競(jìng)賽表演市場(chǎng)信息傳播渠道及其監(jiān)控體系的構(gòu)建

摘 要：隨著傳媒業(yè)的日益發(fā)達(dá)和競(jìng)賽表演市場(chǎng)的不斷完善，賽事組委會(huì)有必要設(shè)立信息管理部來(lái)管理各種各樣的信息。而針對(duì)每一條完整的信息路徑來(lái)說(shuō)，都可以分為6部分：信源、訊息、信道、信宿、反饋、調(diào)控。信息管理部需要通過(guò)各種途徑對(duì)影響競(jìng)賽表演市場(chǎng)信息傳播渠道的主要因素進(jìn)行監(jiān)控，如通過(guò)記者招待會(huì)、賽事發(fā)布會(huì)、內(nèi)部管理會(huì)、文件等組織傳播方式控制一些信源；通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)部員工和與輿論領(lǐng)袖建立關(guān)系控制人際傳播或群體傳播；通過(guò)發(fā)布通稿和制作廣告進(jìn)行大眾傳播等等。

關(guān)鍵詞： 競(jìng)賽表演市場(chǎng)；信息；傳播；監(jiān)控體系

中圖分類(lèi)號(hào)： G80-05 文章編號(hào)：1009-783X(2007)03-0025-04 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

Abstract：Along with the constant development and perfection of the media business and the competition and show market，various competition organizing committees need to set up information management department to manage various messages.Every route of intact information can be divided into 6 parts:source，message，channel，message embracer，feedback，adjustment and control.The information management department needs to monitor the major factors that may influence the information dissemination channel of competition and show market through various means，such as，to control some information source through press conferences，events release，interior business meetings，documents and files，etc.，to control inter-personal communication or group communication through training the interior employees and establishing the relationship with the public opinion leaders，and to influence mass communication through releasing uniform press and preparing advertising，etc.

Key words：Competition and show business market;Information;Dissemination;Monitoring and control system

“競(jìng)賽表演市場(chǎng)是體育市場(chǎng)的龍頭。”^[1]隨著我國(guó)競(jìng)賽表演市場(chǎng)的日益繁榮，有關(guān)競(jìng)賽表演業(yè)的信息也迅速充斥了各種傳播渠道，其中有些信息能對(duì)競(jìng)賽表演市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生正面效應(yīng)，而有一些信息則會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成不良影響，疏理不清或處理不當(dāng)這些魚(yú)龍混雜的信息，不僅會(huì)影響競(jìng)賽表演業(yè)的科學(xué)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，而且可能對(duì)社會(huì)造成負(fù)面的連鎖反應(yīng)，阻礙社會(huì)的和諧發(fā)展。而信息泛濫、信息污染嚴(yán)重、信息犯罪增多、信息流通失衡則是當(dāng)前體育信息環(huán)境中存在的主要問(wèn)題。^[2]因此，本文對(duì)我國(guó)競(jìng)賽表演市場(chǎng)的信息傳播渠道進(jìn)行探索，試圖構(gòu)建完善的監(jiān)控體系，為競(jìng)賽表演組委會(huì)有效監(jiān)控比賽提供參考。

1 競(jìng)賽表演市場(chǎng)信息傳播路徑

隨著傳媒業(yè)的日益發(fā)達(dá)，競(jìng)賽表演業(yè)的信息傳播路徑也越來(lái)越豐富，網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、廣播、雜志等大眾傳播媒介中的體育信息俯拾皆是，比賽組委會(huì)發(fā)放的傳單、戶外廣告、輿論、賽場(chǎng)內(nèi)的各種信息等也充塞著市場(chǎng)消費(fèi)者的耳目。不過(guò)，無(wú)論這些信息來(lái)源和傳播渠道多么龐雜，每一條完整的信息路徑都可以分為6部分：信源、訊息、信道、信宿、反饋、調(diào)控。如圖1所示。其中，信源是指?jìng)鞑バ袨榈囊l(fā)者，即以發(fā)出訊息的方式主動(dòng)作用于他人的人；訊息是指由一組關(guān)聯(lián)的有意義符號(hào)組成，能夠表達(dá)某種完整意義的信息，即對(duì)某一事實(shí)、過(guò)程進(jìn)行完整意義上的表述；信道是指訊息以何種方式傳播，即訊息的傳播路徑、傳播手段；信宿就是受傳者，即訊息的接收者和反應(yīng)者；反饋是指受傳者對(duì)接受到的訊息的反應(yīng)或回應(yīng)；調(diào)控指信源的控制方根據(jù)自己的需要來(lái)監(jiān)控信源，重新對(duì)訊息解讀、編碼，選擇合適渠道去影響信宿。

