韓國企業文化的特點及啟示

［摘要］韓國企業文化深受儒家傳統文化影響，同時又混合了日、美文化，三種截然不同的文化相互融合作用形成了具有韓國特色的企業文化。本文利用霍夫斯坦德文化分析模型對韓國的特色企業文化進行了系統地分析，突出融合性文化在各個維度的表現。

［關鍵詞］韓國企業文化；霍夫斯坦德文化分析模型；企業文化融合

［中圖分類號］Ｆ270［文獻標識碼］Ａ［文章編號］1672－2426（2007）02－0018－02

在短短二三十年間，韓國實現了經濟騰飛，成為亞洲經濟強國。對于韓國的成功我們絕不能僅限于對其經濟和政策的分析，還要考察與其經濟發展密切相關的文化因素。

從發展歷史看，韓國文化主要受儒家、日本、美國三方面的影響。自古代起，特別是從1392年的李氏王朝到1910年被日本侵占前的長達500多年的歷史中，儒家思想一直作為韓國的主流哲學思想，這種影響根深蒂固，已經升華為韓國認同的價值觀念和行為準則。從1910年到1945年間，韓國作為日本的殖民地又受到日本文化的控制。從1945年到1965年間，韓國開始系統地研究美國，美國的影響超過了日本。1965年后，韓日關系正常化，美日文化都在不同程度上影響著韓國。這三種不同的文化交織融合，形成了具有韓國特色的企業文化，這些企業文化促進了企業發展的同時，也推動了韓國經濟的發展。

一、霍夫斯坦德文化分析模型

荷蘭學者霍夫斯坦德（Geert HofStede）在20世紀80年代初提出了描述民族文化差異的指標，即民族文化五維度：

1．個人主義與集體主義。主要反映了在一種文化中人們在個人與集體關系方面所持有的價值觀，個人主義重視自身的價值與需要，把個人與組織的關系看成是功利性的，個人之間的關系松散；集體主義則指一種結合緊密的社會組織，人們忠誠于所在的組織，并多從道德方面來解釋他們與組織的關系。

2．權力距離。指人們對財富與不平等的情況所能接受的程度，在企業當中可以理解為員工和管理者之間的社會距離。

3．男性主義與女性主義。即社會上屬于統治地位的價值標準，在一種男性取向程度高的文化中，男性主義更推崇傳統的男性主義的價值觀，如統治地位、權力、能力、財富等。

4．不確定性規避。即人們對不確定的和模糊的態勢所感到的威脅程度，以及對事物特別是未來的不確定性所持的態度。

5．時間性。指人們對時間的基本取向，分為長期導向和短期導向。（見下頁圖表）

二、韓國企業文化的特點及啟示

韓國企業文化的特點包括五個方面：

1．集體主義，又不失個性。韓國企業激勵每一個員工成為集體的一分子，特別強調自豪感和團結協作關系，激勵全體員工發揚團結一致的集體主義精神，同心同德地為企業做貢獻。韓國企業的社訓或經營思想大都體現了這一理念。例如ＬＧ集團的“和睦團結、開拓精神、研究開發”，起亞集團的“團結、誠實、創造”等，都是集體主義的體現。韓國企業文化中的集體主義與中國的集體主義有很大的區別。中國企業在強調集體主義時特別強調集體利益高于個人利益，重視為了集體利益犧牲個人利益，強調個人對集體的奉獻。而韓國企業文化中的集體主義是一種手段，一種追求整體卓越的手段，即通過全體一致的追求來實現整體利益最大化。盡管“人和”的儒家文化對韓國影響根深蒂固，但由于受美國個人主義影響，韓國的企業文化又表現出崇尚競爭，重視發揮個人能力。在韓國企業，對員工晉升，業績、人品、工作態度、專長等是非常重要的指標，如，三星集團的用人原則是“能力第一主義”，而鮮京集團則明確提出“以人為主，以能力為主”，鼓勵競爭。

2．高權力距離，人情軟化差距。韓國企業的家族化以及所有權與管理權合一，造成韓國企業高度集權化，企業領導層享有巨大的權威，員工的參與程度低。但現階段這種高度集權的決策方式是與韓國企業集團創業歷史比較短、韓國經濟高速增長、經營環境變化快、家族式生產方式的發展特色相適應。為了彌補高度集權帶來的不足，韓國企業在軟性企業管理中“情治”做得很成功。[2]在韓國企業中，領導層享有權威地位的同時非常重視調和與和睦，尤其是在不同行政階層間，非常重視與其下屬的人際關系，盡力體諒下屬的需求和感受。韓國文化不鼓勵公開發表個人觀點，然而韓國人喜歡在非正式場合各抒己見。非正式場合的接觸被認為是上下級建立互相信任關系的重要手段。經理會不斷創造出各種交往機會，如邀請其下屬共進晚餐，下屬也可以單獨邀請經理去自己家中聊天。這種非正式溝通彌補了高度集權所產生的信息交流不暢、員工與管理者之間不和諧關系等缺陷。

