口語交際能力的構(gòu)成及特征

口語交際能力是學(xué)生在一定的時(shí)間、地點(diǎn)使用規(guī)范的漢語口頭語順利完成交流思想、傳遞信息等人際交往活動(dòng)所必需的個(gè)體心理特征，是學(xué)生語文素養(yǎng)的重要組成部分。

一

新課標(biāo)把過去語文教學(xué)大綱中的“說話和聽話”能力合并為“口語交際”能力，其目標(biāo)和要求是“培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力，使學(xué)生具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的素養(yǎng)”。從課程標(biāo)準(zhǔn)的表述中可以看出，學(xué)生的口語交際能力包括傾聽能力、表達(dá)能力與應(yīng)對(duì)能力。我們認(rèn)為，這三種能力是學(xué)生口語交際能力的有機(jī)組成部分，但學(xué)生口語交際能力的構(gòu)成卻不止這三種能力，思維能力、運(yùn)用體態(tài)語言的能力、發(fā)音能力、識(shí)別語境的能力也是口語交際能力必不可少的部分。這些能力并不在同一個(gè)層面上，它們?cè)诳谡Z交際過程中所起的作用也各不相同。

從對(duì)口語交際能力內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)出發(fā)，根據(jù)智力的結(jié)構(gòu)理論和言語交際理論，我們主張采用層次分析方法，把口語交際能力分成兩個(gè)層次，即核心能力層和實(shí)現(xiàn)能力層。核心能力層是指思維能力，實(shí)現(xiàn)能力層包含口語能力和交際能力。口語能力包括發(fā)音能力、表達(dá)能力、傾聽能力等；交際能力包括識(shí)別語境能力、應(yīng)對(duì)能力、策略運(yùn)用能力、體態(tài)語的運(yùn)用能力等。

1．核心能力層：思維能力

思維能力是智力的核心，是口語交際者在口語交際過程中所進(jìn)行的一種理性的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。人們從言語的生成到交際都離不開思維活動(dòng)。“言語生成是理性語詞概念系統(tǒng)與感性經(jīng)驗(yàn)表象雙向互動(dòng)、共同生發(fā)的結(jié)果。其中既有理性概念系統(tǒng)對(duì)感性經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的邏輯整合，也有經(jīng)驗(yàn)事實(shí)對(duì)理性概念及概念系統(tǒng)理解的檢驗(yàn)、融通與校正；既包含自上而下的概念驅(qū)動(dòng)思維，也包含自下而上的表象驅(qū)動(dòng)思維。”〔1〕“有獨(dú)立見解”“敏捷應(yīng)對(duì)”“完整準(zhǔn)確”“有自己的觀點(diǎn)”“有中心、有條理、有根據(jù)”“清楚、連貫、不偏離話題”“恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)和辯駁”等都是對(duì)學(xué)生思維能力的要求，反映了思維的深刻性、敏捷性、靈活性、創(chuàng)造性、批判性。

實(shí)際上只有想清楚了，才有可能說明白。如果沒有想清楚，是不可能說明白的。“當(dāng)我們準(zhǔn)備在公眾場合表達(dá)自己的思想時(shí)，往往感到不行。此時(shí)我們發(fā)現(xiàn)事實(shí)上是自己估計(jì)過高了，發(fā)現(xiàn)自己的思維過程并未完成。我們有時(shí)所以找不出適當(dāng)?shù)淖盅蹃碚f明自己的思想，其原因在這種思想本來就不清楚，而只是自以為清楚了。”〔2〕

2．實(shí)現(xiàn)能力層：口語能力與交際能力

實(shí)現(xiàn)能力是指以口頭言語的方式把在大腦中生成理解的言語表達(dá)出來，從而實(shí)現(xiàn)人際交往，包括口語能力和交際能力。

（1）口語能力是指運(yùn)用和理解口頭言語的能力，包括發(fā)音能力、表達(dá)能力、傾聽能力。

發(fā)音能力包括普通話語音能力和表達(dá)技巧方面的能力，如語調(diào)、重音、停頓。新課標(biāo)對(duì)發(fā)音能力的要求是：“學(xué)講普通話，逐步養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣”“能用普通話交談”“表達(dá)要有條理，語氣語調(diào)適當(dāng)”“借助語調(diào)和語氣”“注意表情和語氣，使說話有感染力和說服力”等。

