企業誠信社會的構建

誠信是一切道德的基礎和根本，是人最重要的品德，是一個社會賴以生存和發展的基石。政府要取信于民，企業要生存和發展，個人要立身處世，都不能沒有誠信。一個民族或國家一旦喪失或弱化了誠信意識，必然產生各種不道德和腐敗現象。隨著我國經濟的發展，由于體制和機制原因以及人們思想認識的偏差，整個社會和市場經濟正面臨著“信用危機”的嚴峻挑戰。在一定程度上，個人信用、企業信用乃至政府信用的缺失，已經造成日益不良的后果，并成為我國社會經濟生活中的一個突出的問題。因此，黨和國家已經十分重視構建和諧社會問題，但是構建和諧社會，就必須從構建誠信社會這塊基石做起。

“誠信”，顧名思義，就是誠實守信。在誠信中，誠實和守信是一個統一的整體，誠實是守信的基礎和依托，守信是誠實的外化、深化和擴大化。它具有普遍性、根本性、穩定性和進化性的基本特點。

古往今來，海內海外，歷史和現實無數的人和事都證明了一個顛撲不破的真理：“惟有誠信才能立足于社會，惟有誠信才有機會獲得成功與財富。”

信用又是進人市場的通行證。誠實守信日積月累就能夠形成良好的信譽，而擁有良好的信譽就會在社會交往和商品交換中處于有利地位。正如富蘭克林所說：“如果你是以謹慎、誠實而為人所知的人，那么一個6磅可以為你帶來100磅的用場。”一個企業缺少資金，可以借貸；而缺少信用，卻無法借貸。如“巨人事件”、浙江蒼南等曾一度成為假冒偽劣的代名詞，經過多年的努力才漸漸消除了影響。全國工商聯副主席劉永好在接受記者采訪時打了一個比方，他說，如果說顧客是水，企業是船，那么信用就是船與水直接接觸的殼，殼出了問題，船就會進水，如果處理不當，就會損失很大甚至可能會導致沉沒。

南京冠生園的破產正驗證了這一比喻。冠生園品牌創立于1918年，到了20世紀80年代，冠生園的名聲已是如雷貫耳。1998年，有公司為“冠生園”做了品牌估價，結論是不低于人民幣1000萬元，這是無形的資產，是用幾個幾十個幾百個1000萬元也買不下來的資產。然而。南京“冠生園”事件——用陳餡充當月餅新餡，用冬瓜代替鳳梨曝光后，一夜之間“冠生園”成了假冒偽劣、坑騙百姓的代名詞，顧客見到“冠生園”三個字如同見到了瘟疫，商家見到了“冠生園”如同見到了惡鬼。不管是“肇事者”——南京冠生園的產品也好，還是“無辜”的上海冠生園、昆明冠生園等，只要是標有“冠生園”商標的產品一律滯銷。不僅如此，人們又將對所有“冠生園”牌月餅的懷疑擴大到了對所有月餅質量的懷疑。最后，南京冠生園不得不宣布破產。

恰恰相反，眾所周知的青島海爾，二十年來，憑借著“誠信”的理念，把一個僅有幾十人的街道企業打造成為一個擁有三萬多名員工的中國一流、世界知名的品牌企業。它的產品遍布世界各個角落，它一流的售后服務享滿全球。僅2005年全球營業額高達1039億元。可以想象如果沒有張瑞敏“砸冰箱”事件、沒有“冰箱座轎”等等這些鮮為人知的管理手段，就不會有2003年英國《金融時報》公布的全球最受尊敬企業排名海爾位居中國企業第一名的美譽。

