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愿景領(lǐng)導(dǎo):如何構(gòu)建與落地

2007-01-01 00:00:00林正大張廷智
銷售與管理 2007年2期

愿景的本質(zhì)在于揭示企業(yè)目的、指引企業(yè)成長方向,那么,如何利用愿景來激勵員工,領(lǐng)導(dǎo)員工?

領(lǐng)導(dǎo)力可以分為三個層級,對個人的領(lǐng)導(dǎo)、對團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)、對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。對于個人的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),比如對于不同意愿和能力的人該怎樣領(lǐng)導(dǎo)、對于不同性格的人該怎樣領(lǐng)導(dǎo)等,這也就是時下頗為流行的情境領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)注重的是工作方法的制定、成員關(guān)系的協(xié)調(diào)、團(tuán)隊目標(biāo)的構(gòu)建與明晰三個方面。上升到企業(yè)層面后,領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮更依賴于企業(yè)體系建設(shè)的完善與有效程度、更依賴于企業(yè)愿景與企業(yè)文化的建設(shè)與落地的狀況。本文僅從愿景角度談?wù)勅绾翁嵘髽I(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力,如何利用愿景來激勵員工。

為什么需要愿景領(lǐng)導(dǎo)

什么是愿景?

愿字上面是個原,下面是個心,也就是“原來這是我的心,是我內(nèi)心深處一種渴望,一種期盼”。對于個人而言,愿景是個人成功的主要推動力之一。一個只想成為小草的人,絕對不會成長為一顆參天大樹。

對于企業(yè)而言,企業(yè)的愿景就是企業(yè)的使命,這一使命揭示出了企業(yè)存在的理由,揭示了企業(yè)前進(jìn)的方向,揭示企業(yè)偉大的目標(biāo),愿景的本質(zhì)在于揭示企業(yè)目的、指引企業(yè)成長方向。因此,愿景是企業(yè)持續(xù)成長的主要推動力之一。如果企業(yè)的愿景是員工所共同期望的和認(rèn)可的,就會激發(fā)每個員工的熱忱。因此在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中,愿景領(lǐng)導(dǎo)有著獨(dú)特的、無法替代的價值。

構(gòu)造共同體

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)的規(guī)模會越來越大,企業(yè)員工的組成也就越來越復(fù)雜,不同的年齡、不同的工作經(jīng)驗與能力、不同思維方式、不同的需求、不同的崗位與職位等等,如何將這些不同的員工凝聚在一起,單單依靠企業(yè)的制度是不夠的,單單依靠各層管理者自身的領(lǐng)導(dǎo)能力也是不夠的,而企業(yè)愿景能夠為所有員工提供一個共同的目標(biāo),在這個共同目標(biāo)的指引下,具有種種不同的員工才能成為一個“共同”體。另外,現(xiàn)實中企業(yè)的組織模式是以職能為基礎(chǔ)的,企業(yè)的規(guī)模越大,職位的劃分就越來越細(xì),工作目標(biāo)也越來越具體,到最后,每個崗位上的員工都不知道自己所做的與總體目標(biāo)有什么關(guān)系,員工已不知道是在做什么了,只有實施愿景領(lǐng)導(dǎo)才能打破職能所造成的差異,將員工整合在企業(yè)共同的目標(biāo)之上。

深層次激勵員工

薪酬本質(zhì)上不是一種真正意義的激勵措施,而只是一種保健因素,非物質(zhì)的激勵才更持久、更根本,愿景領(lǐng)導(dǎo)就是一項非常有效的非物質(zhì)激勵,沒有什么能夠比清晰的愿景更能吸引和保留人才,特別是核心人才。簡單地說,如果企業(yè)正在實踐其愿景,如果員工相信自己能夠伴隨著企業(yè)一同成長,如果員工相信自己所做的是有意義的,那么員工就會更加積極和主動。

從企業(yè)家愿景到共同愿景

只有所有員工都是真心把企業(yè)愿景當(dāng)作愿景時,愿景領(lǐng)導(dǎo)才會真正有價值,也就是說,企業(yè)愿景只有成為全體員工的共同愿景時,愿景才會成為企業(yè)成長的推動力。真正成功的愿景是能夠使大部分人達(dá)到真心地奉獻(xiàn),而不是遵從。

如果有些人只是開會時表態(tài),不是真心的,那么他們就會在工作真正進(jìn)行時成為組織內(nèi)耗的來源。比如有公司樹立的愿景是全球化,可能有人并不真心這么投入,他覺得國外市場競爭太激烈,去國外工作要離開妻子、孩子,而且公司大了會使自己的權(quán)力受影響。這樣他即使勉強(qiáng)遵從公司的愿景建設(shè),將使公司的全球化建設(shè)遇到重重困難。

企業(yè)的愿景來源于企業(yè)家愿景,這一點是毫無疑問的,但是公司中有高、中、低幾個不同的階層,不同階層有不同的愿景需求。

低層的員工比較關(guān)心的是生產(chǎn)、生活當(dāng)中的問題、諸如車間工作條件、餐廳、房屋、居委會、治安的問題等,把這些問題解決好是低層員工最大的愿景。基層人需要的是我的問題是否被解決,我的需要是否有人重視。

對中層人員就有所不同,經(jīng)理級和助理,需要的是管理原則是否一致,如公司推行節(jié)約的政策,營銷部門可能因為接待客戶請吃一頓飯花費(fèi)好幾千元,而生產(chǎn)部門卻要努力節(jié)約幾毛錢的螺釘,這就會造成基層員工的不滿和中層管理人員的困惑。對中層管理人員的愿景就是需要在財務(wù)、人事等管理原則方面達(dá)成一致的看法。

而公司的高層就是要對公司資源分配的戰(zhàn)略達(dá)成共識。

如何將企業(yè)家的愿景轉(zhuǎn)為企業(yè)的共同愿景并讓員工真正認(rèn)可和接受,如何平衡不同層級員工的愿景,這是愿景領(lǐng)導(dǎo)能否成功的關(guān)鍵。愿景領(lǐng)導(dǎo)并不是將企業(yè)家個人的愿景書面化后,在企業(yè)喊幾句口號就能讓員工認(rèn)同,就能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力和推動力,愿景是需要建設(shè)的,這種建設(shè)不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的推動,還需要全員的參與,只有這樣愿景才能落地,愿景領(lǐng)導(dǎo)才能有效。那么該如何進(jìn)行愿景建設(shè)呢?

