績效面談實現雙贏的對策探討

［摘 要］績效面談是績效管理過程中雙向溝通的關鍵環節，直接關系到員工乃至整個企業績效的改進與提高。績效考評的成功更多地取決于績效面談的執行力，成功的企業注重完善績效管理體系，從而提升人力資源管理的整體水平。

［關鍵詞］ 績效面談；績效管理；人力資源管理；SMART原則

［中圖分類號］ F240 ［文獻標識碼］Ａ ［文章編號］１００３－３８９０（２００６）10－００94-03

績效管理是企業人力資源管理的核心職責之一，決定著整個企業行動的方向。如何將考核結果化為員工自覺改進的動力，這是績效管理中最重要的環節。而績效面談正是將考核結果化為員工自覺改進的動力載體，其已成為企業績效管理中承上啟下的關鍵環節。

一、績效面談的困境

為了提高企業的效益，企業會采取不同的方式對員工進行考核，如只作考評而不將結果反饋給被考評者，考評就失去了其激勵、獎懲和培訓的特有功能。反饋的主要方式就是績效面談。通過績效面談，可以讓被評估者了解自身績效，強化優勢，改進不足；同時也可將企業的期望、目標和價值觀進行傳遞，形成價值創造的傳導和放大。但由于績效面談主要是上級考評下級在績效上的缺陷，而面談結果又與隨后的績效獎金、等級評定等相聯系，一旦要面對面地探討如此敏感和令人尷尬的問題將給主管和員工帶來關系緊張乃至人際沖突，致使績效面談陷入困境，有時也可能以失敗而告終。筆者認為，績效面談面臨困境的主要體現在以下幾個方面。……