處理偶發事件的藝術

顧名思義，偶發事件就是在預定計劃之外偶然發生的事情。偶發事件的成因主要是由于：學生性格異常、感情障礙、人際沖突、不良道德行為、外來干擾等。偶發事件是班主任最頭痛的事，處理偶發事件是對班主任工作藝術的考驗。偶發事件雖然是偶發的，但往往影響很大，處理不好常常會造成十分嚴重的后果，有時后果雖不嚴重，但造成的影響卻對班主任以后的工作十分不利。所以，班主任必須慎重處理偶發事件。

一、 降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時采取淡化的方式，把偶發事件暫時“擱置”一下，或是稍作處理，留待以后再從容處理的方法。實施時班主任要冷靜沉著，不要妄下結論，要稍稍平息一下已經激蕩起的不平靜的氣氛，要對偶發事件的處理作一個預先的“交待”，并讓學生理解這樣處置的理由。有一位老師在上公開課時，突然一位學生站起來揭發同座在畫一張怪畫，并把這張怪畫向全班展覽，頓時引起哄堂大笑。但大家意識到還有客人在聽自己班上課時，強烈的集體榮譽感使得教室里又恢復了寂靜，從而大家把心頭的怒火都集中在這位違反課堂紀律的同學身上。這位老師冷靜地說：“同學們，現在×××的頭勾得低低的，說明他的內心是非常懊悔的。但他這樣做到底錯在哪兒呢？請大家在課后好好幫他找找原因。現在，我們的課還要繼續下去，我相信我們能把這堂課上好。”用一個“懊悔”暫息了學生們的心頭之火；用一個“課后”說明對此并不是不作處理，而是現在不是處理的時候；發動大家一起替他“找原因”，很能滿足小學生的集體榮譽感和“好為人師”的心理；用一個“上好”課，又把學生拉回到教學中來。沒有冷處理，就不可能把這事處理得這么妥當。

實施冷處理，并不是對事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時處理，而是盡量減少偶發事件的負面影響，爭取調查了解的時間，等待最佳的教育時機，為全面、徹底解決偶發事件做好充分準備。

二、 巧留空白法

上課時，某教師抽問一學生后，讓其坐下，沒想到該生一下子坐在地上。很顯然，是他旁邊那位同學悄悄移走了凳子。面對這一偶發事件，怎么辦?這位教師馬上走上前，扶起摔倒的那位同學，一邊關心地問：“摔著了嗎?”一邊掏出手絹給他擦身上的灰塵。然后看一眼旁邊的那位同學，繼續上課。下課后，他把那位移凳子的同學叫到了辦公室，說：“你想對我說什么嗎?”那位同學不語。過了好一會兒，老師又把剛才的話說了一遍，如此這般數次，那位同學終于開口了，承認了自己的錯誤，而且說要像老師一樣關心同學。

這個案例中，移凳子的那位同學知道自己錯在哪兒，只是不敢承認。任課老師沒有興師動眾在課堂上處理，也沒有喋喋不休地說教，或苦口婆心地勸慰，而是稍加點撥，留下許多空白，讓這位學生去想，促其自我反省，最終促使這位同學鼓起勇氣承認了錯誤，并表示要像老師那樣關心同學。可見，高明的老師善于抓住機遇，巧設空白，讓學生自己去思考，去感悟，從而起到較好的“內化”作用。

三、 移花接木法

班主任處理偶發事件時，有時會遇到這樣的情景：當時所要完成的任務和時間都不允許著手進行偶發事件的調查和處理，而不進行處理又無法平息個別學生的情緒，或是這樣的事件原本也不必搞得水落石出，過了一段時間，這樣的事件就不再成為“事件”。對此，班主任可用移花接木的方法，利用學生身上的某個“閃光點”，根據小學生注意力容易發生轉移的心理特征，巧妙地把對偶發事件的處理轉移到另一件事情上去。如：課間，兩個學生發生口角。上課鈴響了，班主任勸他倆進教室。一個學生很快進去了，另一個學生因吃了虧，不愿進教室。班主任沒有硬拖他進去，而是根據這位學生平時樂于助人的優點，親切地對他說：“你看我雙手拿著這么多東西，你能幫我把小黑板拿進教室嗎？”這位學生看了看老師，就接過黑板走進教室。老師馬上對大家說：“剛才兩位同學吵了架，但是有的同學顧全大局，為了讓大家上好課，還幫老師拿黑板進來，我相信他定能上好課，有問題課后解決。”后來，那位同學回到自己座位，比較安心地聽課了。