1.1 基于信源的監(jiān)控

對(duì)于不良信息，人們總是希望能從源頭進(jìn)行控制。基于信源的調(diào)控就是為了達(dá)到這種目的。從技術(shù)上講，有兩種方法可以控制信源：1.對(duì)組委會(huì)可以控制的信源進(jìn)行直接控制；2.對(duì)組委會(huì)無(wú)法直接控制的信源進(jìn)行監(jiān)督、影響或協(xié)調(diào)。

1.1.1 賽事組委會(huì)可以控制的信源

賽事組委會(huì)可以控制的信源主要有：賽事組委會(huì)本身、運(yùn)動(dòng)員、裁判員和賽事服務(wù)人員。

賽事組委會(huì)對(duì)于整個(gè)賽事的作用十分重要，賽事組委會(huì)的組織管理水平直接決定了訊息的大部分內(nèi)容，而這一點(diǎn)需要另辟篇幅探討，對(duì)于本文的研究來(lái)說(shuō)，賽事組委會(huì)的主要作用是輸出賽事相關(guān)信息。從廣義上講，賽事組委會(huì)所做的任何與外部有關(guān)的活動(dòng)及其結(jié)果都帶有信息輸出的性質(zhì)，例如，賽事組委會(huì)的整體形象、員工的精神面貌及服務(wù)技術(shù)，甚至組委會(huì)為賽事選擇的體育館（場(chǎng)）等等，都蘊(yùn)含了豐富的信息。而從狹義上說(shuō)，則特指賽事組委會(huì)有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展的信息輸出活動(dòng)，如賽事發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、廣告宣傳、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)宣傳等。

運(yùn)動(dòng)員、裁判員和賽事服務(wù)人員（交通指揮員、售票員、門(mén)衛(wèi)、保安、領(lǐng)位員、錄像人員等）也是賽事組委會(huì)可以有效控制的信息傳播源。這些人員雖然不能進(jìn)行組織傳播和大眾傳播，但他們卻可以通過(guò)人際傳播的方式將信息傳播給其他信源或信宿，如現(xiàn)場(chǎng)觀眾、現(xiàn)場(chǎng)記者、潛在消費(fèi)者。而現(xiàn)場(chǎng)觀眾、現(xiàn)場(chǎng)記者和潛在消費(fèi)者對(duì)于賽事信息傳播的重要性不言而喻。

1.1.2 賽事組委會(huì)不能控制的信源

本文認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)觀眾和現(xiàn)場(chǎng)記者是賽事組委會(huì)不能直接控制的2個(gè)主要信源。現(xiàn)場(chǎng)觀眾作為信源一般是通過(guò)群體傳播和人際傳播將觀賞比賽的體會(huì)告訴給其他人，或者以經(jīng)驗(yàn)的形式通過(guò)人內(nèi)傳播決定以后還會(huì)不會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽。而現(xiàn)場(chǎng)觀眾的訊息源主要是廣義上的賽事組委會(huì)輸出的所有信息。

嚴(yán)格來(lái)講，記者是不能稱為信源的，他們?cè)诖蟊娒浇樯纤l(fā)布的信息必須另有信源，而他們只能將別的信源發(fā)布的信息照實(shí)傳播。從這個(gè)意義上講，記者僅僅是訊息的譯碼者、釋碼者和編碼者而已。但是，有些記者到現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽后，通常會(huì)將自己的感受有意無(wú)意地編寫(xiě)到信息中去。筆者查閱了2005賽季全國(guó)排球聯(lián)賽河南女排賽區(qū)比賽期間（2004年10月17日——2005年1月10日）《河南日?qǐng)?bào)》、《開(kāi)封日?qǐng)?bào)》、《大河報(bào)》、《汴梁晚報(bào)》上的所有關(guān)于排球聯(lián)賽的146篇報(bào)道，其中，有近三分之一的報(bào)道中添加了記者的感情色彩。因此，本文認(rèn)為記者也是目前我國(guó)競(jìng)賽表演市場(chǎng)信息傳播路徑中的信源之一。

