢查，做到事事有交待，件件有回音。在作中，既要對上級負責，又要對下級負責，把對上負責與對下負責統一于辦公室的實際工作中。

（四）創新意識。

辦公室工作的創新意識，體現在要協助黨委和行政探索新形勢下解決問題的有效途徑，創造性地開展工作。首先，辦公室工作人員必須解放思想、更新觀念，努力培養、鍛煉自己用新的思維方式進行工作，不斷推出新思路、創出新模式。其次，要積極認知新生事物，探索新規律。辦公室工作講究高效率、高水平，而要實現這一目標就需要對工作進行不斷地改進，使之完善、提高。因此，新時期辦公室工作人員必須大力倡導開拓創新、敢于突破的工作意識，樹立敢為人先的創業精神。

（五）大局意識。

服從服務于大局是對辦公室工作人員的基本要求。每個工作人員都要時刻想著大局，善于從大局的角度思考問題，做好各項工作。胸中無大局，不足以謀一域。作為辦公室工作人員應具有政治上的堅定性、全局性，具有政治上的銳性和鑒別力。當前應關注高教體制改革的教育形勢和本單位的發展大局。要主動適應形勢的變化，堅持從全局出發，找準位置，以大局來思考、籌劃、安排工作，處理問題。辦公室工作的性質是輔助性和服務性的，一切服從于大局，一切服務于大局。辦公室每個同志應正確處理大局和小局工作、全局利益和局部利益的關系，服從、服務于中心工作。

（六）效率意識。

辦公室工作人員必須具有效率意識，提高工作效率。首先，要突出工作的主動性、超前性和針對性。應對事物發展有一定的超前把握，努力在被動中爭取主動。要勤于思考和善于總結，尤其應當在增強政治敏感性和工作計劃性上體現主動服務。要科學規劃工作重點，做到計劃性和靈活性相結合。其次，要注意掌握科學的工作方法。在工作中要認真研究規律、善于把握規律、運用規律，不斷實踐、不斷總結，探索和掌握適應新形勢的新方式、新辦法，達到事半功倍的效果。充分運用現代化的辦公手段，建立高效運轉的工作機制。辦公室要從建立和完善各項工作程序、標準和規范人手，理順關系，使每一項工作落實到實處，形成高效的運轉機制。充分調動辦公室工作人員的工作積極性，發揮創造力、想象力，發揮整體優勢，保證辦公室工作高效運轉。

高校辦公室工作人員要提高素質修養和強化現代意識，這是搞好高校辦公室工作的重要基礎，是提升高校辦公室工作水平的重要保證。任重而道遠，只有振奮精神，開拓進取，高標準，嚴要求，努力做好本職工作，才能為高等教育事業的快速健康發展，做出應有的貢獻。

（作者單位：遼寧錦州渤海大學）