企業社會責任助推國際競爭力的提升

迄今為止國際上雖還沒有一個統一的企業社會責任定義為社會所一致接受，但是經過數十年的實踐和努力，企業社會責任理念的一些基本原則、基本內涵已經在全球得到了普遍的認同，企業社會責任與企業國際競爭力之間的關系主要表現為以下幾個方面：

有利于增強顧客忠誠度

隨著市場經濟的發展，企業競爭優勢的核心逐步從產品轉向客戶或消費者，從賣方市場轉向買方市場，從數量取勝、質量取勝、品牌取勝發展到了客戶滿意取勝。現在的顧客社會意識逐步加強，他們不單注重手頭是否有一件合意的商品，更關心產品是如何生產出來的，接受一件由破壞社會環境、雇用童工所制造出來的商品已變得不可思議。2005年3月27日，在北京、蘭州、南寧、合肥、成都和哈爾濱六城市展開的“拒購金光集團APP紙品，攜手保護云南森林”超市行動就是典型例證。企業主動承擔社會責任，獲取SA8000認證的，可讓消費者知道企業的運作是道德的，而顧客也將會更愿意考慮購買該企業的產品和服務。

有利于發展同國外跨國公司業務

在發展同國外跨國公司業務方面，缺乏社會責任的企業往往處于不利的地位。對那些工作條件惡劣、環保意識薄弱、沒有社會責任感的企業，即使合作成本較低，跨國公司也會棄之不顧。2004年，在福建泉州，一位歐洲采購商在對某大型玩具公司進行企業社會責任執行情況的審查時發現，該公司在使用一名童工，于是當即中止了合作，使玩具公司一下喪失了幾千萬元的出口訂單。廣東一家企業因沒有達到當地法律規定的最低工資標準，國外客戶停止訂單2個月，企業被勒令整頓。這些都給予我國企業深深的啟示。

有利于增強對人才的吸引力

在知識經濟時代，企業競爭歸根結底是人才的競爭。美國通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上，因此，我的全部工作便是選擇適當的人。”對一流人才的爭奪是企業成功的必要因素。“良臣擇主而侍，良禽擇木而棲”，優秀的人才，往往在工作去向上選擇慎重，他們不再僅僅關注薪水、職位、發展機會等，更關心人生價值和社會價值的實現。只有在開放創新、符合社會道德規范的企業中，士氣才會高漲，員工才能真正為自己所從事的事業感到由衷的自豪，全身心投入到企業的發展中，企業的生產效率和效益自然也隨之提高。對于那些經常參與到社會責任事業中的企業來說，它們更具有良好的社會形象，更容易獲得人們的好感，當然也更容易招聘到并留住優秀人才。海爾對消費者的“以用戶滿意為標準”、“用戶永遠是對的”、“真誠到永遠”，對員工的“人人是人才”、“優秀的產品是優秀的人干出來的”給每個海爾人和向往進入海爾者留下深刻印象。

有利于提升差異化的核心競爭力

企業要在競爭中立于不敗，必須具備獨特的競爭資源(核心競爭力)，如創新性、安全性和商業道德等。作為國際社會責任準則的SA8000，無疑將成為企業贏得國際競爭力的重要資源。經過SA8000認證的產品具有更嚴格的社會責任方面的道義標準，其產品更具人性化與道義化的特點。2004年中國最具競爭力醫藥類上市公司十強之一的浙江海正藥業將社會責任理念融入企業發展，無形中使自己的產品貼上了符合勞工標準的“社會標簽”，形成了產品差異化的優勢，提升了企業的核心競爭力。

有利于改善監管環境

遵守法律和各項規章制度，具有較強社會責任意識的企業無疑受到政府機構的信賴，也常常能被國家或當地政府給予更多的自由。在我國，那些誠實經營、遵章守紀的企業往往也能得到政府給予的一些優惠政策，或者能授予一些榮譽(例如，政府向那些符合生產和質量標準的產品給予環境標志產品、國家免檢產品、國家出口免驗產品等稱號)。在美國，國家和州級環境監管部門都有正式的規劃，對積極采取措施減少對環境、健康和安全影響的企業給予認可和獎勵。這些企業面臨的檢查和程序性工作都會減少，在向政府提出申請時甚至能獲得一些優惠。美國聯邦判決指導方針規定，如果企業能證明它將社會責任落到實處，并且實行了有效的道德規范計劃的話，針對該企業的處罰和罰款就會減少甚至完全沒有。這樣，主動承擔社會責任的企業與競爭對手相比，相對寬松的監管力度和政府的政策使企業能得到更好的經營環境，無疑有助于企業競爭能力的增強。

