誰是現代校園網運營“大管家”

　　銳捷網絡RG-SAM認證計費系統幾年來已經相繼成功服務了華中科技大學、東北財經大學、對外經濟貿易大學、鄭州大學等300多所高等院校。有數字顯示，現在平均每天約有300萬學生通過銳捷的SAM平臺使用網絡，而哈爾濱工業大學（以下簡稱哈工大）是東北地區第一家擁有該系統的用戶。
　　隨著教育信息化的深入，校園網建設已經全面開展。校園網不僅覆蓋了院系大樓、行政辦公樓、圖書館、實驗室等教學研區域，而且已經覆蓋到了學生宿舍和教師家屬樓等生活空間，然而校園全網的管理復雜度和難度也隨之增加，龐大的校園網在運營中展露出的問題成為目前校園網建設的一大難題，校園網的運營管理問題一度成為學校和廠商的討論熱點。為此，哈工大信息與網絡中心技術主管王海潔老師接受了記者的采訪，并就目前哈工大的校園網運營管理，尤其是宿舍網的運營管理工作的情況作了詳細介紹。
　　
　　希望運營管理由難變易
　　
　　記者（以下簡稱記）：在貴校的研究生宿舍網絡上為什么需要加載計費認證系統，這是出于什么的考慮？貴校需要通過計費認證系統營造一種什么樣的學生上網環境？
　　王海潔（以下簡稱王）：高校校園網的運營，不僅可以為其進一步建設和運行解決部分資金，也可以在保證廣大師生合理利用網絡的同時對一些非合理的應用加以限制。而現在，擺在我們面前的就該是“如何運營，如何管理運營”等類似問題的討論。
　　如今，校園宿舍網呈現用戶多且密度大、網絡節點多、難于管理的特點。宿舍網的用戶相對其他網絡的用戶分布要密集很多，而眾多用戶與不同宿舍樓之間的網絡連接，其結構相似，但節點甚至比辦公大樓、實驗室等其他區域的網絡節點還要多，管理起來工作量大。同時，不容忽視的是，學校擁有一大批活躍、求知欲強的學生用戶，IP地址盜用等現象頻頻發生。由此各種原因交織在一起，導致管理困難。因此，我們一直在尋找由難到易的宿舍網運營的計費認證管理辦法，需要它營造出一種方便、實用、快捷、易于管理的網絡環境。
　　
　　運營管理因SAM而改觀
　　
　　記：目前，安全認證計費系統SAM解決方案的應用，能否滿足上述考慮？它具有哪些特點？
　　王：SAM的整個功能平臺是完全按高校的管理模式設計和使用的。SAM最初版本的功能基本滿足我們當時的上網計費認證的要求，而且一些新的功能也激發了我們一些好的管理想法。因此SAM可以滿足我們當前網絡認證計費管理方面的需求。提到RG-SAM，不得不說到它的三個典型特征，即安全認證、計費運營和可管理。而更適合哈工大網絡應用的，也是功能發揮最出色的要數其可管理的特性。
　　記：那么，請舉例說明可管理是如何體現在9vLRxtYLXYmpy61TN7r1ABRnxOrT18DzSkJbep16FmU=哈工大研究生宿舍網的運營管理工作中的？與沒有實施SAM解決方案之前相比，有了哪些改觀？
　　王：一方面，從人員工作量上看，現在所應用的認證系統的用戶認證反饋的信息可以協助網管人員查找故障點，有效地限制用戶的網絡使用，并使其從繁重工作中解脫出來。同時，通過SAM系統實現了網絡化管理的辦公方式，大大縮短了服務中心人員的工作時間，提高了工作效率。工作人員也從原來每人每天可辦理50個開戶數的工作量提高到現在每個每天可辦理200個開戶數。
　　另一方面，從交費管理辦法上看，可以更方便提供給用戶新的交費辦法等。以前經常出現交費排長隊現象，以及對交費時間和地址不靈活的埋怨聲；而現在所應用這套認證計費系統，可以通過充值卡進行交費，學生只要到指定購卡處，隨時買卡充值即可，不存在排隊和充值不方便的問題，很大程度上緩解了網絡運營收費人員的工作壓力。
　　記：貴校SAM系統的安全認證功能是如何體現的呢？
　　王：為保證計費運營作為SAM的最基本功能的實現，安全問題已經成為所有高校的普遍關注點，“如何使校園網的運營安全”始終是網管同行們所提出的一個疑問。SAM平臺所帶來的安全主要可以體現在多元素的安全綁定以及限制代理程序的功能上，從而有效防止出現盜用、亂用等現象，避免出現多人用一個賬號上網的情況。
　　記：“建立合理、有效的校園網運營模式”是當今校園信息化的熱門話題，SAM系統的應用從組織、制度、流程上為貴校校園網的運營模式帶來了哪些建設性成果？
　　王：可以說，校園網絡的管理是從實踐中摸索出來的，到了今天的流程化管理經歷一段很長的時間，也走過很多彎路。的確，好的運營流程需要一套好的管理制度和軟件體系去支撐，如果每個學校的平臺還要一點點建立再一點點去軟件開發，無疑又會走過去人們已經走過一遍的路，所以學校需要建立合理、有效的校園網運營模式，需要通過組織、制度、流程來確保校園網在計費實現基礎上的高效運營。RG-SAM正是這樣一個應用平臺，它是基于802.1X技術的認證安全計費管理系統，可根據功能定義網絡規則，同時也借鑒了其他高校的管理制度，根據學校現狀產生的一套SAM網絡流程化的管理方法也非常簡便、快捷和實用。
　　記：如今，眾多網絡技術廠商以及專業從事網絡計費系統研發生產的企業都有同類認證計費系統的產品，甚至部分產品擁有更為廣泛的應用和很高的品牌知名度。而哈工大為什么最終選擇了RG-SAM系統？
　　王：由于多數認證計費系統都是大眾化產品，適合所有行業應用，而這樣大而全的產品對高校來說就不一定適用。因為高校的網絡用戶群和對網絡密集方式的管理等決定了需要一個專業的、更適合自身情況的認證計費管理系統去支撐這個校園網平臺；其次，性價比也是此次選擇RG-SAM的關鍵，目前對于二層網絡技術的成熟度無可置疑，并經過多年對銳捷網絡二層交換的使用，使得銳捷網絡的二層交換機的使用壽命和穩定性方面性價比都值得稱道，而好的硬件應該與適合的軟件管理平臺相配，RG-SAM的網絡運營管理特性恰能做到這一點。
　　
　　在結束了此次采訪之后，記者又進一步了解到，RG-SAM在哈工大的應用，離不開銳捷對當時SAM類似功能的產品需求的調研，以及對個案用戶網絡可運營性的具體分析。銳捷經過深入用戶一線，梳理思路，引入國際先進技術，在嚴格的研發流程管理之后，正式面向用戶推而廣之，真正使產品用在實處、用在妙處，最終為哈工大宿舍網運營管理難題尋到解決之道，不僅為廣大高校摸索出了一條高效的校園網運營之路，而且從網絡運營管理的發展方向、策略、模式以及組織、制度、流程保障等多角度疏通高校運營通道，打開高效運營管理的大門。