新浪：在和諧中創新

走進新浪的時候，恰逢新浪榮獲了北京市總工會頒發的北京市和諧企業稱號。一個氛圍如此和諧、融洽的企業，是否真的就永遠能規避那些勞資糾紛呢？況且新浪作為一個發展迅速、追求創新的企業，是否真的能永遠風平浪靜呢？對于職場上那些令人頭疼的員工情緒、員工離職、跳槽、薪酬分配等焦點，新浪是如何面對的呢？

受訪嘉賓：

新浪人力資源總監 段冬

公司檔案：

新浪是一家服務于中國大陸及全球華人社群的領先在線媒體及增值資訊服務提供商，在全球范圍內注冊用戶超過2.3億，各種付費服務的常用用戶超過6000 萬，日瀏覽量最高突破4.5 億次，是中國大陸及全球華人社群中最受推崇的互聯網品牌。在多項調查評比中，新浪均被稱為最有價值的品牌，最受歡迎的網站。

新浪注重以客為尊的價值理念，這不僅意味著企業注重社會責任，而且包括對員工肩負的責任。

讓員工快樂工作

新浪人力資源總監段冬告訴記者，根據咨詢機構的調研發現，員工離職的主要原因不在于薪酬福利，更多的是來自于上級對自己的看法。所以，對于公司管理者來說，不僅僅要推動公司績效，還要關注員工的個人發展。為此，新浪平時會定期做一些員工意見調查，以充分了解員工是否關注工作體驗、工作成就以及上司的認可和賞識，員工在相關方面還存在哪些期望等，根據調查結果，公司管理部門會及時采取一些補充及應對措施。

記者了解到，新浪的一位員工曾經因為家庭原因導致情緒惡化，工作熱情下降，覺得自己生活和工作都沒有意義。于是，人力資源部門的同事邀請了專業的職業顧問，與這位員工進行一對一的交流、溝通，幫助他從心理上走出陰霾。類似這樣的事情，數不勝數。段冬說，當員工因為工作上或者生活上遭遇的困難和障礙而萎靡不振，甚至無法逾越時，公司要做的事情就是幫他們一把，盡可能地從心理上去幫助他們，引導他用健康、正向的心態面對一切。

新浪希望每一位員工都能勝任工作，快樂工作。“經常看到有些人臨到退休才感慨，自己干了一輩子后才發現什么是自己真正喜歡做的事情。這種情況是我們最不愿意看到的。”段冬告訴記者，“新浪希望每一位員工手里所做的事情就是自己真正喜歡做的事情。員工不僅有能力，同時還有激情，去面對自己的工作。”

注重員工的心理感受

段冬說，企業和諧的關鍵在于互補，而不是趨同。趨同是大家都有著人云亦云的傾向，而企業的和諧在于集思廣益，同一個問題，大家有不同看法，但有著同樣的目標，只有這樣，團隊才能創造共同的核心理念和價值觀。

談到企業裁員，段冬認為，在這個問題上企業不僅要做到在結果上合法，更要在過程中注重員工的權益、以及心理感受，以免因突發性職業轉折給員工造成更大的負面影響。企業如果面臨裁員危機，首先要公開告知，取得員工的理解和認同。其次，給員工提供再就業輔導，盡可能地求助于職業中介機構等，來共同幫助員工尋找好的職業發展機會。第三，在員工面臨職業轉折時期，企業應該給員工提供援助計劃，包括在物質和心理等方面的支持，來緩解失業給員工帶來的經濟危機以及心理壓力。

提供和諧的工作環境

段冬說，企業與員工關系和諧的奧妙在于，管理原則的透明化，制度的合理化。類似于薪酬分配、轉崗機制等問題，新浪遵循公開、公正、公平的管理原則。讓員工真正了解、認同公司的制度杠桿。

在新浪，記者發現了一個布置得很漂亮，而且有各種玩具的房間，幾個非常可愛的孩子在一位阿姨看護下開心地玩耍。原來這是新浪特設的“親子屋”。如果員工恰逢家里發生突發事件，沒有人照看小孩，員工可以把孩子帶到公司來由專門的保姆看管。段冬告訴記者，公司盡可能地幫助員工處理好工作與生活的平衡關系，讓員工能安心工作。此外，公司里還有專門給員工設置的健身休閑大廳，如果適逢節假日的時候，公司的各種俱樂部活動更是豐富多彩。