1.2 基于訊息的監(jiān)控

訊息（message）一詞，在中文中也譯成“消息”、“文告”等等，這是一個(gè)與信息（information）意思相近又有微妙區(qū)別的概念。^[3]信息的外延比訊息更廣泛，訊息是意思表達(dá)完整的信息。例如，A去看球賽后，認(rèn)為整個(gè)賽事的組織水平較低，比賽水平不高。如果他向B說(shuō)：差得很。這個(gè)“差得很”就僅僅是一個(gè)信息而不是訊息，它沒(méi)有說(shuō)明是因?yàn)楸荣愰T(mén)票貴、交通不便、比賽開(kāi)始時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)而導(dǎo)致他認(rèn)為“差”，還是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量差、比賽水平低導(dǎo)致他認(rèn)為“差”。因此，訊息是對(duì)某一事實(shí)、過(guò)程完整意義的表述。由此可見(jiàn)，對(duì)訊息進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)該分為兩步，一是分析訊息的內(nèi)容，即哪些訊息對(duì)賽事組委會(huì)來(lái)說(shuō)是正面的，哪些訊息是負(fù)面的，哪些訊息是真實(shí)的，而哪些是偽訊息；二是找出真實(shí)訊息所反映的事實(shí)和過(guò)程，分析這些既有事實(shí)和過(guò)程的客觀情況，并及時(shí)將分析報(bào)告反饋給賽事組委會(huì)。

1.3 基于信道的監(jiān)控

信道也就是信息傳播所通過(guò)的系統(tǒng)，傳播學(xué)通常將傳播系統(tǒng)分為5種類(lèi)型：人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播。^[4]其中，人內(nèi)傳播是指?jìng)€(gè)人接受外部信息并在人體內(nèi)部進(jìn)行處理的活動(dòng)；人際傳播則是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)；群體傳播一般是指發(fā)生在家庭、親友、社交圈、階層等社會(huì)群體之間的信息傳播活動(dòng)；組織傳播是組織所從事的信息傳播活動(dòng)，既包括組織內(nèi)傳播也包括組織外傳播；而大眾傳播是伴隨著近現(xiàn)代印刷、電子傳播技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生一種特殊的社會(huì)信息系統(tǒng)，即專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。^[3]

由于信息傳播手段多種多樣，對(duì)不同信道進(jìn)行監(jiān)控的難易程度和實(shí)施措施也各不相同。賽事組委會(huì)最易于監(jiān)控的信道是組織傳播中由賽事組委會(huì)召開(kāi)的賽事發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)等，而對(duì)賽事組委會(huì)影響較大卻又最不好監(jiān)控的信道則是人際傳播，因?yàn)槿穗H傳播可能發(fā)生在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人之間，對(duì)其傳播內(nèi)容不可能完全控制。

1.4 基于信宿的監(jiān)控

由于信息傳播的復(fù)雜性，基于信宿的監(jiān)控不可能具體到每個(gè)人。因此，筆者認(rèn)為對(duì)信宿的監(jiān)控主要是監(jiān)控輿論。輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒表現(xiàn)的總和。^[5]輿論具有相對(duì)的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性，對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響，因此對(duì)其實(shí)施監(jiān)控既有可能又有意義。有關(guān)研究表明，在一定范圍內(nèi)，有38.2%（約三分之一多）的人（信宿）持某種意見(jiàn)，這種意見(jiàn)便在這一范圍內(nèi)具有了相當(dāng)?shù)模ǖ胁荒苡绊懭郑┯绊懥Γ欢粲?1.8%的人持某種意見(jiàn)，則這種意見(jiàn)在這一范圍內(nèi)將成為主導(dǎo)性輿論。^[5]當(dāng)然，實(shí)際生活中沒(méi)有必要精確到如此地步，換句話說(shuō)，輿論的數(shù)量起點(diǎn)，在于一定范圍內(nèi)持某種意見(jiàn)的人數(shù)需要達(dá)到總體的大約三分之一，這時(shí)，這種意見(jiàn)可稱為“輿論”。由于輿論中混雜著理性和非理性的成分，因此，對(duì)于競(jìng)賽表演市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，輿論一旦形成，組委會(huì)必須對(duì)輿論進(jìn)行收集、分析和判斷，并及時(shí)做出相應(yīng)的疏導(dǎo)或進(jìn)行危機(jī)處理。

