大家愛說笑

秘書轉來一通國際電話，說是客人從美國巴爾的摩打來的。我接起來。

“Patrick，這個笑話我一定要告訴你，太好笑了!”電話那頭迫不及待地繼續說：

“美國出現一種新發明——秘書機器人。所有秘書會做的事，都難不倒它，定價只要美金二千元。上市第一天就有客人上門詢問可不可以試用。回答是當然可以!客人進到試用間，不久卻傳來一聲慘叫。他一拐一拐走了出來。老板一臉抱歉地說，我忘了告訴你，她的屁股是削鉛筆機。”

打電話來的阿卜卡達(Abukata)是黎巴嫩人，擁有一家跨國貨運公司，他在臺灣住了二三十年，還娶了本地老婆。每天中午他都到亞都用餐，是笑話族中的一位。即使人缺席，飛到黎巴嫩或美國分公司視察，也會傳真笑話回來報到。

笑話，是我和客人交往的獨門秘訣。

每個人都有心防，也都有鑰匙。作為總經理，要讓客人在忙碌一天之后，回到飯店像回到家里一樣輕松，一定要找到那把歡樂之鑰。

亞都的客人若不是機靈的生意人，就是謹慎的企業家，防衛心強過一般人，談時事。太沉重；談工作，太敏感：談家常，有時涉及隱私；笑話，就是這把鑰匙。

于是雞尾酒會、總經理晚宴，或是每天下午的歡樂時光，幾句寒暄之后：“嘿!你聽過這個笑話嗎?”“告訴你一個有趣的笑話……”我的歡笑大進擊就開始了。

東方人大部分比較嚴肅，難得遇上我這么會講笑話，又帶表演的，客人都很喜歡，漸漸也會回饋笑話給我。

阿布卡達就是其中之一。他告訴我一個黎巴嫩的典型笑話：

有兩個兄弟很愛飆車，無論紅燈、綠燈，絕不停下來。

有一次弟弟開到十字路口，見綠燈，卻馬上煞車。

車上的朋友問他為什么停了。

“現在一點半，等一下我哥哥會從前面沖過去。”他說。

即使是民族性比較嚴肅的英國人、德國人，在這種快樂的氣氛下，也開始講起笑話——雖然他們的笑話都很冷。可能因為酒吧很早就融入他們的生活，他們喜歡講酒吧笑話，像下面這一則：

一群人在酒吧中喝酒，無聊中開始打賭。

老巴布說，打賭五元。我的嘴巴可以咬到左眼。

小杰瑞說：“怎么可能?跟你賭了!”

老巴布把左眼拿下來，放在嘴巴里。他的眼睛是假的。

兩杯酒下肚后，老巴布又嗆聲，打賭十元，我的嘴巴可以咬到右眼。

小杰瑞心想怎么可能，總不會兩只眼都是假的吧。賭了!

老巴布把牙齒拿下來，放到右眼上。是假牙。

國際笑話交換中心

德國人告訴我德國的笑話，美國人告訴我美國的笑話，我再把美國笑話告訴德國人，把德國笑話告訴猶太人……我成了國際笑話交換中心。

既然稱為“交換中心”，可不是隨機配對。了解每個民族的歷史文化，抓到他們的胃口，才會創造真正的“笑果”。

美國人喜歡嘲笑波蘭人、愛爾蘭人、意大利人，因為在移民過程中，這些族群來得比較晚，多半從事基層工作，祖國也比較窮。講下面這個笑話給美國人聽，屢試不爽：

紐約地下鐵里，有個狂人拿針筒四處威脅乘客：“給錢，否則我戳你，里面是愛滋病患的血!”

有個波蘭人一點也不甩他：“你戳啊!我不怕。”

狂人疑惑起來，問他：“為什么?”

“我有帶保險套，”波蘭人得意地說，“衛生局說，帶保險套不會得愛滋病。”

天啊!此“帶”非彼“戴”!

荷蘭人則瞧不起北方的菲士蘭人。因為菲士蘭一片草原，居民大多是成天和牛、羊、牧草打交道的農夫，雖然出產了有名的菲士蘭奶粉外銷到臺灣，荷蘭人還是認為他們比較笨。怎么分辨呢?

