集團總部功能該如何定位？

集團總部定位應該通過總部的基本功能分析并結合集團管控模式進行設計，向“提供附加價值”的角色轉變；同時還要關注總部功能的發展趨勢，做到與時俱進。

不少國內集團仩業，要么總部：“想管卻又沒有能力管”部部成了擺設，要么“大統一”，所有的財權和人事權都收到總部，下屬子公司事事都得向總部“請示、匯報”，效率低下；要么在這兩者之間搖擺不定。據美國ConferenceBoard公司的調查結果顯示，44％的公司總部不知道自己的角色和職責是什么，可見總部的存在價值是一個普遍的問題。中國的集團公司發展歷史不長，集團總部的功能定位更是一個新問題。

集團總部定位的本質

集團管理的目標應該是為集團整體創造合理的附加價值，為集團整體目標的實現發揮積極的作用。因此，從某種意義上說，集團總部定位的本質是應為集團整體提供附加價值。

集團總部提供附加價值的功能主要通過以下五大職能來實現：

1、領導：包括制定集團戰略方向，管理集團業務組合，建設集團企業文化，建立集團共同的愿景和價值觀，確定并實施重要的投資并購活動，創建集團共同的運作政策、標準和流程，培育集團核心競爭力。

2、績效獲取：包括審核批準下屬企業的戰略目標，管理考核下屬企業的績效，監督和管理下屬公司的財務狀況，管理集團品牌，監控集團的運營風險。

3、資源調配與整合：包括制定和實施下屬企業間的資源共享機制，整合資金管理、市場營銷渠道和供應鏈，核心人才和能力的培養。

4、關鍵的公司活動：包括股東關系管理，對顧客、供應商、中介機構、協會、政府等公共關系管理，集團危機管理。

5、為集團公司運營提供服務和專家支持：包括提供各種共享服務、信息技術支持、質量標準、保險、養老金管理、人事財務處理、政策咨詢、教育與培訓、國外服務。

上述五大職能在不同的集團進行總部定位時，其側重點和重要性是不同的。比如，對于處于市場壟斷地位和產品成熟期的公司，其領導職能將顯得更為重要，因為整個公司需要維持現有市場地位的穩定并謹慎地尋找新的發展方向。對于快速擴張的公司，其下屬公司對總部的領導、資源調配和內部服務等職能的需要更加迫切。而對于用行政劃撥方式組建起來的集團公司和“先有兒子，后有老子”式的集團公司，首先需要的總部職能是提高服務，這樣才能夠使下屬公司更加明確地感受到總部存在的價值，增加整個集團的凝聚力和下屬公司的歸屬感。具體怎么進行總部定位，還需要對集團總部的基本功能定位進行分析。

集團總部基本功能定位分析

在這里介紹兩種集團總部基本功能定位分析的方法。

方法一是從以下四個要素來單獨考慮集團總部該如何定位：

1、集團公司所擁有子公司的股份。產權關系既是界定集團與子公司關系邊界的基礎，又對管控模式選擇產生制約，它是總部基本功能定位分析的一個重要考慮因素。對一個全資的子公司和一個相對控股的子公司，集團公司在管控權限上的可選擇空間是不同的，一般情況下，集團公司擁有子公司的股權與總部可選擇的權限空間是呈正比關系的。

2、戰略定位。作為戰略重點的子公司，在總部的能力與資源等條件允許的情況下，總部可以集中更多的權限；而有些非戰略重點的子公司，集團公司可能會采取“放水養魚”的方式，總部實行分權，在有限的資源配置前提下讓市場逐步淘汰這些子公司的業務。戰略定位的影響還會體現在總部可以在戰略性資源的經營上考慮自己的功能定位，例如戰略性業務的孵化、品牌資源的經營控制、技術資源與資質的控制等等。

3、業務相關性。業務相關性是影響總部功能定位的一個重要影響因素，業務相關性的強弱與總部集權與分權的關系是成正比的：子公司之間業務相關性越強，子公司之間戰略協同性的要求就會越高，總部發揮協調與控制的功能越多，總部需要集成的功能也就越多；反之，總部發揮協調與控制的功能越少，這時總部的定位應該重點放在其他的功能上。

4、集團組建背景與發展階段。不同組建背景與發展階段的集團，其總部所擁有的管控能力與資源條件、企業文化等因素都是不同的，這將直接影響到母公司總部的功能定位。例如我國一些國有企業集團組建的本身是完全的行政撮合，導致了部分企業的總部在子公司運營控制能力及資源支持上暫時都不具備有利條件，出現“想管卻又沒有能力管”的現象，這時候總部功能定位上的暫時分權也是“無奈之舉”；而在文化沒有得到有效融合的時候，盲目地追求總部管控的理想狀態確實是行不通的。

方法二是結合集團管控模式來考慮總部基本功能的定位。

集團總部的定位與集團管理模式是互相關聯的，在確定集團總部定位的同時，集團管控模式的選擇也呼之欲出(如下圖)，因此結合集團管控模式來考慮總部功能定位可以使二者相得益彰，發揮更大的效用。

從上圖可以看出不同管控模式下集團總部扮演著不同的角色。如采用財務管控型的集團公司，其總部集權程度低，集成功能較低；而對于經營管控型的集團公司來說，總部的定位則剛好相反。

根據Conference Board公司的調查，未來公司總部的功能將有以下的變化：(1)總部的服務功能將大量外包，以提高總部的成本效率；(2)部分總部的功能將更加強化，如高管人員的選拔和培養、經驗交流和戰略規劃；(3)總部弱化在研發、質量、營銷等方面的功能，使之更加貼近市場和客戶需求；(4)通過整合內、外部資源，為下屬企業提供更多的服務；(5)強化總部的影響力，即總部在提高整體管理水平的同時，應給下屬公司帶來更多的附加價值。

正如前面說的那樣，集團總部定位要考慮其發展階段，因此集團總部功能定位并非是一成不變的，而是要根據集團自身情況和外界的條件進行調整。

責編／謝海峰