對(duì)于反饋系統(tǒng)和調(diào)控系統(tǒng)，則需要根據(jù)賽事具體情況進(jìn)行管理。不過(guò)，無(wú)論哪個(gè)級(jí)別的比賽，賽事組委會(huì)都應(yīng)該設(shè)立信息收集和處理部門(mén)，以為組委會(huì)及時(shí)調(diào)整組織管理策略服務(wù)，本文暫且將這個(gè)部門(mén)稱為信息管理部。

2 構(gòu)建競(jìng)賽表演市場(chǎng)信息傳播渠道的監(jiān)控體系

如上所述，對(duì)競(jìng)賽表演市場(chǎng)信息傳播渠道進(jìn)行監(jiān)控不僅是一條路徑或一個(gè)回路，也不僅涉及一個(gè)部門(mén)或一個(gè)階段，對(duì)其監(jiān)控是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，有必要在時(shí)間維度和空間維度上進(jìn)行具體分析。

2.1 在時(shí)間維度上構(gòu)建的監(jiān)控體系

以國(guó)內(nèi)的職業(yè)聯(lián)賽為例，在時(shí)間維度上構(gòu)建競(jìng)賽表演市場(chǎng)信息傳播渠道監(jiān)控體系，要求對(duì)各賽季的比賽分為3個(gè)部分進(jìn)行管理，即賽前信息管理、賽中信息管理、賽后信息管理。其中，賽前信息管理主要是回顧上個(gè)賽季的信息傳播監(jiān)控情況，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施（從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，信息以及圍繞信息所做的各種努力都應(yīng)該是不斷進(jìn)步的）；收集分析本賽季開(kāi)賽前，組委會(huì)為比賽所做的一系列營(yíng)銷(xiāo)措施起到了哪些效果，對(duì)消費(fèi)者的影響如何；寫(xiě)出本賽季合理的信息調(diào)控計(jì)劃等。賽中信息管理是整個(gè)監(jiān)控體系的難點(diǎn)，賽中信息監(jiān)控要求及時(shí)準(zhǔn)確，反饋迅速，調(diào)控得當(dāng)，因此，建議賽事信息管理部在整個(gè)比賽過(guò)程中對(duì)空間維度（時(shí)間維度和空間維度上的監(jiān)控是有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體）上的各渠道進(jìn)行全方位監(jiān)控，力爭(zhēng)做到對(duì)信息的收集快、入庫(kù)快、調(diào)控快、措施得當(dāng)。賽后信息管理往往被忽視，然而其重要性程度不亞于賽前和賽中，對(duì)消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注一方面可以得到消費(fèi)者反饋的理性信息，另一方面容易引起消費(fèi)者對(duì)聯(lián)賽的信任。

2.2 在空間維度上構(gòu)建的監(jiān)控體系

圖3列舉了在空間維度上競(jìng)賽表演市場(chǎng)主要的信息傳播路徑，并重點(diǎn)以賽事組委會(huì)信息管理部為中心構(gòu)建了幾條重要的信息采集路徑。就目前來(lái)看，我國(guó)各單項(xiàng)競(jìng)賽組委會(huì)都沒(méi)有設(shè)立完善的信息管理部，而對(duì)于賽事信息的收集也多處于消極的和凌亂的狀態(tài)。本文之所以將信息管理部單列出來(lái)，一方面是本文對(duì)各競(jìng)賽表演市場(chǎng)的一點(diǎn)建議，另一方面也是為了適應(yīng)我國(guó)競(jìng)賽表演市場(chǎng)發(fā)展的需要。信息管理部是從屬于賽事組委會(huì)的一個(gè)分管各種比賽信息、疏通比賽信息渠道、監(jiān)控比賽信息流通的部門(mén)。信息管理部和媒體報(bào)道部、賽事服務(wù)部、競(jìng)賽部等屬于同級(jí)部門(mén)，但是競(jìng)賽表演部有權(quán)力對(duì)其他部門(mén)的信息進(jìn)行收集、分析，有責(zé)任對(duì)其他部門(mén)和各部門(mén)之間的信息管理和流通進(jìn)行指導(dǎo)和建議。其他部門(mén)的工作主要集中在賽事期間，而信息管理部的工作則是長(zhǎng)期不間斷的。其他部門(mén)工作的對(duì)象比較單一，信息管理部的工作對(duì)象則較為復(fù)雜，除了觀眾、記者等外部人員以外，還有賽事服務(wù)人員、裁判員、運(yùn)動(dòng)員，甚至信息管理部人員等內(nèi)部員工。

