人的管理：學校管理的阿基米德支點

阿基米德有一句膾炙人口的名言：“給我一個支點，我可以撬動整個地球。”作為學校管理者，要想輕松駕馭管理之舵，達到管理的最高境界，就要找準這個“支點”。那么，學校管理中的阿基米德支點又在哪里呢?

我們知道，學校管理是對人的管理，這就決定了人在學校管理中的重要作用。沒有人，就無法掌握和管理諸如財、物、事、時空、信息等因素；沒有人，也就無法完成管理的任務，達到管理目標。而管理任務的完成、目標的實現，最終又服務于人。因此，筆者認為學校管理的阿基米德支點就是人的管理。

一、以科學的制度約束人

隨著現代社會的不斷進步，學校有了較大的發展，學校人數增多，課程門類增加，教學內容更為復雜，教育手段也不斷改進，這時的學校管理就顯得愈加重要。管理離不開制度，要保證學校工作的順利進行，就必須加強學校制度建設。

實踐告訴我們，一所秩序良好的學校，不是建立在人人都是圣人的假定之上。相反，它既要有嚴格的制度，規范每一位師生的言行，提防人性惡的一面，又必須有正面的表彰激勵措施，宣傳和弘揚人性善的一面。因此，有人說，一個好的制度能使魔鬼變成天使，而一個壞的制度能使天使變成魔鬼。

那么怎樣辨證地處理制度約束與調動人心的關系呢?約束是指學校的一切規章制度，即“硬件”；“調動”即是管理者靈活地、有機地，但又不機械地利用這些“硬件”。約束的目的在于“調動”，強調“調動”，凡事從調動著手，爭取人心，力求把有形約束化為無形約束，寓約束于調動中。制度是死的，管理是活的，人的管理首先是人心的管理，抓住了人心，就是抓住了綱，凝聚了人心，就是凝聚了力量。這就要求學校各項制度的制定程序要規范，克服“家長式”、“一言堂”、“拿來主義”和“閉門造車”等做法，要充分發揚民主，廣泛聽取師生的意見，尊重他們的意愿，從師生中來，到師生中去執行落實；要講科學，講實效，不定不切實際的目標，不定有悖于法律法規的規章；不因特人特事另立“特規”，在制度面前人人平等；要與時俱進，因地因校制宜，致力于創新，不斷進行規范和完善，以形成科學化、規范化、人性化的管理體系，讓制度深化為約束人的一種強大的集體的力量、精神的力量、文化的力量，真正實現以科學的制度約束人的目的。

二、以真摯的情感打動人

“感人心者，莫先乎情。”在學校管理中，情感是教職工工作積極性的重要構成因素，它與教職工動機的激發和行為的激勵緊密相聯。因而，學校管理者要想充分調動廣大教職工的積極性，就必須在“情”上下功夫，處處體現一個“情”字：做到以情換情、以情激情、以情啟智，以最大程度地激發全校教職工的內在潛力、主動性和創造精神，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進、具有凝聚力的人際環境，從而實現有效的管理。

首先，學校管理者要用真情，解決教職工日常生活中的實際問題，贏得人心。“細節決定成敗”，日常生活中的瑣碎問題，經常不被別人重視，甚至也不為他人覺察，但是這些問題卻是師生必須面對的，困擾著他們的學習和工作。管理者只有從小處著手，從解決教職工身邊的事著手，使廣大教職工體驗到管理者的真情真意，才能從內心涌起親切感，升起認同感。

其次，學校管理者要用真心，轉化教職工對規章制度的對立情緒，溫暖人心。由于人在性格特點、認知情感、興趣需求等方面的差異，因此對同一事情的看法會不同，甚至同一態度的表達方式也會不同。管理者應該以尊重和寬容之心對待每一位教職工，尤其是對待一些“不同的聲音”。有些時候，教職工的意見是因為制度本身阻礙了教學、工作過程中的創新，他們的意見正是學校改善管理的動力。當自己的“牢騷話”受到了學校的重視，當自己的意見被學校欣然采納，他們會意識到學校對自己的重視，也將會用更加合理的方式來表達自己的建議。對于少部分因為自己的私利而對學校制度產生對立情緒的人，管理者的尊重與寬容同樣會讓其感受到人與人交往的一片真心，逐漸消除對立情緒。

最后，學校管理者要用真事，調節教職工的情感預期，穩定人心。廣大教職工對新事物都有一定程度的期望值，這種期望值反映在情感上就是情感預期。例如在一項新的學校管理制度實施初期，許多教師會對新制度產生較高的情感期望值；而當新奇感、神秘感都消失時，他們的情感期望值又會大幅度下降，心中的希望被失望代替。這種不穩定的情感預期會影響教師們對新制度的正確認識，產生消極的情感體驗，甚至出現抵制新制度的行為。因此，睿智的學校管理者，在新制度的實施過程中，就應該不浮夸、不強壓實行，而是始終引領教師一步一個腳印地抓好落實，用真實的管理過程、真實的管理結果，使廣大教職工對新制度逐漸形成適當的情感預期，形成科學的認識，從而推進新制度的順利實施。

三、以優秀的文化發展人

現代學校競爭說到底已經不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理。因此，許多學校管理者越來越注重學校管理文化的建設和價值觀的塑造，學校管理文化正成為學校核心競爭力的有力保障。

大道無形，學校文化是個看不見、摸不著的東西，不少人都感覺“虛”，不知道文化管理從哪人手，重點在哪，所以也導致了很多學校把學校文化管理等同于“文字管理”，口號標語滿天飛，但學校的文化管理卻總是不入門，根本無法提高教師的凝聚力和歸屬感，無法提升管理水平。

大量實踐證明，學校文化管理的關鍵在于讓文化經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到內心的過程，得到廣大教職工的理解和認同，轉化為教職工的日常工作行為。對于學校管理者來說，如何讓教職工認同學校的文化，并轉化為自己的工作行為，是關系學校文化管理成敗的關鍵。

學校文化是需要領導和師生共同建設的。因此，校長要注意撥動師生心弦，經常在師生心靈深處彈奏，讓師生以自己的思想言行來認同學校的文化，豐富它的內涵，從中不斷汲取力量，不斷取得新的發展，自覺成為學校文化的踐行者。對那些青年教師較多的學校，更要通過文化的引領，讓他們接受學校的文化，融進學校的理念，形成方方面面的共識，從而充分調動其積極性，發揮其聰明才智，確保學校文化管理落到實處。

學校管理如果形成了濃厚的先進的文化氣息，教師的敬業、創新、協作就會成為自然行為，所有人就能在文化的氛圍中高標準地要求自己，講師德、講責任。有了管理文化，學校才有品位和靈魂。管理文化將管理升華到文化層面，超越了管理本身固有的內涵，使管理從一套“硬性”的規范成為一種“軟性”的文化，從注重“物性”的規范成為關注“人性”的發展，從而最終實現管理的最高境界——發展人。