只要長一副招風耳、尖下巴、斜額頭的，就是菲士蘭人。

因為不管你說任何話，菲士蘭人都會拉起耳朵問：“啊?”再摸摸下巴想一想，然后猛拍額頭說：“我懂了!”

法國人喜歡笑比利時人，兩個民族同樣講法語，但比利時相較之下是彈丸小國。他們常常這樣說：

比利時人的車窗雨刷，要放在車子里面。

因為比利時人開車子時。會邊發出“噗!噗!”聲，邊噴口水。

要逗法國人還有一個方式，只要告訴他：“我喜歡法國人。你們是全世界最棒的民族，什么都好，有時裝、有羅浮宮、有TGV，但是有一樣……”

法國人會立刻血脈賁張，握起拳頭問你：“什么?你說!”

“脾氣急躁!”

他一定馬上笑出來。

不是萬靈丹

我第一次把笑話用在人際關系上，是從公司內部開始試驗的。有個客人告訴我笑話，我覺得很好玩，就在一次內部訓練中說給員工聽，大家笑開懷，氣氛也活潑起來。

當語言能力和信心越來越強時，我便把笑話大量用在客人身上。一次、兩次，他們回饋了笑聲，也開始和我分享笑話，我就知道自己是走對方向了。

當然，其間也曾經陰溝里翻船。

有個美國客人，喜歡帶著我們飯店的購物袋到世界各地去旅行。總是提到褪色了，再拿來換新的。他說這個笑話時又唱又跳，非常有趣，我便在一次總經理晚宴中秀了出來：

紐約最繁華的第五街上，一個白人手舞足蹈，嘴里還唱著“62，62！”

有個黑人非常好奇，湊過來問：“嘿，你在搞什么?”

白人樂此不疲，繼續跳著：“很好玩，跟著我做。”然后轉身走了。

黑人學他扭一扭，也覺得很有趣。開始跟著唱：“62——62！”

突然“砰!”一聲，一輛車沖上來，黑人當場被撞死。救護車把尸體抬走了，圍觀的人群一哄而散。

這時，那位白人又出來了，彈指，擺臀，口中唱著“63，63！”

講完后，我等著客人的哄堂大笑。

沒有……只見一座冰山迅速從北極漂了過來!

我心里納悶著，四下一望，猛然發現席中有個黑人客人。我滿臉斜線，趕快幾句話敷衍過去，再補個白人笑話，轉移焦點。

說笑話也有注意事項

一般人不敢講笑話，是怕冷場。但是，冒一點風險去創造快樂，大家就會從中得到快樂，包括你自己。

更何況，講笑話和練語言一樣，只要臉皮厚，常練習，一定會成為笑話高手。

去扶輪社聚會時，我也常講笑話給同桌的社友聽。如果當天沒有演講者，我便自告奮勇上臺。好幾次我整整講了一個小時的笑話，有人笑到跌在地上。

有一位廣播電臺主持人，曾同時邀請我和另一位愛說笑的人——臺中長榮飯店及福華飯店前總經理許嘉田同臺飆笑話。那一次真是過癮，一小時內，笑話一來一往，比趣味、比速度，節日結束，主持人已經笑到不行了。

上臺或上節目說笑話可以極盡笑果和戲謔，但是要讓笑話活躍人際關系，還要注意一些“楣角”。

高明的人會先開自己的玩笑自我解嘲。如果要講五個笑話，里面大概要有兩個與自己有關，三個和對方無關，免得對方誤以為你故意調侃他。

另外，每個人個性不同、背景不同，能接受笑話的強度有差異，因此初識的場合不宜貿然進出笑話。最好見面一兩次，聊過一般話題后再開始。

亞都飯店有六成以上的客人是熟客，精彩而生動的笑話，讓我們一起放下心防，開懷大笑，而加深感情。如果來了新客人，我一定要摸清他的底了，才會現出原形。

救命大恩人

升上總經理的那一天，嚴總裁交代我一句話：“你現在是總經理了，要注意形象，不可以講黃色笑話。”

沒錯，只有他能講。他不知道我是靠著講笑話，才能活著當上總經理的。

一九八八年，我隨團到德國推展觀光。大家在會場敲敲打打釘展示牌樓，不料，電鉆突然從鷹架上掉下來，正中我的額頭，我頓時血流如注。

在救護車上，我拼命提醒自己不要陷入昏迷，失去意識。包工小葉是全團中惟一會講兩句英文的人，大家推派他陪我去醫院。我叫小葉一直跟我講話，免得失去我這個朋友。但是他平常就是悶不吭聲的人，為了我絞盡腦汁，也只能擠出兩句話。

