激活員工心底的文化力量

多年來，常州供電公司按照國家電網公司建設“以人為本，忠誠企業，奉獻社會”企業文化的總體要求，緊緊圍繞建設“電網堅強#65380;資產優良#65380;服務優質#65380;業績優秀”的現代公司這一發展戰略目標，努力挖掘#65380;激活員工身上的文化力量，使國家電網公司的先進理念在常州公司落地生根，不斷總結#65380;豐富#65380;提升企業文化，形成自身的特色#65377;

一#65380; 突出“真誠”#65380;“共贏”，提升服務文化

回顧歷史，引領超越#65377;1995-2005十年服務歷程，公司始終處于地方和行業前列，“真誠”#65380;“共贏”的做法得到廣泛贊譽#65377;編印《十年服務歷程》，組織全員學習#65380;討論，總結蘊含的理念和成功做法，助推服務境界的超越#65380;服務水平的提升#65377;電力110對十年間搶修案例進行研究，編寫出8萬字的《配網故障搶修手冊》#65377;培訓實施半年，市區搶修平均抵達時間由15分鐘提速到9分鐘，低壓平均修復時間由72分鐘提速到33分鐘，創出歷史最好水平#65377;以信息技術為手段，對客戶服務#65380;營銷管理和GIS三大信息系統實現數據共享，對供電服務業務環節實施“過程管理”#65377;通過省客服系統服務質量抽檢#65380;月度服務工作例會，對客戶服務七大質量指標周分析#65380;月通報，持續改進服務質量#65377;組織服務知識競賽#65380;技能比拼和規范演示，每月進行服務技能考試，每周開展服務質量活動，以員工高技能保障服務高質量#65377;公司每年開展“真誠服務在電力”#65380;“和諧節約電力先行”等主題活動，城鄉聯動，圍繞綠色節能#65380;強網建設#65380;惠及鄉村等塑造“國家電網”服務品牌#65377;

二#65380; 突出“愛心”#65380;“執行”，提升安全文化

在安全生產中，公司注重激發員工的愛心動力，倡導關愛企業#65380;關愛他人#65380;關愛自己#65380;關愛家庭#65380;關愛社會#65377;把糾正一次違章#65380;避免一次事故#65380;帶好一個徒弟#65380;傳授一次經驗等作為奉獻愛心的具體行動#65377;以發送“安全短信”#65380;員工與家屬互寫“安全一封信”等人性化形式，把對家人的愛轉化為對安全負責的內在動力#65377;在管理重心上，從強調制度對人的約束，轉變為遵循“以人為本”原則，突出人對制度能動的執行#65377;在管理路徑上，以“人·生命”為切入點，以現代安全管理理論為指導，以科技手段為支撐，以提高安全素質為保障，形成安全生產的長效機制#65377;以班組為基本單位，以團隊學習為主要途徑，以正面引導#65380;共享交流為主要方式，進行學習研討，發揮每一位員工的積極性和主動性，總結#65380;推廣#65380;內化并拓展現場安全作業好習慣#65377;在人的主觀安全意識與客觀的安全規程#65380;作業標準之間，建立起優良安全行為習慣的牢固鏈接，把安全生產執行力的提升進一步落實到行為習慣層面，促進公司安全生產長治久安#65377;

三#65380; 突出“干事”#65380;“干凈”，提升廉潔文化

建立反腐倡廉“大宣教”領導體制，常態運作“四大機制”:持續開展廉政學習和警示教育，形成“不愿為”的自律機制;建立健全制度體系和工作程序，形成“不能為”的防范機制;發揮監督和懲處的作用，形成“不敢為”的警戒機制;完善分配辦法和激勵措施，形成“不必為”的保障機制，教育#65380;制度#65380;監督并重，與員工合力營造“干事#65380;干凈”的文化氛圍#65377;以黨員干部為重點，通過廉政黨課#65380;警示基地教育#65380;重點崗位“危險點”分析#65380;廉政談心#65380;算賬交流，引導黨員干部結合自身崗位從政治成長#65380;經濟收益#65380;家庭幸福三方面，算清腐敗“成本”#65380;算清利害得失#65380;算清“盈虧”平衡#65377;推行陽光管理，讓權力在陽光下公開運行#65377;高效運行“陽光管理”網站，明確58項公開內容，將責任分解到部門#65380;落實到崗位#65377;網站公開職能部室副科級崗位公開招聘錄用結果等百條信息，使權力在陽光下運行#65377;排查重點崗位廉潔“危險點”，制定80個工作禁令，19名營銷重要崗位人員和班組長被輪崗#65380;換崗#65377;對409家單位實施廉政準入，對5家違反廉政協議的物資供應商停止業務往來，為員工的政治安全切實擔負起責任#65377;

四#65380; 大興學習之風，提高創新能力

引導員工重新認識“學習”，探尋生命的意義，激勵自我超越;強調“學習與工作不可分離”，倡導把工作內容當成學問來學習#65380;研究，快樂工作;強調“學后要有新行為”，倡導員工在工作中成長#65377;公司緊扣“經營管理人員#65380;專業技能人才和專業技術專家”三支人才隊伍建設，激活員工心底的向往，設計成長路徑，讓員工在公司的戰略發展中看到自己的未來#65377;以“找問題#65380;立課題#65380;破難題”為原則組建學習團隊，近年來課題成果斐然:“變電所事故異常分析輔助決策系統”#65380;“帶電作業專業化管理”#65380;“GIS系統建設”等課題成功解決了公司管理難題，得到專家好評;配電工區“縮短開閉所#65380;開關站改造停電時間”等4項成果，分獲省#65380;市QC優秀成果獎#65377;團隊成員在“反思#65380;反饋#65380;共享”的團隊學習中，學會了溝通和合作，得到了歷練和成長#65377;

五#65380; 強化社會責任，提高執行能力

國家電網公司發布2005社會責任報告后，公司策劃學習報告會，引導兩級領導干部立足全球視野認知社會責任#65380;理解“發展公司，服務社會”的責任目標#65380;明確“以人為本，共同成長”的責任準則#65377;編發員工季度學習資料，連續策劃三期“責任”專題，用理論#65380;理念和案例介紹企業社會責任內涵的變遷，詮釋作為一個社會人的責任定位，引導員工樹立強烈的責任意識#65377;圍繞建設有責任感的員工隊伍，修訂《員工守則》，組織學習座談，探尋“責任”源頭，引導員工把“珍愛生命”#65380;“和諧環境”等作為學習#65380;工作準則#65377;設立黨員責任標準，召開黨員先進事跡報告會，以思想領先#65380;奉獻在先，高覺悟#65380;高技能#65380;高業績樹立責任標桿;編輯《愿景集》#65380;《員工箴言集》#65380;《工作著是美麗的》，用員工的聲音講述自己的責任目標#65380;責任選擇和履責故事#65377;

組織兩級領導干部執行力專題培訓和研討，使“執行力，就是按質按量完成工作任務的能力”成為共識，提高崗位履責能力#65377;公司與部室#65380;基層單位簽訂《雙文明綜合承包責任書》，明確目標任務#65380;業務內容#65380;專業指標#65380;完成期限，實施過程管理，確保企業對員工#65380;客戶#65380;社會等利益相關者的責任層層落實#65377;

常州供電公司還搭建廣闊的文化舞臺，通過文化藝術節#65380;職工運動會以及游泳#65380;臺球#65380;文學創作等20個文體分會，展示員工不竭的創造與才情，與三大核心文化一起，共同創造公司文明和諧的文化氛圍#65377;

責任編輯:丁和平