和諧：彰顯領(lǐng)導(dǎo)力的顯性要素

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備不具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，用什么尺度來(lái)衡量這種能力，是一個(gè)眾說(shuō)紛紜的問(wèn)題。但可以肯定地講，實(shí)現(xiàn)一個(gè)單位的和諧共贏必然會(huì)凸顯領(lǐng)導(dǎo)力的卓而不群。所謂和諧，是指相互聯(lián)系的諸要素配合默契、恰當(dāng)和勻稱，由此形成一個(gè)平穩(wěn)、互助和共生的互動(dòng)態(tài)勢(shì)。一個(gè)單位的和諧是指矛盾各方合理地把握利益的共同點(diǎn)，關(guān)系的平衡點(diǎn)和動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)點(diǎn)，使單位建設(shè)保持有序流暢、和諧發(fā)展，不斷向著新的成功點(diǎn)邁進(jìn)。

平衡。平衡是一個(gè)單位和諧發(fā)展的基點(diǎn)，也是衡量領(lǐng)導(dǎo)者駕馭大局的一個(gè)重要指標(biāo)。從總體上把握利益各方的共同要求，從利益各方的相互關(guān)系中找到平衡點(diǎn)，并在動(dòng)態(tài)中不斷發(fā)現(xiàn)新的平衡點(diǎn)，這是對(duì)平衡的一個(gè)基本要求。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，既要掌握對(duì)上平衡的要訣，也要弄清同級(jí)平衡的真諦，更要精通對(duì)下平衡的藝術(shù)。

對(duì)上平衡的核心是大局、服從，主要實(shí)現(xiàn)方式是尊重和維護(hù)上級(jí)的威信，擺正自己的合理位置、出力而不越位，善于領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，在與上級(jí)處理關(guān)系中不過(guò)分親密某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。顯然這種平衡在一定程度上是一種執(zhí)行力上的果決，認(rèn)識(shí)問(wèn)題上的透徹和把握度上的精準(zhǔn)。核心理念是以大局為重不盲從，以服從為重不詐從，以服務(wù)為重不跟從。

同級(jí)平衡的關(guān)節(jié)點(diǎn)是合理用“情”，以情感維系；充分溝通，在理解中相互尊重；積極協(xié)調(diào)，在工作中互相支持。人的感情因素會(huì)使人際關(guān)系受到根本性的影響，因而必然成為維系同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員團(tuán)結(jié)及合作的紐帶。領(lǐng)導(dǎo)成員之間如果感情融洽，就能有效地防止和減少矛盾，即使發(fā)生了矛盾也比較容易解決；如果感情淡薄而疏遠(yuǎn)，工作起來(lái)就覺得別扭，就難以提高工作成效；理解則能夠在理性的深度上加深感情的持久度，產(chǎn)生一通百通的效果，使領(lǐng)導(dǎo)成員在工作中互相打氣，互相補(bǔ)臺(tái)，互幫互助，從而打造一片和諧天地，為事業(yè)的良性發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