3．強男性主義，又不失女性主義傳統。韓國文化一直被認為是東亞儒家文化的一部分，具備了儒家文化的諸如“仁義”、“忠誠”、“謙讓”、“中道”等核心價值觀的內容，體現出女性主義傳統。在企業中表現為通過內部的團結與和諧，實現共同的努力；避免極端的對立，用妥協的辦法解決矛盾；采用集合形式的業務方式；重視非物質激勵等女性主義特征。但同時由于特殊的歷史進程和地緣地理背景，韓國在進入近代以后，先后融合了佛教和基督教等外來文化，在思想領域實現了對儒家核心價值的改造與異化。正是這種東方的倫理與西方的文明相結合，加上面對外來入侵而建立的“應激——反應”模式、“恨”心理，使韓國人具有強烈的“自勵”與“排它”的憂患與團結意識，成就強男性主義價值取向。[3]在企業中表現為軍事機構的運作模式，特別強調組織紀律；高權威、高排序意識；超長時間、超大強度的狂熱工作精神；工作責任優于家庭責任；崇拜能力、英雄，渴望成功；追求卓越，力爭最好的“第一主義”原則，等等。

4．穩中求變的不確定性規避。首先，韓國企業用勤勞進取和勇于冒險來規避不確定。由于韓國自然資源的匱乏以及社會的動蕩，從而使韓國人產生了一種生存危機心理。為了盡量減少這種生活的不確定，韓國人顯得尤為勤奮。在相當長的時期里，韓國企業的員工每天工作10到12小時，比日本人還多。認真的工作態度和勤勉的勞動意識成為韓國企業文化的一個重要特征。但由于受美國文化的影響，韓國企業富有積極性和挑戰性精神，大膽向新領域投資，冒險向海外進軍，以變求穩。其次，利用派系規避不確定。員工利用血緣、地緣、學緣等派系關系求得自保，避免被淘汰。面對派系林立的現狀，企業主通過控制派系之間的利害沖突，使派系之間公平競爭，達到更有利于企業穩定發展的目的。[4]再次，培養家庭共同體意識規避不確定。韓國企業盡力給予員工安定的工作關系和良好的工作環境。例如，眾多的優秀企業都制定了諸如“對員工采取家庭成員式待遇”、“通過提供經營情報誘導員工參與企業經營”、“終生員工”等一系列制度，積極培育勞資共同體意識與勞資和解氣氛，從而使企業的經營活動能夠在穩定的勞資關系中同步順利進行。

5．長短結合的長期導向型。首先，韓國企業是融合儒家文化和西方文化的優良結合體，企業不僅重視股東短期收益，還重視與客戶、環境的協調發展，更注重以社會責任為前提的可持續發展。其次，韓國企業家既具有長遠發展的眼光，又能著眼于中短期的變化。如ＳＫ集團的領導層高瞻遠矚，以展望十幾年以后的眼光探尋新的產業，同時又秉承“在前進中尋找變化，在變化中尋求發展”的理念，強調短期適應性，成為世界一流企業。再次，企業重視員工的短期培訓與長期開發。不少企業都設置了專門的培訓中心，規定每個員工最少接受系統正規培訓的時間。有的企業還出資將有潛質的員工送到國內外大學攻讀碩士、博士學位，培養具有世界眼光的下一代經理。例如，作為韓國企業界第一巨頭的三星集團，首創了韓國企業界獨立班員工培訓院校進行正規化教育的先例。為了使員工的素質達到和保持在高水平上，每年投資1億多美元讓員工脫產學習，每個雇員在三星自己的學校里平均每年得到約16天的培訓。[5]

從以上分析可以看出，韓國企業文化的典型特征是“儒學為體，西學為用”。韓國企業文化將西方企業文化特別是美國企業文化的精華與積極合理的儒家思想相互補充、相互融合。在這方面，韓國企業文化很值得我們借鑒。在經濟全球化趨勢下，中國企業也應重視向美國等發達國家學習，但在學習的過程中，中國企業應更注重“軟”環境的適應和中外文化的相互融合，揚長避短，形成具有中國特色的企業文化，使中國企業具有更強的核心競爭力。

參考文獻：

[1]霍夫斯坦德．跨越合作的障礙——多元文化與管理[Ｍ]．科學出版社，1996．

[2]趙芳．韓國企業文化的特點——權威和溫情兼備[Ｊ]．中外企業文化，2003，（12）．

[3]馬菊萍，陳麗珍．解讀韓國企業文化[Ｊ]．中外企業文化，2005，（6）．

[4]吳判童，劉海建．韓國企業文化及其特征評價[Ｊ]．外國經濟與管理，2005，（7）．

[5]春香．韓國企業文化得失談[Ｊ]．管理與財富，2004，（11）．

責任編輯宮秀芬