愿景建設(shè)的五個階段

由于各層員工的需求不一致,開始時愿景是從高層往下推動,主要是個框架性的意見,然后隨著員工的參與程度和學(xué)習(xí)能力的不斷提高,一步步參與更多,隨之公司的愿景也在修煉中一步一步細(xì)化,邊做邊修正,才能達(dá)到全體員工真正真心地參與和投入,共同創(chuàng)造公司的愿景。

共同愿景是個探索的過程,不能期望一蹴而就,必須根據(jù)公司的實際情況逐步探索建立共同愿景,兩個相關(guān)的因素是員工的參與程度和學(xué)習(xí)能力。在條件不成熟的時候,員工參與目標(biāo)的設(shè)定,會帶來不好的效果。有的公司一開始就推行共同愿景,而且讓員工參與組織目標(biāo)的設(shè)定,經(jīng)常帶來很不好的效果。共同愿景的建設(shè)分為告知、推銷、測試、咨詢、共同創(chuàng)造五個階段。

告知階段:

組織剛開始還不成熟的時候,只能屬于告知階段。在這個階段,就是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)制訂一個既定的目標(biāo),包括愿景以及從愿景延伸出來的戰(zhàn)略、宗旨、價值觀、信條等,告知自己的員工,要求員工必須無條件執(zhí)行。如果首先不給大家指定一個目標(biāo),大家的力量無法集合在一起。在告知階段必須注意如下問題:1.傳達(dá)給員工的信息必須直接、清晰一致,不能用模糊的話。2.對公司現(xiàn)況要說實話;說實話可能引發(fā)危機(jī),但人們經(jīng)常說實話和聽實話,大家就會鍛煉出適應(yīng)力。只有說真心話,只有建立了信任,才能使愿景不斷清晰。3.信息傳達(dá)要注意適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié),但也不能太細(xì)。如果員工不了解一些架構(gòu)性的信息,將無從下手,但公司所做太細(xì)節(jié)化,則員工沒有發(fā)揮的余地。

推銷階段:

就是用站在員工的立場來推銷企業(yè)的目標(biāo)。首先是要改善勞資關(guān)系,員工的生產(chǎn)生活條件需要改善。先把這些成本比較低,代價小的工作做了以后,員工對公司有了信任感,才能更接受公司的愿景。企業(yè)家在推銷公司的愿景的時候,要著重愿景的好處,同時注意以個人的意見發(fā)表,而不是公司的意見。同時要以多渠道、多形式開發(fā),以協(xié)助員工的自我開發(fā)。

測試階段:

公司拋一些信息,測測風(fēng)向。這個階段有如下特點:1.提供高質(zhì)量的信息,給所有的公司經(jīng)理和員工。2.真誠的詢問。3.保護(hù)隱私:對事不對人,在愿景探詢階段所探知的員工的信息要保密。4.結(jié)合問卷與訪談。5.測試效益、動機(jī)和能力。測試階段只是部分了解員工的信息,決策和愿景都是部分的、片斷的,公司不能期望把愿景的全部由測試來解決。

咨詢階段:

這就要開始一定的雙向溝通。在咨詢階段就是要用串連法把部分的、片斷的信息組合起來,把各個部門搜集的信息和意見一步步匯總。如果領(lǐng)導(dǎo)者不是真心想接受員工的建議,而扭曲信息,那么最終會失去員工的信任。在咨詢階段一定不要同時告知及咨詢,咨詢是在作溝通,如果此時又作告知,則會引起員工的強(qiáng)烈反感,員工會認(rèn)為公司只是想引誘他的想法。

共同創(chuàng)造階段:

經(jīng)過前面的幾個階段,每個員工都被激活了,迸發(fā)出很多智慧,公司則可采用歸納法,把大家的意見放到一個漏斗里,整合大家的思路,從而凝聚出公司的共同愿景。共同愿景既包含了企業(yè)家的原始個人愿景,又整合了各層級員工對公司的期望,這時愿景領(lǐng)導(dǎo)才成為可能。

不難看出,愿景領(lǐng)導(dǎo)的實現(xiàn)是需要一個過程的,也是有條件的,并非一蹴而就,也不是拿來就能使的一個簡單的工具和方法。但是,共同愿景一旦構(gòu)建完成,其體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力的威力和持久力也是其他工具和方法無法比擬的。現(xiàn)在大家都認(rèn)識到:有效的管理是簡單的管理,簡單體現(xiàn)在直透事務(wù)的本質(zhì);有效的領(lǐng)導(dǎo)是簡單的領(lǐng)導(dǎo),簡單體現(xiàn)在激發(fā)員工的工作動力,愿景領(lǐng)導(dǎo)就是一種簡單的領(lǐng)導(dǎo),但其實現(xiàn)的過程并不簡單。最后需要指出的是,愿景領(lǐng)導(dǎo)如果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合,其威力將倍增,也可以將員工職業(yè)生涯規(guī)劃作為愿景建設(shè)的第六個階段。

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