對(duì)下平衡是領(lǐng)導(dǎo)者比較常見的工作，涉及到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待工作的根本態(tài)度，因而尤其顯得重要，而且更強(qiáng)調(diào)技巧性和藝術(shù)性。它主要包括領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)關(guān)系的平衡，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)之間關(guān)系的平衡。首先，在根本態(tài)度上要樹立在真理和人格面前人人平等的觀念。一方面要以真理為萬(wàn)物標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地?fù)碛姓胬?、掌握真理，做到以理服人、而不是以?shì)壓人。另一方面要掃除人格上尊卑貴賤的思想垃圾，在人格上給下級(jí)以平等待遇，以魅力和威信服眾而不是家長(zhǎng)作風(fēng)和以權(quán)勢(shì)壓人。其次，在方式方法上要充分發(fā)揚(yáng)民主、廣泛聽取意見。領(lǐng)導(dǎo)者要有一種從諫如流的博大胸懷和“不恥下問(wèn)”的良好習(xí)慣。把“從群眾中來(lái)，到群眾中去”作為科學(xué)決策的基礎(chǔ)與淵源，努力挖掘蘊(yùn)藏在群眾之中的智慧閃光點(diǎn)和靈動(dòng)思想，使領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)在溝通中產(chǎn)生和諧、在通氣中踐行民主，在協(xié)調(diào)中減少摩擦，使鴻溝變通途。第三，在思想溝通上要開誠(chéng)布公，體現(xiàn)一種工作上的互相補(bǔ)臺(tái)。第四，在待人處事上要公正合理，對(duì)下級(jí)一視同仁，自覺抵制和克服偏見效應(yīng)、資歷效應(yīng)以及背景效應(yīng)等。最后，在處理下級(jí)之間的關(guān)系問(wèn)題上要搞五湖四海，不拉幫結(jié)派，應(yīng)破除任人唯親的觀念，不以個(gè)人好惡為取舍、揚(yáng)抑的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)著眼于使下級(jí)之間能夠和諧相處，產(chǎn)生整體效應(yīng)。

有序。首先，有序體現(xiàn)在各司其職，各盡其力上。千斤擔(dān)子眾人挑，只有讓每一件事都落實(shí)到最合適的人頭上，領(lǐng)導(dǎo)者才不致于疲于奔命、顧此失彼。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要做到對(duì)工作所需和身邊的人才蓄積情況了如指掌，因人制宜；對(duì)下屬信任尊重，能力合理配置；既突出個(gè)人興趣特長(zhǎng)，又盡量打破忙閑不均的狀況。在了解、尊重、信任中做到賢者居上、能者居中、智者居側(cè)。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，我們看到有的領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，有的則沒事干，就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和分工能力的差別。一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是設(shè)計(jì)師，而不是工程師，不能事無(wú)巨細(xì)，要學(xué)會(huì)授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者只有知人善任、合理授權(quán)，才能騰出更多時(shí)間進(jìn)行調(diào)查研究，搞好組織規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作的有序合理。

其次，有序體現(xiàn)在整體力量協(xié)調(diào)上。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)就是協(xié)調(diào)”，就是將各部門、各要素、各層次、各環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，力量集中在一起，做到既有分工又有協(xié)作，統(tǒng)一步調(diào)又各顯神通，提高整體效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，影響組織、社會(huì)發(fā)展的因素越來(lái)越多，越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜，社會(huì)利益主體多元化越來(lái)越突出，因此，領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)調(diào)上的職能，方法就顯得越來(lái)越重要。要在明確目標(biāo)上不含糊，注重溝通上下功夫，積極協(xié)商上求融通，明確責(zé)任上不扯皮，照顧利益上求協(xié)調(diào)。以協(xié)調(diào)求穩(wěn)定，以協(xié)調(diào)求和諧，以協(xié)調(diào)求發(fā)展。

第三，有序還體現(xiàn)在與協(xié)作單位的和諧互動(dòng)上?，F(xiàn)代企事業(yè)單位的發(fā)展離不開相關(guān)單位的協(xié)助，分工的日益精細(xì)化使得單位之間的合作尤其顯得重要和迫切。領(lǐng)導(dǎo)者在處理與其他單位的關(guān)系上，要樹立“雙贏”“共進(jìn)”的觀念，不能只關(guān)注自身的發(fā)展，而忽視其他單位的進(jìn)步。世界著名個(gè)人電腦公司戴爾公司就非常注意這方面的細(xì)節(jié)。戴爾的直銷模式最大的創(chuàng)新點(diǎn)就是極大地減少了庫(kù)存，對(duì)于電腦芯片每一周貶損率達(dá)1％的IT界來(lái)說(shuō)，無(wú)異于減少了相當(dāng)可觀的成本投資，增大了利潤(rùn)率，這源于它與合作伙伴融洽協(xié)調(diào)的合作關(guān)系。戴爾總是立足于最大限度地減少合作伙伴的庫(kù)存，因此他們的彼此忠誠(chéng)度很高，關(guān)系非常和諧。這成為戴爾蓬勃發(fā)展、青云直上的重要原因之一。

