重視無形資產(chǎn)的危機管理

人類在發(fā)展過程各個階段面臨各種風(fēng)險，所面臨的危機如戰(zhàn)爭、風(fēng)暴、海難、瘟疫等自古有之。但是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些新的力量不斷改變和影響著現(xiàn)代化的一些規(guī)則，應(yīng)對傳統(tǒng)危機在管理上已經(jīng)有一些成熟的方法，但是應(yīng)付現(xiàn)代風(fēng)險，必須要有警戒式的現(xiàn)代危機管理方式。全球化經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢使現(xiàn)代風(fēng)險的傳播速度加快，范圍拓寬。亞都與微軟的知識產(chǎn)權(quán)危機、三菱事件以及康泰克PPA風(fēng)波等等，都引起全球?qū)ξC的高度關(guān)注。而對越來越多變幻莫測的危機現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)。任何疏忽危機管理的組織，隨時有可能遭到危機的重創(chuàng)。

新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燃眉之急

長期以來，我國無形資產(chǎn)的危機管理處于低層次水平。而無形資產(chǎn)更多地參與競爭，并獲取巨額收益是當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。據(jù)統(tǒng)計，目前在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，企業(yè)無形資產(chǎn)價值一般占到其資產(chǎn)總額的50％～70％，無形資產(chǎn)已成為組織生存發(fā)展的基石。科學(xué)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長中的貢獻(xiàn)率已達(dá)60%～80%，世界上絕大多數(shù)專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、軟件、著作權(quán)等無形資產(chǎn)要素被其所擁有。在我國，目前無形資產(chǎn)資源的發(fā)展面臨國內(nèi)外的嚴(yán)峻考驗。跨國公司在國際市場擁有相關(guān)無形資產(chǎn)權(quán)益后，以各種形式進(jìn)入中國市場，占領(lǐng)其制高點；而在國內(nèi)，由于無形資產(chǎn)非實體性、非直觀性和帶來收益難以精確計量等特點，往往被人們忽視。無形資產(chǎn)風(fēng)險投資意識偏低，對無形資產(chǎn)缺乏準(zhǔn)確的評估及價值量化，尚未將無形資產(chǎn)進(jìn)行整體化管理和經(jīng)營。

國外跨國公司都有專利管理制度與知識產(chǎn)權(quán)部，日本東芝公司擁有商標(biāo)管理人員300多人，美國泰勒公司擁有商標(biāo)管理人員500多人。而在無形資產(chǎn)管理與經(jīng)營活動中，我國普遍缺少危機管理的專門機構(gòu)和人員。大多數(shù)組織缺少管理制度、工具和監(jiān)控方法。疏于管理，甚至造成失誤，致使一些企業(yè)無形資產(chǎn)資源失控并流失十分嚴(yán)重，市場份額日漸縮小，最終陷入破產(chǎn)。有人估算，僅1993～1995年，企業(yè)因未評估而造成資產(chǎn)損失達(dá)2000億元，其中絕大部分為無形資產(chǎn)。從國有資產(chǎn)管理部門獲悉，因為低價出售國有土地使用權(quán)，全國土地收益每年至少流失100億元。

有資料顯示，近十年來，我國無形資產(chǎn)流失是有形資產(chǎn)流失價值的5倍多。我國知名品牌的商標(biāo)被外商搶注多達(dá)數(shù)百件。“英雄”金筆在日本被搶注；“鳳凰”自行車在印度尼西亞被搶注。我國每年3萬多項國家級重大科研成果中有2／3未申請專利。據(jù)21個省、自治區(qū)、直轄市不完全統(tǒng)計，1985年以來，共查處擅自使用他人商標(biāo)仿制銷售假冒商品大案10萬多起。除商標(biāo)侵權(quán)外，專利權(quán)、版權(quán)、計算機軟件糾紛亦非常普遍。而發(fā)達(dá)國家的企業(yè)某項技術(shù)成果在本國申請專利后，又及時向一些有發(fā)展前景的國家和地區(qū)申請專利，構(gòu)成全球普及的專利保護(hù)網(wǎng)?？梢娢覈鵁o形資產(chǎn)的流失危機是非常嚴(yán)重的，給國家造成的損失威脅也是巨大而慘痛的，必須引起我們的高度重視。

