權(quán)力的負(fù)面效應(yīng)

一天晚上，一位船長(zhǎng)在海上觀(guān)測(cè)到有燈光，好像是來(lái)自另一艘船的。于是他命令大副向這艘船發(fā)出信號(hào)。船長(zhǎng)要求對(duì)方：“將你的航線(xiàn)轉(zhuǎn)向南10度行駛?！睂?duì)方也回了信號(hào)：“將你的航線(xiàn)轉(zhuǎn)向北10度行駛?！边@位船長(zhǎng)一看對(duì)方不聽(tīng)他的命令，感到非常生氣，于是又回信號(hào)：“我是船長(zhǎng)。將你的航線(xiàn)轉(zhuǎn)向南10度行駛?！焙芸焖褪盏搅嘶貜?fù)：“我是一流水手，我要你將航線(xiàn)轉(zhuǎn)向北10度行駛?！睂?duì)方這樣明顯地不尊重與不服從，使船長(zhǎng)勃然大怒，于是他又回了這樣的信號(hào)：“豈有此理!我要你立刻轉(zhuǎn)向南10度行駛。我可是在一艘戰(zhàn)艦上!”對(duì)方也毫不遲疑立刻回道：“我要你立刻轉(zhuǎn)向北10度行駛。我可是在一座燈塔里!”

在故事中，這位船長(zhǎng)一開(kāi)始就心存兩個(gè)假設(shè)——一是，他的權(quán)力很大；二是，每個(gè)人都必須毫無(wú)疑問(wèn)地服從他。水手在無(wú)聲的對(duì)話(huà)中注意到了船長(zhǎng)的傲慢自大，但他仍然繼續(xù)著對(duì)話(huà)，直到真相大白。最后，船長(zhǎng)看起來(lái)真是愚蠢又可笑，他竟然命令一座燈塔移動(dòng)。當(dāng)然，你可以說(shuō)船長(zhǎng)并不知道那是一座燈塔，不過(guò)這正切中了要點(diǎn)。能判斷出什么是正確的、有價(jià)值的信息是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，糟糕的決策往往都是錯(cuò)誤的信息與假設(shè)的產(chǎn)物。

這位船長(zhǎng)一心想表現(xiàn)出他是正確的、有權(quán)力的，這體現(xiàn)在以下三件事中：(1)他做了錯(cuò)誤的假設(shè)；(2)當(dāng)沒(méi)有得到對(duì)方的尊重與服從時(shí)，他便開(kāi)始顯示自己的地位，并且變得頑固起來(lái)；(3)他一次又一次重復(fù)自己的命令，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。你是否注意到，除了強(qiáng)硬的措辭，這位船長(zhǎng)從頭到尾沒(méi)問(wèn)過(guò)對(duì)方一個(gè)問(wèn)題?這種做法傳遞出一個(gè)信息，那就是對(duì)他而言，證明自己是對(duì)的，比了解對(duì)方的需求更重要。

權(quán)力使人盲目，它就像是醉人的美酒，能愉悅你的感官，同時(shí)也會(huì)損害你的思維能力。那些有權(quán)力的人往往意識(shí)不到自己的變化，也漸漸忘記了自己擁有的權(quán)力。在太多的實(shí)例中，我們都發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者根本意識(shí)不到權(quán)力造成的影響。結(jié)果就是，他們一次又一次地被自己蒙蔽。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己傳達(dá)的信息被人們曲解時(shí)，他們才感到震驚。他們根本不知道自己說(shuō)的話(huà)有多么重要，所以驚訝于自己的無(wú)心之言竟能造成如此強(qiáng)大的負(fù)面反應(yīng)。也就是說(shuō)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都不知道權(quán)力可以放大他們傳遞信息的效應(yīng)。

與權(quán)力相伴而來(lái)的是責(zé)任。只要你說(shuō)話(huà)，就會(huì)產(chǎn)生影響。從你口中說(shuō)出來(lái)的每一句話(huà)都會(huì)影響其他人。同樣的，你發(fā)出的每封信、每個(gè)電子郵件、每個(gè)留言，都會(huì)傳遞出某種信息。在預(yù)想不到的情況下，你的話(huà)會(huì)被人復(fù)述、解讀，并傳給其他人。所以就像溝通一樣，權(quán)力也必須善加利用與引導(dǎo)。

你的每一次講話(huà)，都好像用了擴(kuò)音器，因?yàn)槟愕臋?quán)力會(huì)放大你傳遞的信息。

(摘自《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)》)