口語交際的語言結(jié)構(gòu)和行為結(jié)構(gòu)與書面語言有很大的不同，比如雙方對(duì)話題的選擇、接續(xù)與轉(zhuǎn)換，雙方話語的對(duì)接，對(duì)話的基本結(jié)構(gòu)等。因此，表達(dá)能力主要是指理解與掌握漢語口語特點(diǎn)和運(yùn)用漢語口語的能力，是信息輸出的能力。新課標(biāo)對(duì)學(xué)生表達(dá)能力的基本要求是：“能清楚明白地講述見聞，并說出自己的感受和想法”“能較完整地講述小故事，能簡要講述自己感興趣的見聞”“有說服力和感染力”等。

傾聽能力是指接受者對(duì)音義結(jié)合的話語形式進(jìn)行語音聽辨和語義理解的能力，是信息接受的能力。新課標(biāo)對(duì)學(xué)生的基本要求是：“認(rèn)真耐心，能抓住要點(diǎn)”“能聽出討論的焦點(diǎn)”“善于傾聽”“耐心專注地傾聽”等。

（2）交際能力是指有效完成人際交往所必須具備的能力，包括識(shí)別語境的能力、應(yīng)對(duì)能力、策略運(yùn)用能力、體態(tài)語的運(yùn)用與理解能力等。

識(shí)別語境的能力指對(duì)當(dāng)前的交際語境作出分析判斷，使口語的表達(dá)與當(dāng)時(shí)的交際情境相適應(yīng)的能力。話語意義的理解涉及一種推理，這種推理與語境密不可分。口語不但要注重上下文、具體情境，還要考慮交際雙方的文化背景、共同生活經(jīng)驗(yàn)、共知信息等語境要素。因此在口語交際過程中，口語交際者不僅要仔細(xì)聆聽對(duì)方的話語，還要保持對(duì)語境的高度敏感性，才能做到應(yīng)答自如、恰當(dāng)、得體。新課標(biāo)對(duì)學(xué)生的基本要求是：“根據(jù)交流對(duì)象和場合”“能注意對(duì)象和場合”“能根據(jù)不同交際場合和交際目的”等。

應(yīng)對(duì)能力是指在交際的過程中口語交際者對(duì)處于變化狀態(tài)的交際活動(dòng)做出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)整的能力。口語交際活動(dòng)是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，傳受角色、話題、具體的言語交際語境和非語言交際語境都不是靜態(tài)的，而總是處于變化之中。口語交際活動(dòng)的正常進(jìn)行，要求口語交際者必須對(duì)自己的心理狀態(tài)做出調(diào)整與變化，包括思維活動(dòng)、情感、態(tài)度等心理因素和外部的體態(tài)語等。新課標(biāo)對(duì)學(xué)生的基本要求是：“樂于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見”“文明得體地進(jìn)行交流”“注意根據(jù)需要調(diào)整自己表達(dá)的內(nèi)容和方式，不斷提高應(yīng)對(duì)能力”“敏捷應(yīng)對(duì)”“恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)和辯駁”等。

策略運(yùn)用能力是指有效地使用人際交際策略的能力。這些策略包括確定與調(diào)整話題的策略、分析交際對(duì)象的策略、收集信息的策略、適應(yīng)語境的策略、激發(fā)并維持交際對(duì)象興趣和積極態(tài)度的策略、克服緊張的策略等。做到新課標(biāo)所追求的“恰當(dāng)”與“適當(dāng)”是離不開策略運(yùn)用能力的，人際交流與溝通的順利進(jìn)行在很大程度上依賴交際主體策略的運(yùn)用能力。新課標(biāo)在策略運(yùn)用能力方面沒有提出具體要求，教師在實(shí)際口語交際能力的培養(yǎng)中需要加強(qiáng)策略運(yùn)用能力方面的訓(xùn)練。

