北京：正在崛起的軟件外包中心

今年7月10日，Gartner發布《用戶調查報告：2005年世界外包戰略》，其中指出，根據調查，在全球用戶最愿意離岸或近岸分包的國家中，中國的排名首次超過印度，位居第一。中國軟件外包迎來了最好的發展時期。而北京軟件外包企業，也像雄獅一樣，正在崛起，不但震驚了東方，也引起了西方的高度關注和青睞。

北京軟件出口居全國海關出口首位

2001－2005年，北京通過實施對日人才“雙千”計劃、Linux出口計劃、對日出口加速器計劃、現地外包促進計劃、出口扶助計劃等軟件國際化新舉措，軟件出口增長迅速，連年邁上新臺階，居全國海關出口首位。

2001-2005年，北京軟件出口每年以約46.6%的速度在快速增長。據海關統計，2005年北京市軟件出口保持快速增長，全年出口總量超過3億美元，比2004年增長了33.3%，是2000年的6倍。2005年出口總量規模占全國海關出口總額的37%。2006年1-9月，北京通過海關的軟件出口總量2.16億美元，同比增長10.6%。

日本是主要市場，歐美成為新的增長點

北京軟件出口有三個優勢：一是對日本外包市場；二是歐美企業的中國本地業務；三是具有自主知識產權的軟件產品出口。

日本是北京軟件與服務出口的主要市場，2000-2005年北京對日軟件出口年均增幅為43%。2005年，面向日本的軟件出口實現1.73億美元，占出口總額的57%，比2004年增長41.8%，出口規模繼續得到鞏固。今年9月20日，第十屆中日信息服務產業懇談會在濟南召開，會上，日本信息服務產業協會（JISA）發布：2005年，日本企業外包給中國企業的業務總規模達到332億日元。而同年北京對日軟件出口為207.11 億日元，可見，日本企業發包給中國企業的業務60％以上在北京。今年1-9月，北京對日出口實現1.3億美元，同比增長為13.8%。北京已經成為中國最大的對日接包城市。

與此同時，北京對美軟件出口逐年增加，2000-2005年北京對美軟件出口年均增幅約50%，對美軟件出口實現初步突破，2005年實現0.53億美元，占出口總額的17.5%。今年1-9月，對美軟件出口實現3505.8萬美元，同比增長5.9%。對美軟件出口已成為北京軟件出口新的增長點。

風險投資看好龍頭企業

近年，北京涌現出了一批上規模的軟件外包骨干企業。北京軟件出口企業規模越做越大，2005年，軟件出口額超過1000萬美元的企業達到8家，而2001年只有1家。北京軟件外包20強出口額為1.5億美元，占北京軟件出口總額的半壁江山。中訊集團、文思創新、中軟公司、博彥科技、軟通動力等出口企業的人員規模已經超過1000人。2005年，愛特優科、文思創新被neoIT與Global Services①評為 “2006年全球服務供應商100強”。同時，愛特優科、奧博杰天等企業還被國際外包服務專業人員協會（IAOP）②評為“全球外包100強”③成長明星企業。軟通動力公司被評為2005年度德勤亞太地區高科技、高成長500強企業。軟通動力、中軟國際、文思創新、博彥、奧博杰天、北京博大正方、北京索浪、北京尖峰等公司榮獲2005年中國軟件外包20強。

各種殊榮表明了北京軟件外包企業已經獲得國際的認可，國際的認可帶來了國際投資熱潮，北京軟件外包企業受到投資機構尤其是外資的青睞。2005年，北京博彥科技、文思創新和中軟國際等公司紛紛接到外資投資機構的投資。2006年，文思創新公司再次獲得Sequoia（美國紅杉投資）、DCM和聯想投資共同投入的近3000萬美元。2005年文思創新銷售收入達2億元，公司員工已經增長到2300人左右，預計今年公司營業額將達3到5億元。美國風險投資的青睞非常有利于主要從事歐美軟件外包的文思創新公司業務的拓展和知名度的提升。

整合與并購：擴充人力資源

規模是發展軟件外包行業的重要門檻，人力資源擴充、并購成為軟件企業迅速壯大的主要途徑。“兵馬未動，糧草先行”，博彥科技從年初開始招兵買馬，企業新增員工達800人，預計今年員工將達1700人。

整合并購或借助資本市場的力量以擴大規模是另一個積極舉措，有實力的北京軟件外包企業不約而同地加快了企業的擴張速度，通過主動收購或并購企業，擴大外包市場的規模和爭奪歐美市場。在新一輪的并購熱潮中，北京軟件外包企業逐漸成為主角。2005年，中訊集團收購了漢揚天地和上海申軟兩家公司。北京軟通動力公司與聯合創新公司合并，規模外包服務能力得到大幅度提升。北京天海宏業國際軟件有限公司、大連海輝軟件公司、深圳科森信息技術有限公司進行戰略合并，組成海輝集團。2006年，中軟國際將按計劃完成三筆收購交易之后，轉到香港聯交所主板上市。通過收購三個分別來自于中國內地、日本和美國的企業，中軟將大舉進軍信息技術外包服務行業。5月底，中軟國際與湖南創智信息系統公司正式簽署協議，收購其旗下專門從事國際軟件出口及外包業務的創智國際軟件公司。該收購是中軟國際轉戰、開辟海外軟件外包市場的開始。7月，中軟國際與北京正辰科技發展公司簽訂協議，以300萬美元向其收購為微軟提供的若干流動及內置式（MED）系統及軟件的外包業務。此次收購進一步提升了中軟國際的外包競爭力。手中握著數億元資金的文思創新也不甘示弱，9月，與北京博大正方公司就戰略合并方案達成共識并簽署最終協議，擁有300多名員工的專業外包服務提供商博大正方成為文思創新的子公司。通過合并，文思順利切入數據通訊、IP語音和多媒體應用等通信領域的外包服務，優化了自身的業務結構，進一步確立其在國內軟件外包領域的領先地位。8月，大展集團與北京北方新宇信息技術有限公司（BBX） 簽署合并的最終協議，購并之后，大展北方新宇將作為大展集團的全資子公司運作，450名員工加盟大展集團，致力于成為中國最大的獨立海外離岸軟件外包公司。