提升我國企業國際競爭力的對策

越來越多企業實踐和研究成果表明，在社會責任和企業績效之間存在著正相關關系。世界上許多知名企業都非常重視社會責任問題，因而才贏得了社會及公眾的認同，保持了企業經久不衰的發展態勢。隨著中國市場化的改革不斷深化特別是加入WTO，中國經濟正式介入經濟全球化，企業的社會責任運動在中國也逐步開展起來。

加大對企業社會責任的宣傳 促使全社會關注企業社會責任問題

相當一部分企業將社會責任認證視為企業的負擔，或通向國際市場的門檻。事實上，社會責任標準認證是責任也是工具，它決不僅是一道門檻，與此相反，它是企業更好地走向國際市場的門票。它關注的問題正是中國企業乃至中國社會必須關注并且正在努力改善的問題。因此，應加強對企業社會責任的宣傳，進而提高全社會對其的認知。

加快企業制度的改革與建設增強企業承擔社會責任的實力

企業只有在自我生存和發展的基礎上才能更好地承擔社會責任。我們要進一步加快建立現代企業制度的步伐，明晰企業產權，實行政企分離。與此同時，加強宏觀調控，通過戰略性改組，積極支持和發展一批大企業，提高規模效益，從整體上增強企業承擔社會責任的實力。

調整經濟結構促進國內產業結構升級換代

推行企業社會責任影響最大的是對外加工貿易企業和出口企業。近年來主要發達國家和發展中國家對我國出口產品不斷發起反傾銷調查和技術性貿易壁壘，據商務部外貿司統計，2005年中國遭遇反傾銷調查51起，涉案金額17．9億美元，已連續11年成為全球遭受反傾銷調查最多的國家。此外，2005年中國還遭遇國外發起的特保案件7起，涉案金額2．2億美元，保障措施5起，涉案金額0．9億美元。從涉案產品看，主要集中于輕工、紡織、機電等中國具有出口競爭力的產品，其中紡織品貿易摩擦最為突出。勞動密集型產品面臨來自企業社會責任和反傾銷、技術性壁壘多重壓力。面對這種形勢，國內出口企業一方面要依靠科技進步，提高產品質量，加快出口商品結構向深加工制成品轉變，大力發展資本和技術密集型產品出口，從根本上改變出口主要依靠數量增長方式，走質量效益型發展道路，另一方面要加強自律約束，以高度的社會責任感，切實解決企業在生產條件、生產安全、員工職業健康和權益保障方面的突出問題，從整體上提高企業競爭力。

強化企業社會責任的道德調控 塑造符合社會道德的企業文化

企業社會責任的道德調控，又稱企業的自我道德調控，指企業從道德的角度對自身經營思想、營銷行為等進行的規范、約束和控制，它是企業的一種內在的、自覺的行動和制度安排。具體包括：樹立社會市場營銷觀念，增強企業社會責任感；制定倫理型營銷戰略，重視道德因素在企業決策中的作用；建立企業道德規則，規范企業行為；重視對企業經營活動的監督，加強對非道德運作行為的控制；強化倫理教育，提升企業運作的道德素質。強化企業社會責任的道德調控，提升企業的倫理境界，加強企業文化建設，塑造符合社會道德的企業文化，有利于將企業在道德責任方面的立場傳遞給每一位員工，最終樹立起對社會的道德責任意識；有利于使企業充分認識到經營利潤只有建立在尊重社會道德和履行社會責任的基礎上，才可以取得長期的更大利益；有利于促使企業積極爭做一個市場經濟社會里稱職的“企業公民”。

發揮企業、社會、政府三方面的作用健全企業承擔社會責任的監督和約束機制

要使企業更好地承擔社會責任，必須健全企業承擔社會責任的約束和監督機制。健全企業承擔社會責任的約束和監督機制的關鍵在于企業、社會和政府三方面。企業方面，企業自身應建立和完善企業社會責任治理的制度，不能將創造利潤與承擔社會責任對立和割裂開來。企業的存在和發展對社會來說，最大的收益就是推動社會的進步和發展。企業應當將社會責任納入企業發展戰略規劃。當企業發展到一定程度時，如何保持有效活力和持久生存發展能力才是最重要的。要保持企業的有效活力和持久力，就要求企業必須肩負社會責任，認識到社會責任與企業利潤存在正相關關系。社會方面，要充分發揮媒體輿論和消費者協會、工會等社會群體組織的監督作用，加強對企業承擔社會責任情況的監督，形成多層次、多渠道的監督體系，從而形成企業承擔社會責任的良好社會氛圍。政府方面，要通過國家立法和行使政府權力的形式，建立規范的法律、法規約束體系，并以行政干預和經濟調控手段，監督并引導企業履行社會責任的程度和方向，糾正并懲處企業逃避社會責任的行為。