體態(tài)語的運(yùn)用與理解能力是指交際過程中除口語以外的肢體語言的運(yùn)用與理解能力。體態(tài)語一般指手勢語、姿勢語和面容語。手勢語是人們常見的一種體態(tài)語，如大拇指表示贊賞。姿勢語是一種有意識(shí)的身體位置的運(yùn)用，具有較強(qiáng)的表意功能。如身軀前傾，距離較近，表現(xiàn)出一種積極合作的態(tài)度。面容語可以表達(dá)豐富的情感，在交際對(duì)話中，面帶笑容可以表示對(duì)對(duì)方的話題非常感興趣并鼓勵(lì)對(duì)方說下去。新課標(biāo)對(duì)學(xué)生的基本要求是：“能根據(jù)對(duì)方的話語、表情、手勢等，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖”“態(tài)度自然，有禮貌”“談吐文雅”“積極參加討論”“注意表情和語氣”“儀態(tài)大方”“借助表情和手勢，增強(qiáng)口語交際的效果”等。

二

基于以上對(duì)學(xué)生口語交際能力內(nèi)涵與構(gòu)成的分析，我們認(rèn)為，基礎(chǔ)教育階段學(xué)生口語交際能力有如下基本特征。

1．發(fā)展性

學(xué)生口語交際能力的發(fā)展是學(xué)生身心發(fā)展的一個(gè)重要方面。學(xué)生的身心發(fā)展是在一個(gè)真實(shí)的人際關(guān)系背景中實(shí)現(xiàn)的，這種人際關(guān)系是否有利于自身的發(fā)展，在很大程度上取決于學(xué)生人際關(guān)系處理的能力。作為維系和發(fā)展人際關(guān)系的一種手段，口語交際能力有著重要的作用。人際關(guān)系處在不斷的動(dòng)態(tài)變化中，關(guān)系中的個(gè)人是開放的、不穩(wěn)定的、變化的。學(xué)生口語交際能力只有不斷發(fā)展變化，才能適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)的人際關(guān)系。口語交際能力的發(fā)展，能有效地實(shí)現(xiàn)人際之間的合作，有利于學(xué)生形成積極的人生態(tài)度和正確的價(jià)值觀。

2．階段性

從學(xué)生成長的過程看，口語交際能力表現(xiàn)出一種階段性。口語交際能力的階段性主要是由學(xué)生思維發(fā)展的階段性和口語發(fā)展的階段性所決定的。如小學(xué)生思維是從以具體形象思維為主要形式逐步過渡到以抽象邏輯思維為主要形式，而高中生的抽象邏輯思維已經(jīng)有了一定發(fā)展，已經(jīng)能夠用理論作指導(dǎo)來分析綜合各種材料。因此，不同學(xué)段學(xué)生的口語能力是不同的。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，新課標(biāo)對(duì)四個(gè)學(xué)段的口語交際能力分別提出了不同的要求。

3．不平衡性

不同學(xué)生因個(gè)性、思維發(fā)展水平、家庭環(huán)境等方面的原因，在口語交際能力方面表現(xiàn)出較大的差異性。有的學(xué)生性格外向，喜歡交流；有的學(xué)生比較內(nèi)向，不善言談。有的學(xué)生有很強(qiáng)的人際親和力，人際交往能力表現(xiàn)突出；有的學(xué)生獨(dú)來獨(dú)往，不善于交際。這種不平衡性還表現(xiàn)在口語交際時(shí)普通話的水平方面，城市學(xué)生與農(nóng)村學(xué)生在這方面的差距比較大。

4．文化性

我們比較崇尚集體主義文化。這種集體主義文化一方面強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧、禮讓、妥協(xié)，“沉默是金、少說多做”就是這種集體主義文化在學(xué)生口語交際中的反映；另一方面強(qiáng)調(diào)人與人之間采取一種委婉的溝通方式，表現(xiàn)在口語交際方面為：中國學(xué)生常常不愿意大聲說出自己的觀點(diǎn)，怕說錯(cuò)了“丟面子”，或冒犯了他人；有話不敢說，或不知怎么說才好。

〔1〕劉曉鋼《論言語生成中的思想創(chuàng)造》，《上饒師范學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第5期。

〔2〕克雷奇等《心理學(xué)綱要(上冊(cè))》，文化教育出版社1980年版。