發(fā)展。和諧的終極追求是發(fā)展，而不是單純的和諧。單純的和諧沒有任何意義，只有在和諧的整體力量推動(dòng)下，整個(gè)單位發(fā)展了、進(jìn)步了，才是和諧的口的所在：發(fā)展包括兩個(gè)方面的發(fā)展，一是單位建設(shè)的整體發(fā)展，二是單位建設(shè)個(gè)體力量的發(fā)展。

在事關(guān)單位發(fā)展上，領(lǐng)導(dǎo)者要有大局觀念。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，往往心中裝有大局和方略，具有寬闊的胸襟、飽滿的熱情和適度的寬容?？梢姡蔀樵旄Ｒ环降念I(lǐng)導(dǎo)者，絕不可沽名釣譽(yù)，否則，終落得個(gè)孤家寡人的下場(chǎng)；也不可居功自傲，否則將成為孤芳自賞的失寵者，而是要做到心胸寬廣以達(dá)人，推功讓利以及人，舍得推崇以攏人。把事業(yè)的成功建立在對(duì)大局的把握和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)上，而不能突出個(gè)人政績(jī)，大撈升遷資本。

在取得單位發(fā)展的途徑取舍上，領(lǐng)導(dǎo)者要有服務(wù)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)是一種實(shí)踐活動(dòng)、一種素質(zhì)，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)素質(zhì)的不斷提高，與領(lǐng)導(dǎo)者在綜合能力的差別上逐漸縮小，領(lǐng)導(dǎo)者能做的事情，被領(lǐng)導(dǎo)者也能做到，甚至有時(shí)做得更好。這種變化要求領(lǐng)導(dǎo)者充分淡化領(lǐng)導(dǎo)角色，在增強(qiáng)非權(quán)力影響力上下功夫。要多一些服務(wù)意識(shí)，少一些官本位思想；多一些鋪墊行為，少一些官僚作風(fēng)。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，一方面要積極為單位的整體發(fā)展決好策、服好務(wù)；另一方面要為下屬的工作提供方便和服務(wù)，這種服務(wù)的意識(shí)和行為往往會(huì)淡化領(lǐng)導(dǎo)者作為權(quán)力的象征帶給下屬的“壓迫感”的“逆反感”，消除發(fā)展道路上的障礙，加快發(fā)展的步伐，擴(kuò)充發(fā)展的外延。

在事關(guān)下級(jí)的進(jìn)步升遷上，領(lǐng)導(dǎo)者要有讓度思想。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，要善于察言觀色，體察下屬的心情；積極思考，理解下屬的行為；設(shè)身處地，欣賞下屬的工作。言行舉止上要努力做到與下屬心理相融、感情相通；多給下屬好處，多看下屬的長(zhǎng)處；多想下屬的難處，多給下屬幫助。領(lǐng)導(dǎo)者越是關(guān)心愛護(hù)下屬，把下屬推到前面，利用各種場(chǎng)合宣傳他們，對(duì)下屬的激勵(lì)作用就越大，整個(gè)單位團(tuán)結(jié)向上、和諧一致的氛圍也越濃，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就越容易。美國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)專家柯維說(shuō)過(guò)一句很有名的活，他說(shuō)：“如果哪件事做壞了，那是我干的；如果哪件事做的一半好，那是我們干的；如果哪件事做的真好，那是你干的”。現(xiàn)實(shí)生活中，我們看到領(lǐng)導(dǎo)者越是和下屬爭(zhēng)業(yè)績(jī)就越讓人瞧不起，并導(dǎo)致下屬離心離德、人心思變；相反，領(lǐng)導(dǎo)者越是宣傳下屬的功績(jī)，人們?cè)礁械狡漕I(lǐng)導(dǎo)有方，越是支持、擁護(hù)他。

(作者單位：解放軍政治學(xué)院)

責(zé)任編輯 侯 琦