訪談二：Ｃｌｉｃｋ－ｔｏ－ｃａｌｌ網(wǎng)絡(luò)廣告新模式

Rebecca Lieb，營(yíng)銷、定位等領(lǐng)域的資深人士，曾任職于數(shù)家傳媒公司，現(xiàn)任ClickZ網(wǎng)站執(zhí)行編輯。

Marketing China：8月底Google與eBay達(dá)成協(xié)議，共同致力于Click-to-call（點(diǎn)擊呼叫）的合作項(xiàng)目，請(qǐng)您簡(jiǎn)單評(píng)說一下Click-to-call。

Rebecca：Click-to-call，按照Google自己發(fā)布的聲明，意味著“點(diǎn)擊產(chǎn)品或服務(wù)廣告中的一個(gè)圖標(biāo)或鏈接，來促成一次網(wǎng)絡(luò)語音通話，利用Skype或者Google Talk，與eBay或Google的廣告商直接對(duì)話”。實(shí)際上，這項(xiàng)協(xié)議還是“Pay-per-call”（呼叫付費(fèi)），因?yàn)檫@些呼叫，對(duì)于廣告商來說，絕對(duì)不會(huì)是免費(fèi)的。

Marketing China：點(diǎn)擊呼叫直接連線廣告商，您認(rèn)為對(duì)顧客來說，這是個(gè)好主意嗎？

Rebecca：這是個(gè)巨大的飛躍，但是你不得不考慮到一些問題。對(duì)于消費(fèi)者來說，他們必須首先下載Skype或者Google Talk中的相關(guān)軟件。還要知道，許多公司不允許職員在電腦上安裝任何軟件。其次，如果不借助外部設(shè)備如耳機(jī)或麥克風(fēng)，就無法完成一次VoIP（Voice over Internet Protocol通過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸語音，在美國(guó)VoIp的應(yīng)用雖有增長(zhǎng)，但相對(duì)來說應(yīng)用率還是比較低的）。所以除了軟件下載問題，你還要請(qǐng)用戶去購(gòu)買一個(gè)輔助設(shè)備。當(dāng)然，你還要考慮用戶需要有寬帶連接。此外，有可能出現(xiàn)的惡意電話、帶來負(fù)面影響的公關(guān)效果以及電話詐騙等等，這些也是規(guī)劃者必須要考慮的。

Marketing China：那么對(duì)于廣告主來說，他們會(huì)從這種新廣告模式中受益嗎？

Rebecca：有兩類廣告主將會(huì)在不久的將來從點(diǎn)擊呼叫廣告中受益，它們是科技產(chǎn)品和計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品的提供商和服務(wù)商，這是因?yàn)樗鼈兊目蛻舯容^容易接受新技術(shù)。另外，點(diǎn)擊呼叫廣告也比較適合律師行，因?yàn)橥ǔＫ麄兌加星芭_(tái)接聽電話。然而，對(duì)于一些不能夠處理這些呼叫或者接聽呼叫有阻礙的商家（比如許多當(dāng)?shù)氐纳碳疑踔敛荒苤v英語），難道還會(huì)為點(diǎn)擊呼叫投入額外的人力嗎？而且有的商家或者小生意人甚至都沒有自己的網(wǎng)站。某些行業(yè)的營(yíng)業(yè)時(shí)間和傳統(tǒng)的“朝九晚五”不同，廣告商還能去運(yùn)營(yíng)這些“點(diǎn)擊呼叫”的廣告嗎？對(duì)于一些商家來說，點(diǎn)擊呼叫并不是一個(gè)好選擇。