水桶傳到這里

不盡責任的自由，只能產生無秩序的混亂；不重視倫理的個人生活，只能是對人性的蔑視。

——池田大作

有三只老鼠一同去偷油喝。找到了一個油瓶，三只老鼠商量，一只踩著一只的肩膀，輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢，當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，驚動了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窩，大家開會討論為什么會失敗。

最上面的老鼠說：“我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，那是因為下面第二只老鼠抖動了一下，所以我推倒了油瓶。”第二只老鼠說：“我抖了一下，但我感覺到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動了一下。”第三只老鼠說：“對，對，我因為好像聽見門外有貓的叫聲，所以抖了一下。”

企業里很多人也具有老鼠的心態：營銷部門的經理Ａ說：“最近銷售做得不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做，研發部門要認真總結。”研發部門經理Ｂ說：“我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是少的可憐的預算，也被財務削減了！”財務經理Ｃ說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢。”這時，采購經理Ｄ跳起來：“我們的采購成本是上升了１０％，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升。”“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責任了，”人力資源經理Ｆ說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”

正是因為大家都不肯負起自己應該負起的責任，才使公司的工作進展緩慢，員工效率低下，顧客回頭率不停地下降，企業制度也無法推行、實施。

生活中，有兩種人造成極明顯的分野：一種人總是在不停地表現；另外一種人則在努力地辯解：這件事不是我的錯……這件事其實沒有我的責任。

推卸責任成為很多人的第一反應和習慣，但是，并不是所有的人都是這樣做事的。

武漢市鄱陽街有一座建于１９１７年的６層樓房，該樓的設計者是英國的一家建筑設計事務所。２０世紀末，也即那座叫做“景明大樓”的樓宇在漫漫歲月中度過了８０個春秋后的某一天，它的設計者遠隔萬里，給這一大樓的業主寄來一份函件。函件告知：景明大樓為本事務所在１９１７年所設計，設計年限為８０年，現已超期服務，敬請業主注意。

這真是聞所未聞！８０年前蓋的樓房，不要說設計者，連當年施工的人，也不會有一個在世了吧？然而，至今竟然還有人為它的安危操心！操這份心的，不是它的使用者，竟然是它最初的設計者，一個異國的建筑設計事務所！是怎樣的一種因素體制？怎樣的崗位責任制？又是一種怎樣的紀律和敬業精神、個人品德、還是一種文化傳統？還是一種日常的共同遵守的生活準則？但不可否認的是，這一切，一個在時空中更新換代了數茬人的機構，雖經近一個世紀的變遷，仍然守著一份責任，一個承諾。

無獨有偶，在東北地區濱洲鐵路穿越小興安嶺那條最長的隧道的山頂，有一座方方的石碑，那里長眠著一位異國的工程師，這位工程師曾負責這條隧道的設計。當工程進度由于意外沒有按照預定時間打通時，這位工程師開槍自殺了！她以自殺來抵補自己的失職和恥辱。

這種自責方式也許對你來說，實在是太陌生了。大多數人都太習慣于在失敗面前尋找“客觀原因”了，也太習慣于在失誤面前為自己開脫了。一個肩上負有責任的人，出了天大的責任事故，別說引咎自殺，辭職謝罪的也少有。一位異國女工程師噴灑著鮮血的自責行為，你能否看到自己靈魂中的暗點？

作為一位管理者，勇于承擔責任是一項很可貴的品質。一位管理者說，身為總經理，每次董事長因為工作上的事罵他的時候，他都會馬上說：“這是我的錯。”他認為，首先應該先把自己的責任擔負起來，如果他告訴董事長說：“這是劉副總的錯……這是馬副總的錯……”那董事長還需要他這個總經理嗎？如果都是他們的錯，自己又在干什么？先挑起自己的責任，就是錯啊，沒什么可說的，大不了回去把那幫副總都叫來一個一個地罵。

在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰計劃失敗后，當時美國總統吉米·卡特隨即便在電視里鄭重聲明：“一切責任在我。”僅僅因為上面那句話，卡特總統的支持率驟然上升了１０％以上。

其實，做下屬的最擔心的就是做錯事，特別是花了很多精力又出了錯，而在這個時候，老板來了句“一切責任在我”，那對這個下屬又會是何種心境？

下屬對一個領導的評價，往往決定于他是否有責任感，勇于承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思，反思過后會發現自己的缺陷，從而在大家面前主動道歉，并承擔責任。

管理者這樣做，表面上看是把責任攬在了自己身上，使自己成為受譴責的對象，實質上不過是把下屬的責任提到上級領導身上，從而使問題解決起來容易一些。假如你是個中級領導，你為你的下屬承擔了責任，那么你的上司是否也會反思，他也有某些責任呢？一旦公司里上行下效，形成勇于承擔責任的風氣，便會杜絕互相推諉，上下不團結的局面，使公司有更強的凝聚力，從而更有競爭力。

當問題發生時，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。

美國總統杜魯門的門上，有一個這樣的標語：“ｂｕｃｋｅｔｓ ｓｔｏｐｈｅｒｅ．”意思是說：水桶傳到這里。這句諺語是有典故的。英國人剛剛踏上美洲的時候，有一個傳統，如果水源離生活區有一段距離，大家就排成隊，以傳水桶的方式把水運到生活區來。后來這句話的意思得到了引申，變成了“把麻煩傳給別人。”杜魯門的門上貼這樣的字條，意思是說，任何人的問題到自己這里結束，自己不會把麻煩傳遞給別人。這就是負起自己責任的態度，如果企業中每個人都這樣解決自己的問題，做管理者的，就一定會很輕松。

所以，作為管理者，要勇敢地擔負起自己的責任，承擔自己犯下的錯誤引起的后果。但同時，還要訓練員工為自己做的事負責，如果真的能做到這樣，對企業的形象宣傳，比較做廣告要有效得多。

（摘自《立大志做小事》）