“你方唱罷我登場”，軟件外包業的持續整合，必然會加快中國軟件外包市場集中度的提高。市場的集中對軟件外包企業的競爭能力提出了更高的挑戰。

發展軟件外包的三大關鍵：品牌、市場和人才

關鍵之一：統一品牌，提升對外形象

中國軟件外包10年，逐漸浮現出了文思創新、軟通動力、海輝、華信、上海微創等初具規模的外包企業，但每一家企業在海外市場開拓時，都遇到了一個相同的問題——品牌。外包業務模式主要源于更明晰的分工，通常以公司、地區甚至于國家的單位來承接外包項目，發揮本地軟件開發的優勢，品牌成為關鍵。在經歷了軟件行業快速發展的最初幾年后，印度是第一個以國家為單位樹立了品牌形象的接包方，其獨有的優勢為印度在國際外包市場上確立了地位。這也印證了當前以國家為單位的外包品牌正在成為大勢所趨。品牌形象不突出、不統一，成為海外客戶認知中國軟件外包業的最大障礙。要給海外客戶一個統一的形象和質量印象，一開始就必須在海外市場宣傳中樹立中國統一品牌，宣傳中國的技術外包服務質量。

今年4月，由北京市商務局和市科委主辦，北京軟件與信息服務業促進中心承辦，組織了10家企業，以“China Sourcing”統一品牌，赴美國奧蘭多參加了一年一度“2006年Gartner Outsourcing高峰論壇”活動（美國外包主流市場的專業性會議），這是北京軟件外包企業第一次集體亮相Garnter展會。展團引起與會代表的高度關注，產生強烈的影響，展團成功地向外界傳遞了信息——中國軟件外包公司有實力承接海外訂單，與會者也意識到以往中國公司的實力被低估了，大大提高了中國軟件企業的知名度，會后，多家美國公司通過籌備組尋找合適的供應商?！癈hina Sourcing”品牌的打出，是第一次向國際正面、專業地樹立中國軟件外包的形象。

關鍵之二：組團出訪，開拓國際市場渠道

軟件外包企業面臨的第二個問題是缺乏有效的國際市場渠道，聯系的海外關鍵人物和關鍵機構還不夠多。自2003年開始，北京市科委開始組織北京軟件企業赴日開展宣傳推介會。2003年1月和11月，在東京舉辦了兩屆“北京軟件產業論壇”，組織了NEC-CAS、NEC SI、NTT DATA和中訊等20多家北京軟件企業參加，打開了北京對日軟件外包的新局面。2004年起，北京軟件與信息服務業促進中心承辦了兩屆“中日信息服務業懇談會”，進一步提高了北京軟件產業在日本市場的認知度。今年11月，將繼續組織北京近30家軟件企業，首次赴大阪舉辦中日企業的交流對接活動，通過系列活動加深中日企業之間、企業與社團之間、以及推動雙方合作的中日專業人士之間的深層次交流，繼續鞏固并擴大對日軟件出口市場。通過組團出訪，不但降低了企業的市場開拓成本，而且增強了發包國家或機構對北京軟件企業的信任和認知，幫助軟件企業聯系到了關鍵的海外機構和國際拓展渠道。

關鍵之三：招聘＋實訓，雙管齊下聚人才

軟件外包發展的基礎是人才。最近五年來，印度軟件巨頭TCS公司、wipro公司、Infosys信息系統公司和其他的印度服務公司的收入和員工總數同步迅速增長。以Wipro公司為例，5年來該公司的收入增長了45%，員工總數從8000名增長到42000名?？梢?，外包業務的增長需要充足的人力資源作為支撐。

為了解決軟件人才問題，北京采用了“雙管齊下”的方式：一方面，自2004年起，組織軟件企業赴日本舉行人才招聘會，重點引進中高端人才；另一方面，大力支持北京軟件人才實訓基地的建設。以北軟教育為例，北軟教育在業界率先開創了以實際項目為起點、以業界標準CMM為參照、模擬企業真實工作環境的實訓模式；開展“第八學期工程”，整合北京市軟件企業與院校的豐富資源，通過共建人才實訓基地，完成大批量高素質、高技能的人才培養與輸送機制，補充高等教育在人才培養中缺乏實踐的環節，該項目2004年8月啟動，目前在培訓的學生500多人，已向企業輸送500多人。

印度大型外包公司人員規模都在萬人以上。印度Satyam公司的3萬名員工，分布在全球55個國家分支機構和23個研發中心，目前正為489家全球客戶提供服務。比起印度，北京軟件企業的規模還很小，但發展速度很快，我們相信，在政府和業界的共同努力下，北京的軟件服務外包產業，必將以蓬勃的生命力在全球市場上獲得廣闊的發展空間。

（作者系北京軟件與信息服務業促進中心主任）