當(dāng)然，除了信息管理部與賽事信息管理有著重要關(guān)系外，賽事組委會(huì)的其它部門(mén)也都和賽事信息管理有重要聯(lián)系。如賽事服務(wù)部所管理的售票員、交通引導(dǎo)員、門(mén)衛(wèi)、領(lǐng)位員、大型賽事的餐飲服務(wù)人員、售貨員等是直接和消費(fèi)者（信宿）接觸的人群，他們能夠通過(guò)人際傳播直接將信息傳播給消費(fèi)者，同時(shí)他們也可以通過(guò)與消費(fèi)者接觸，收集消費(fèi)者對(duì)賽事的認(rèn)識(shí)和看法；賽事組委會(huì)的媒體報(bào)道部往往通過(guò)開(kāi)記者招待會(huì)的組織傳播形式，將賽事相關(guān)信息傳播給記者，記者又通過(guò)大眾媒介以大眾傳播的形式將信息傳播給消費(fèi)者。而現(xiàn)場(chǎng)記者的訊息來(lái)源是賽事的整體，即比賽本身、場(chǎng)館情況、服務(wù)情況、觀眾情況等等，這些記者既可能通過(guò)群體傳播將訊息傳給同行，更會(huì)通過(guò)大眾傳播媒介將信息傳播給信宿。現(xiàn)場(chǎng)觀眾的訊息來(lái)源和現(xiàn)場(chǎng)記者相同，但是他們的一條特殊傳播路徑是通過(guò)人內(nèi)傳播，把獲取的信息以經(jīng)驗(yàn)的方式留在自己腦海中。

3 對(duì)信息管理工作的一些建議

3.1 有效控制組織傳播

組織傳播的途徑主要有記者招待會(huì)、賽事發(fā)布會(huì)、內(nèi)部管理會(huì)、文件等。記者招待會(huì)是：黨政部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人邀請(qǐng)新聞?dòng)浾邊⒓拥墓_(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，它既為發(fā)言人（或主持人）提供了同一個(gè)場(chǎng)所面對(duì)較多記者的機(jī)會(huì)，也為新聞界提供了獲得新聞材料的一種有效而又簡(jiǎn)便的采訪方式。^[6]記者招待會(huì)具有提供信息和溝通協(xié)調(diào)、解疑釋惑、穩(wěn)定社會(huì)、保障消費(fèi)者知情權(quán)、社會(huì)監(jiān)督和塑造、調(diào)整形象的公關(guān)功能。記者招待會(huì)既可以以回答記者提問(wèn)的方式召開(kāi)，也可以通過(guò)召見(jiàn)記者或非正式采訪的方式進(jìn)行。賽事發(fā)布會(huì)也可以成為新聞發(fā)布會(huì)，是賽事組委會(huì)為了向受眾通知有關(guān)比賽事宜、澄清消費(fèi)者存在的疑惑、進(jìn)行危機(jī)公關(guān)等通過(guò)大眾媒介進(jìn)行的信息傳播形式。內(nèi)部管理會(huì)和文件一般都是為了管理內(nèi)部員工而進(jìn)行的傳播方式，內(nèi)部管理會(huì)可以根據(jù)賽事進(jìn)展和信息反饋情況，召集不同層次員工設(shè)定議題召開(kāi)。

3.2 進(jìn)一步控制人際傳播

對(duì)人際傳播的控制是目前我國(guó)競(jìng)賽表演業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。本文認(rèn)為，控制人際傳播的重點(diǎn)是控制內(nèi)部員工和輿論領(lǐng)袖的信息傳播。內(nèi)部員工的信息傳播又可以分為兩個(gè)方面：內(nèi)部員工之間的信息傳播；內(nèi)部員工和消費(fèi)者之間的信息傳播。內(nèi)部員工之間的信息傳播如果得不到有效協(xié)調(diào)，最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是基層工作者認(rèn)為他們做的最多卻得到得最少，并因此怨聲載道。而這種怨聲往往影響他們的工作積極性，進(jìn)一步影響基層員工和消費(fèi)者之間的信息傳播，出現(xiàn)傳播渠道扭曲、傳播信息失控的現(xiàn)象，如售票員熱嘲冷諷、門(mén)衛(wèi)動(dòng)作粗魯、場(chǎng)內(nèi)工作人員面色陰冷等等。可以想象，消費(fèi)者在這種環(huán)境中，觀看再精彩的比賽也會(huì)興致索然。