在21世紀(jì)的數(shù)字時代，日常管理與危機管理猶如不可或缺的鳥之雙翼，已成為企業(yè)長治久安的兩大基石。針對世界500強大企業(yè)的訪查發(fā)現(xiàn)：沒有危機應(yīng)變計劃的公司，其危機的后遺癥要比具有計劃的公司多出2.5倍。危機管理是決定公司優(yōu)勝劣敗的關(guān)鍵，對企業(yè)經(jīng)營管理者是事關(guān)存亡的戰(zhàn)略指針。

無形資產(chǎn)管理中致命的重?fù)?/p>

何謂無形資產(chǎn)危機管理？它是指在無形資產(chǎn)管理活動中個人或組織，為了預(yù)防危機的發(fā)生，減輕危機造成的損害，盡早從危機中恢復(fù)過來，或在有控制的情況下讓危機發(fā)生，針對可能發(fā)生的危機和危機采取的管理行為。危機管理所需的管理行為包括危機風(fēng)險評估、危機監(jiān)測、危機預(yù)防、信息溝通、危機反應(yīng)管理、危機恢復(fù)管理等。

根據(jù)美國對國際化公司CEO調(diào)查證明，超過60％的CEO認(rèn)為，危機計劃對公司經(jīng)營是必要的。有無正式危機管理計劃，已成為評價國際優(yōu)秀公司管理的標(biāo)準(zhǔn)。無形資產(chǎn)危機管理的著重點在于預(yù)防勝于治療。能預(yù)見到危機，才是最高明的應(yīng)付危機手段。據(jù)日本《調(diào)查日報》統(tǒng)計，日本公司的成功率只占11％～12％。應(yīng)提醒高層管理者內(nèi)外環(huán)境都可能是危機發(fā)生的來源。對于內(nèi)在危機，組織可以反求諸己，建立危機警告系統(tǒng)，不斷加強改進(jìn)自我完善，提高管理效率。但對于外在危機即客觀的外部環(huán)境，如火災(zāi)、龍卷風(fēng)、油價升跌、飛機失事等并非所有危機均可避免。如果不防范危機于未然，把握危機管理的命脈，遇到危機爆發(fā)時就會猝不及防，使組織滑入致命深谷。

無形資產(chǎn)管理危機的治理策略

在知識經(jīng)濟(jì)時代，面對新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)和加入WTO帶來的機遇，為了提升我國與企業(yè)等組織的國際競爭力，減少危機風(fēng)險和損失，更好發(fā)揮無形資產(chǎn)危機管理的重要作用，必須采取以下應(yīng)對舉措:

強化無形資產(chǎn)危機意識，樹立風(fēng)險管理思維。知識經(jīng)濟(jì)時代，高新技術(shù)迅速發(fā)展，無形資產(chǎn)價值隨時可能因科技發(fā)展而貶值。要加強無形資產(chǎn)的成本核算，應(yīng)考慮謹(jǐn)慎原則和技術(shù)發(fā)展給無形資產(chǎn)帶來的貶值風(fēng)險，將無形資產(chǎn)價值在合理期限內(nèi)進(jìn)行分?jǐn)?。在會計報表中，對無形資產(chǎn)要充分、合理披露和揭示。對無形資產(chǎn)計價時應(yīng)考慮無形資產(chǎn)價值的不確定性，按重置價格測算出無形資產(chǎn)合理價值，與有形資產(chǎn)價值一起記入資產(chǎn)總賬。在經(jīng)營管理上，要構(gòu)造無形資產(chǎn)投資方案，預(yù)測其收益和成本，確保無形資產(chǎn)評估保值、增值。在產(chǎn)權(quán)交易中，應(yīng)注意無形資產(chǎn)安全防衛(wèi)，加強對專有技術(shù)、計算機軟件、營銷網(wǎng)絡(luò)等商業(yè)秘密的保護(hù)，以防丟失和泄密。

加強無形資產(chǎn)投資分析，實現(xiàn)效益最大化。資源的有限性要求無形資產(chǎn)投資時，必須遵循成本效益原則，應(yīng)對投資方案進(jìn)行可行性分析和評價，盡量減少盲目性。要準(zhǔn)確計量其價值，無形資產(chǎn)投資決策方法上，可采用固定資產(chǎn)投資決策時凈現(xiàn)值法、投資報酬率法、投資回收期法、現(xiàn)值指數(shù)法等許多方法，進(jìn)行無形資產(chǎn)投資評價。設(shè)法充分利用和發(fā)展現(xiàn)有無形資產(chǎn)，如借助無形資產(chǎn)先進(jìn)性盡快占有市場；確立良好信譽，優(yōu)先取得銀行貸款等。