偏偏會場太大，救護車在里面迷路，繞了半小時才找到出口。我只好使出渾身解數講笑話。直到躺在臨時病床等待，然后照X光為止，我大概自言自語了五六十個笑話。小葉在一旁笑得東倒西歪，惹得進進出出的人都對我們側目。

回臺后，當時的“觀光局長”虞為頒給我“因公受傷”獎。他并且指點我，額頭象征；少年運，鼻梁代表中年運，下巴則是老年運。我已經走到中壯年，所以傷在額頭，一點也不打緊。

挺過大難，必有后福。隔年我就升上總經理了。

笑話抵灑打通關

總經理常常要代表公司處理對外關系，遇到消防隊、“新聞局”這些酒國英雄，我的胃就要迎接大挑戰了。這時候。我總會先去廚房灌一杯橄欖油保護胃壁。

這終究不是上策，有一年我急中生智——既然有些人以茶代酒，為什么我不來個以笑話抵酒?

在宴請“新聞局”人員時，我就提議用笑話抵酒。那次我一個人對十二個人，眼看就要打通關表現誠意，情勢非常危急，正好他們沒見識過我說笑話的功力，不知其中有詐，爽快說好。幾輪下來，每個人都倒了。不管是醉倒或笑倒，重要的是，我，滴酒未沾。

不過這群老哥心有未甘，立刻回請，而且不準說笑話。

那一夜，我醉到人事不知，倒在餐廳里，同事幫我脫了鞋子，我都沒知覺。醒來后一陣驚慌：我怎么睡在這里，旁邊還躺了一個人?

原來好心的老板請他的司機留下來照顧我，免得我真的出事。

快樂密碼

帶領員工的時候，笑語也是激勵工作情緒的好法寶。

在我主持的飯店里，每天都有不同的通關密語——笑話一則，重要程度等同于“諭令”。每天晨會中，我一定說一則笑話，要求每個主管回去說給他的部屬聽。我會突襲抽問員工：今天的笑話是什么?

如果有人一愣一愣的，他主管的考績就要倒大霉了。

一個快樂的員工，怎么會以臭臉招呼客人呢?一個快樂的員工，會有彈性面對各種變化；一個快樂的員工，一定充滿信心迎接挑威。

而且，這種快樂和自信會互相激蕩，不斷擴散。

永豐棧麗致飯店的門值阿里，年輕帥氣又機靈，穿上飯店的燕尾服，戴上高禮帽，體面得很，連騎摩托車路過的歐巴桑都會停下來，盯著他全身上下看，說：“少年耶，緣投喔!”

在我的“笑話領導”之下，他也很會逗同事，常常分享趣事和笑話，計飯店單充滿笑聲。

有個人喝得醉醺醺，跑來住宿。上去房間沒多久，又咚隆咚隆跑下來。“你們的房間怎么都是鏡子，沒有廁所?”

“先生，對不起。那是電梯。”阿里說。

這個客人出來后酒還沒醒，在門口晃啊晃。坐上計程車后，他告訴司機：“到中港路永豐棧酒店”，就倒頭睡了。司機把他搖醒，說：“這里就是啦!”他生氣了：“怎么這么快就到?叫你開慢一點，你還這么快。”丟了兩百塊就下車了。

還有一次，阿里遠遠看到一輛小發財車，從路口大轉彎過來，翻倒在飯店門口。司機正從翻倒的車子里爬出來時，阿里走向前說：“先生，你這樣開，我怎么幫你泊車?”

如果你是那一位尷尬的司機，聽到這么輕松有趣的話，會不會忘記困窘，大笑三聲。跟著喜歡上這個人、這個地方?

《反敗為勝》的作者艾科卡來臺中時，住在永豐棧。隔天早上，我問他的特助：“昨晚睡得好嗎?”特助說：“一切都很好，這是我所住過最棒的飯店之一。我只有一個問題：‘為什么你的員工都這么快樂?”’

這個問題本身，就是最好的答案。

(選自臺灣《意外的貴人》)