出了車險如何去理賠

如今，越來越多的有車族對車險感到犯怵，買車、上保險、出險、索賠、修車，一個看似并不繁瑣的過程，但車主理賠的過程往往就沒有那么簡單了。如何在出險后及時維護自己的權益，得到保險公司的賠償呢？

及時報案

保險車輛出險后，車主應在48小時內向保險公司報案，將車牌號、投保人姓名告訴保險公司，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損，并認真填寫《機動車輛保險出險／索賠通知書》。

單據齊全

投保人要想順利獲得保險賠付，一定要注意保存好各類證明單據。在發生事故后，機動車車險投保人應保留交警隊按《道路交通事故處理辦法》規定處理事故時的票據、憑證。此外，投保人向保險公司索賠時還要準備好機動車輛保險單正本原件、復印件；機動車輛保險出險、索賠通知書；駕駛證及復印件等證件。

盡量使用“車險全國通賠服務”

現在很多有車族喜歡自駕游，當車在外地出狀況時如何理賠呢？業內人士介紹，投保人在購買車險時，應盡量使用“車險通賠服務”，通過承報機構網上委托授權，由保險事故發生地所在的機構通過網上理賠系統，完成案件全部理賠流程操作并支付賠款。

及時理賠，防止理賠員作梗

今年3月份，筆者的一位朋友王先生駕駛單位的大眾車在停車庫里倒車時，不小心讓車后方蹭到墻角邊緣，導致車輛刮傷。到投保的保險公司定損后，賠償金額確定為650元。于是王先生把車開到修理廠去修理，沒幾天，車便順利修好了。為了節省更多的時間，王先生特意咨詢了保險公司的客戶服務人員，將理賠需要的各種資料和證件備齊，到保險公司去領取賠償金。但一個多月過去了，保險公司一點回音都沒有，也不提賠償金是否賠償。王先生緊接著又跑了幾次保險公司，但負責理賠的人員總以各種借口推脫。王先生想，為了幾百元錢而耽誤自己太多的時間反而不值，最終事情不了了之。

類似這樣該賠不賠的事情，并不是保險公司不賠，而是理賠員不賠。特別是在理賠金額比較小的情況下，理賠員抓住了投保人的心理——反正不過幾百元，一次次往保險公司跑，占用自己大量的時間和精力，還要受保險公司的氣，實在得不償失。特別是一些單位用車，在理賠時遇到這種情況，向保險公司索賠幾次未果后，便懶得再與保險公司糾纏了。而這些理賠金則順理成章地進了保險公司理賠員的口袋。

對于這種該賠不賠的現象，投保人在第一次去申請拿理賠金沒有結果時，一定記住服務于你的理賠員的姓名和工號以及聯系方式。第二次再去拿理賠款時，可以先電話聯系確定，如果得到的仍然是不確定答案，你有權要求他給你一個明確的答復：什么理由不給，什么時候能給。如果他無法給你有效的答復，則說明他的工作失職，你可以通過保險公司提供的客戶投訴電話維護自己的保險權益。

選好保險公司，避免理賠“縮水”

張先生買了一輛POLO，一次不小心和小區里的摩托車撞了一下，前風擋玻璃碎了，前車身也有一條長長的劃痕。張先生找到保險公司，理賠員隨手寫了1000元的賠償金。而張先生根據以往的修車經驗，認為至少需要1500元左右，于是與保險公司交涉，要求將賠償金額寫高點。理賠員給張先生指定了一個修理廠，并承諾這些錢一定能夠修理好受傷的車子。而張先生把車開過去一看，這家修理廠環境差、設備簡陋，誰知道該修理廠會給換什么樣的零件。最后，張先生不得不自己掏出一部分錢去了一家比較好的修理廠。

一般情況下，保險公司都是按正廠件的價格確定賠償金額，但也有個別的保險公司理賠員不按此規矩辦事。遇到此種情況，你可以明確要求按照正規廠家的價格來賠付和安裝使用配件。每次修理時，與修理廠簽訂質量合同，這樣才能維護自己的合法權益。