像這樣的偶發事件，班主任會經常碰到，其實事件的演變已從學生之間打架，轉為一個學生不愿進教室。糾紛是小學生生活中不可缺少的一部分，且大多數糾紛是可以讓學生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過多反而影響學生交往能力的形成和社會化進程。但這個例子中的事件恰恰發生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應是最佳的方案。采用移花接木的方式，關鍵是要找準一個“支點”，轉移要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

四、 先揚后抑法

一位老師上課時，有一個學生在他背后模仿老師的動作，引起同學們的哄笑。老師裝作不知。等課快結束時，老師講：“寫字要模仿，畫畫要模仿，寫文章也要模仿，模仿是學習的第一步。第一步做得好的話，第二步的創造就有希望，也有基礎。我想剛才×××模仿我的動作一定很像，否則不會引起同學們的大笑，看來他將來說不定能成為一個表演藝術家。以后有機會的話，我們會請他為我們展現一下他的模仿才華，讓我也欣賞欣賞。剛才背后的模仿我是看不到的，所以嘛，以后上課……”(老師故意不說了，學生大聲說：“不做了”!)

這個案例中的事件在平時教學中經常發生，不少教師在處理時，或簡單粗暴，或近于說教，或小題大做，一句話，枯燥無味，缺乏實效。這位老師的成功之處在于采用了“先揚后抑”的方法，先肯定再否定，讓教育的韻味濃濃滲出，從而使學生在反省中受到教育。

五、 因勢利導法

課堂中有些偶發事件的出現，已經激起了學生的好奇心，完全吸引了學生的注意力。在這種情況下，教師要想讓學生重新集中注意于原定的教學內容是十分困難的。這時教師可以轉而發掘事件中的積極因素，順應學生的好奇心，滿足學生的求知欲，因勢利導地開展教育或教學活動。這樣，不但保證了課堂教學的秩序，而且擴充了課堂教學信息，從而達到了教學目的。

一位數學教師正在講關于質數與合數的基本概念，突然，教室外基建工地傳來“嘭、嘭、嘭……”的拖拉機發動聲，而且這聲音還一直響下去，使教學無法進行，學生也煩躁不安，張望窗外。這時，教師靈機一動，大聲講道：“現在大家開始數數，看拖拉機的響聲有幾下，然后回答你數的是質數還是合數。”

這個案例中，學生注意力已游離了教學目標。如果這時命令或強制學生聽講，不僅教學效果不好，而且會影響師生之間的融洽關系。這位教師因勢利導，巧妙地把環境中的噪音變成了有利于教學的情境，順應了學生的心理，使他們的注意力很快集中到學習中，加深了學生對數學概念的理解。

六、 幽默化解法

有些偶發事件，原不必爭個曲直長短，但卻形成了尷尬的局面，如果非追究下去不可的話，結果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來進行化解。運用幽默，不僅是為調節情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現，也許能將一場沖突消于無形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。如：一個班級內興起象棋熱，不少學生課間休息也要殺一盤。一次，上課鈴響過，幾個學生仍在鏖戰，班主任走過去把棋子攪成一團，全班學生愕然。班主任微微一笑說：“就我剛才的動作，誰能打個電影名？”一些學生回答：“《一盤沒有下完的棋》。”班主任加以肯定：“對，你們是《聰明的一休》。”全班學生都笑了。班主任又說：“那盤凝聚著中日人民友誼的棋，因為戰爭，迫不得已中斷了；今天，為了完成學習任務，我們這盤棋也只能不分勝負了。”同學們又笑了，在輕松愉快的氣氛中，授課開始了。像這樣的處理，寓教于笑，妙趣橫生，學生感受到的只會是春風拂面。

偶發事件很多，原因各不相同，處理的方法絕不可能有固定的模式，但對偶發事件要有心理準備，任何一次偶發事件處理好了對班集體建設來說都是一個很好的教育契機。當然，在班級工作中，對班級的每一項教育活動都要有嚴密的思考和周到的設計，以預防和減少偶發事件的發生。

責任編輯：白文軍