建立無形資產(chǎn)危機管理機構(gòu)，制定和實施危機管理計劃，提高反制危機能力。設(shè)立無形資產(chǎn)危機管理專門機構(gòu)，制定切實可行的危機管理制度。IBM公司將危機管理最基本的經(jīng)驗概括為6個字──說真話，趕快說。為了取得長遠(yuǎn)利益，在控制危機時應(yīng)更多關(guān)注消費者利益而非僅是短期利益。建立符合市場需求的無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)和危機預(yù)警系統(tǒng)，通過動態(tài)反饋預(yù)控，加快危機計劃的恢復(fù)和反應(yīng)速度。培育能認(rèn)識非正常事件并迅速有效加以解決的能力，并讓其作為制度納入到組織文化中，使管理者更具創(chuàng)新性和成功地承擔(dān)風(fēng)險。對無形資產(chǎn)實行分類動態(tài)危機管理。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，及時申請專利，預(yù)防對手仿造；在新產(chǎn)品試銷階段，抓緊申請商標(biāo)注冊；在注冊使用期滿前需要繼續(xù)使用的，則馬上申請續(xù)展；在重大科技成果研制生產(chǎn)階段，對涉密人員和有關(guān)技術(shù)資料嚴(yán)加管理，以防泄密；加強對無形資產(chǎn)在產(chǎn)權(quán)變動過程中的監(jiān)管，防止無形資產(chǎn)在產(chǎn)權(quán)變動中流失。

健全無形資產(chǎn)法律保護(hù)機制，建立危機管理體制。國家應(yīng)抓緊制定和逐步完善無形資產(chǎn)危機管理法規(guī)，確保無形資產(chǎn)不受侵犯。制定《企業(yè)保密法》、《無形資產(chǎn)危機管理法》等法規(guī)，以及無形資產(chǎn)確認(rèn)計量范圍、計價標(biāo)準(zhǔn)等財會法規(guī)制度。要有效運用危機管理框架結(jié)構(gòu)(CMSS)，設(shè)立危機管理專案小組和問題經(jīng)理。構(gòu)建危機處理機制，以滿足組織危機情境下的策略需要。重視無形資產(chǎn)審計監(jiān)督，建立核算和評估體系。盡快制定《無形資產(chǎn)評估管理辦法》，建立適宜各行業(yè)特點和可操作的無形資產(chǎn)評估指標(biāo)體系。制定有關(guān)監(jiān)管無形資產(chǎn)評估政策措施，使無形資產(chǎn)評估制度化。

建立創(chuàng)新激勵機制，預(yù)防人才資源管理危機。創(chuàng)新能力往往決定組織的生死存亡。在無形資產(chǎn)管理過程中，要實施穩(wěn)健進(jìn)取的人才發(fā)展戰(zhàn)略管理，嚴(yán)格執(zhí)行信息危機防范制度。建立公開、公平的招聘、培訓(xùn)、使用、激勵和約束的人才制度。通過持續(xù)的教育和訓(xùn)練，全面提高組織成員整體素質(zhì)。強化人力資源管理制度，妥善解決員工流失問題，重視人才合理安置。建立員工持股和決策參與制；防止因人才跳槽時流失重要的技術(shù)、營銷網(wǎng)絡(luò)等無形資產(chǎn)，或可能發(fā)生的業(yè)務(wù)斷檔危機。應(yīng)建立健全科技人員的獎勵機制，改善獎勵辦法，并在經(jīng)費供應(yīng)、福利待遇、晉職提拔、住房分配等方面提供優(yōu)惠政策，不斷激發(fā)和調(diào)動科技人員發(fā)明創(chuàng)造的積極性，

創(chuàng)建和維護(hù)組織的良好聲譽，實行有效的信用管理。作為特殊的無形資產(chǎn)，信譽是組織最重要的財富和競爭的有力武器。通用電氣（GE），西南航空公司、沃爾瑪和微軟等國際大型跨國公司極其珍視自己的聲譽，不斷為社會創(chuàng)造價值，贏得大眾的高度贊同。早在1913年創(chuàng)立的全球第五大會計師事務(wù)所安達(dá)信，2001年財政年度全球營業(yè)額為93.4億美元，其崩盤悲劇的真正根源是幫安然公司“造假”、“售假”而丟失立足之本的誠信。要盡快建立完善的社會信用制度，通過信譽管理為組織獲取最大的便利。

（作者單位：石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院會計學(xué)院）