由于競(jìng)賽表演市場(chǎng)的特殊性，使得輿論領(lǐng)袖不僅可以左右消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，而且可能左右賽場(chǎng)內(nèi)惡性事件的發(fā)生。因此信息管理部與輿論領(lǐng)袖建立聯(lián)系既有助于觀眾的信息反饋，又有助于控制賽場(chǎng)內(nèi)信息的群體傳播渠道。輿論領(lǐng)袖一般是球迷協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人和拉拉隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。盡管球迷協(xié)會(huì)和拉拉隊(duì)都是非正式組織，但在賽場(chǎng)上很容易通過(guò)旗幟、服裝、口號(hào)等對(duì)他們進(jìn)行識(shí)別。

3.3 努力控制群體傳播

這里提及的群體傳播重點(diǎn)是指現(xiàn)場(chǎng)觀眾在現(xiàn)場(chǎng)獲取比賽信息。賽事組委會(huì)可以積極對(duì)待的控制現(xiàn)場(chǎng)觀眾的措施有很多，除了上面提到的通過(guò)控制員工和輿論領(lǐng)袖來(lái)調(diào)控現(xiàn)場(chǎng)觀眾外，還可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀眾觀察和感受到的一切物體、設(shè)置和人員，調(diào)節(jié)他們對(duì)賽事信息的感受，如安全保護(hù)措施（警察、警犬、保安、鐵欄桿等）、賽場(chǎng)內(nèi)的音樂(lè)、屏幕播放的內(nèi)容、賽場(chǎng)的色調(diào)、座位的布局、觀眾距離比賽場(chǎng)地的距離等等。有關(guān)研究表明，一曲舒緩優(yōu)美的樂(lè)曲能使人心情舒暢，心跳平穩(wěn)，呼吸均勻，一曲歡快的樂(lè)曲則可使人心跳加快，興奮性提高；黃色、桃紅及橙色系列容易制造出禮交的氛圍；空氣炎熱會(huì)促使暴力事件的發(fā)生；觀眾席距離運(yùn)動(dòng)員太近容易引發(fā)觀眾和運(yùn)動(dòng)員的沖突等等。

3.4 積極影響大眾傳播和人內(nèi)傳播

盡管大眾傳播不易直接控制，但信息管理部仍然要積極地通過(guò)多種途徑對(duì)其施加影響，如每場(chǎng)比賽要撰寫(xiě)通稿發(fā)放給各家媒體，要做好記者招待會(huì)的籌備工作，要制作有賽事特色的廣告，甚至做好新聞策劃等等。對(duì)于人內(nèi)傳播，信息管理部似乎無(wú)法涉及，但事實(shí)并非如此。信息管理部所建立的數(shù)據(jù)庫(kù)中包含大量的消費(fèi)者的消費(fèi)感受，只要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)處理和分析，就可以找出合適的途徑影響大部分消費(fèi)者的消費(fèi)感受或改變消費(fèi)者原有的對(duì)于賽事的印象。如史友寬等對(duì)全國(guó)排球聯(lián)賽現(xiàn)場(chǎng)觀眾的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)60%的觀眾表示希望能與明星球員合影^[7]，而現(xiàn)實(shí)中能與明星球員合影的觀眾卻很少。根據(jù)這些信息，賽事組委會(huì)就可以在每場(chǎng)比賽期間有組織地安排運(yùn)動(dòng)員與現(xiàn)場(chǎng)觀眾合影，進(jìn)而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾施加積極的影響。

4 需要進(jìn)一步研究的內(nèi)容

文章給出的僅僅是競(jìng)賽表演市場(chǎng)信息監(jiān)控體系的一般框架，對(duì)于各種信息渠道和信息傳播方式，以及每種傳播方式在信息傳播渠道中所具有的影響力，仍有待于進(jìn)一步研究并給出具體的數(shù)值。文章僅僅是在理論上就競(jìng)賽表演市場(chǎng)的信息監(jiān)控體系進(jìn)行了論述，沒(méi)有制定出具體的方案（如控制群體傳播的方案等），也沒(méi)有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)供信息管理部參考。

（衷心感謝河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院郭奇副教授對(duì)論文給予的指導(dǎo)和幫助）

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