綜上所述，誠信是國家和民族立足、企業生存和發展、個人立身做人的根本。

然而，遺憾的是近些年來，隨著我國社會經濟各項改革的深入和深化，隨著市場經濟的不斷發展，在生產生活方式發生重大變革的關頭，我們的道德建設誠信建設卻遠遠沒有跟上，甚至在一定程度上產生了信任危機。前幾年全國范圍發生的企業之間的巨大的連環三角債，幾乎使國民經濟的運轉受到威脅。近兩三年以來，又是大范圍的工程款拖欠，引發了多少社會矛盾。近日，河北一些商家竟然用對人體有害的“蘇丹紅”喂食鴨子，生產所謂的“紅心鴨蛋”，這一件事被媒體報道后，引起社會上很大震動。這一事件不僅是河北聞名的紅心鴨蛋名聲喪盡，更是對社會生活的穩定帶來了極為不利的嚴重影響。各級政府為了化解這些矛盾又是開會又是連連下發文件，采取各種應急措施，才使矛盾得以暫時緩和。不僅如此，信任危機還表現在社會生活的各個領域。比如文憑虛假，評職稱弄假，身份檔案虛假，體壇黑幕……

如何建設誠信社會?筆者以為必須從以下幾個方面著力突破。

第一，教化先行，貫穿社會發展的始終。誠信是道德的范疇，也是道德建設的基礎。誠信作為精神范疇的規范和體系，必須通過各種教化的手段來實現。在這一方面，國家首先應當承擔起教化全體公民的責任。其次，每個社會組織。比如政府機關，企事業單位等等社會組織都要對自己的組織成員擔負起相應的教化責任。作為育人搖籃的各級學校更要把德育誠信教育作為一項最重要的任務貫穿于整個教育過程。再次，每一個社會的細胞——家庭要擔負起對下一代誠信教育的責任。要使社會成員在每一個不同的時期不同的場合都能受到道德的教化和熏陶，從而形成無處不在的道德教化網絡和氛圍。

第二，政府應該在誠信建設中身體力行為整個社會做出表率。近些年我國社會生活中出現的信任危機，雖然有著復雜的社會背景和多方面的原因，但是政府信任缺失的責任不可低估和否認。媒體也多次報道，在一些不發達地區的鄉鎮政府長期拖欠民間債務，有的甚至把人家經營的好端端的飯館硬是給吃垮了。還有的地方政府在行政中朝令夕改，隨意作為，這些都給政府的公信力造成了極大的破壞。政府作為一個社會組織者領導者，如果沒有誠信，對社會公眾的影響力難以估量。因此，古往今來，凡是有遠見的政治家和統治者，都會十分重視政府機關誠信建設。在建設有中國特色的社會主義過程中，各級政府更應該在誠信建設中，率先垂范，取信于民，并以自己的誠信帶動整個社會的誠信建設。

第三，構建誠信社會，還必須與完備的法治相結合。誠信在整個社會的正常運轉中固然有著基礎的重要作用，但是，誠信還必須有法治的配合才能發揮其應有的作用。二者缺一不可。我們理想的狀態是人人講誠信，但是這畢竟是一種理想狀態。如果誠信受到了威脅或者依靠誠信無法解決問題，就必須有法律的措施來維護誠信的威信和社會的正義。

第四，用良好的社會輿論引導和促進誠信建設。輿論的威力是巨大的。一個人的信譽，一個單位或者組織的信譽如何，主要的在于社會輿論對他的肯定或者否定。在當今的社會中，許多人不怕罰款甚至其他更加嚴厲的處罰，但是就怕輿論曝光。這就說明輿論也就是社會公眾對一個人的行為的肯定或者否定有著多么重要的影響力。因此，在構建誠信社會的過程中，一定要發揮輿論的強大的引導和監督作用，使得正氣不斷發揚光大，促進整個誠信社會的建設。

最近召開的黨的十六屆六中全會，鄭重地提出構建社會主義和諧社會的重大課題。而構建誠信社會則是構建和諧社會的重要基礎，也是企業立于不敗之地的法寶之一。作為社會的重要組成分子，企業一定要高度認識和重視構建誠信社會的重要作用，把構建誠信社會作為自己終生的歷史使命，貫穿于企業生命的始終，每一個企業都能做到誠信立業，誠信經營，也就是為構建和諧社會盡到自己的責任。

(作者單位：西京電氣總公司)