淺析交互影響距離理論及其對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的指導(dǎo)意義

【摘要】交互影響距離理論以對(duì)話、結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)者的自主性三者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系來分析遠(yuǎn)程教育，對(duì)遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)具有重要的指導(dǎo)意義，即針對(duì)學(xué)生的需求特點(diǎn)，通過加強(qiáng)師生之間的對(duì)話交流，采用結(jié)構(gòu)化媒體材料等支持服務(wù)縮短師生距離，并注意距離的適度問題，以有利于發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。

【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)支持服務(wù)，交互影響距離，對(duì)話，結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)自主性

【中圖分類號(hào)】G434【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【論文編號(hào)】1009—8097（2006）02—0030—03

遠(yuǎn)程開放教育的基本特點(diǎn)是教師和學(xué)生之間存在著距離。距離的存在使得學(xué)生處于自主和獨(dú)立的學(xué)習(xí)方式，使得教師要以學(xué)習(xí)者為中心，對(duì)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中遇到的困難、障礙提供支持服務(wù)來克服。

交互影響距離理論從“距離”這個(gè)角度，以對(duì)話、結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)者的自主性三者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系來分析遠(yuǎn)程教育，其中所蘊(yùn)涵的豐富的內(nèi)容與原理對(duì)遠(yuǎn)程教育理論與實(shí)踐都具有重要的意義。本文嘗試對(duì)這一理論進(jìn)行分析，以期更好地促進(jìn)對(duì)這一理論的領(lǐng)悟與把握，并希望在遠(yuǎn)程教育中對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)實(shí)踐起到一個(gè)很好的指導(dǎo)與幫助作用。

一、交互影響距離理論

（一）涵義

交互影響距離理論，又稱穆爾理論，是由美國賓夕法尼亞州大學(xué)的邁克爾.G.穆爾（Michael.G.Moore）提出的。穆爾理論是一個(gè)二維理論體系，其核心是交互距離和學(xué)生自治。[1]

穆爾理論的第一個(gè)維度是關(guān)于交互距離，他將交互距離定義為對(duì)話和結(jié)構(gòu)這兩個(gè)變量的函數(shù)。這里的對(duì)話和結(jié)構(gòu)指教學(xué)對(duì)話和教學(xué)結(jié)構(gòu)。

遠(yuǎn)程教育中距離的存在，使得遠(yuǎn)程教與學(xué)的協(xié)調(diào)一致難度加大，使得教師與學(xué)生的心理溝通與交流難度加大。為了消除教師和學(xué)生在教與學(xué)過程中可能產(chǎn)生的障礙、誤解，師生雙方就要跨越心理上和通信上的時(shí)空距離。這里影響距離的兩個(gè)變量被定義為對(duì)話和結(jié)構(gòu)，其中“對(duì)話”變量是描述“教育系統(tǒng)中師生間進(jìn)行交流，相互響應(yīng)的程度”，而 “結(jié)構(gòu)”變量則描述“教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)適應(yīng)學(xué)生個(gè)別需要和條件的針對(duì)性程度”。[2]就是說，如果一個(gè)教育系統(tǒng)所具備的師生雙向交流通信環(huán)境越好，這個(gè)系統(tǒng)對(duì)話變量的值就越大；相反，如果一個(gè)教育系統(tǒng)的師生雙向交流通信環(huán)境越差，這個(gè)系統(tǒng)的對(duì)話變量的值就越小。另外，一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的教育計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)很難適應(yīng)不同學(xué)生的各種不同的需要和條件，而結(jié)構(gòu)靈活的教育計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)則能適應(yīng)各種教師和學(xué)生不同的需要和條件。[3]

穆爾理論的第二個(gè)維度是關(guān)于學(xué)生自治。建立了一個(gè)交互距離和學(xué)生自治兩個(gè)維度構(gòu)成的獨(dú)立學(xué)習(xí)理論模型。獨(dú)立學(xué)習(xí)是指學(xué)的過程和教的過程處于分離的教育形態(tài)。他認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性，不僅取決于距離，還取決于學(xué)生的自主性（自治），即學(xué)習(xí)的獨(dú)立性又是交互距離和自治這兩個(gè)變量的函數(shù)。

在他的模型中，如果學(xué)生進(jìn)行個(gè)別學(xué)習(xí)，沒有師生雙向通信，課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)靈活，學(xué)生擁有決定教育目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法和考核方法的自主權(quán)，則屬于高度獨(dú)立學(xué)習(xí)的模型；如果學(xué)生在教師的全面控制下，有豐富的師生雙向人際交流，而課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不靈活，則屬于極不獨(dú)立的學(xué)習(xí)模型[4]。

穆爾理論的中心課題是：針對(duì)不同需要、能力、個(gè)性和心理特征的學(xué)生對(duì)象設(shè)計(jì)和建立適合他們的雙向交流通信機(jī)制和教育計(jì)劃課程設(shè)計(jì)自治結(jié)構(gòu)模式，從而使學(xué)生獲得最優(yōu)的選擇和最大程度的發(fā)展。[5]

（二）交互影響距離的決定因素

在交互影響距離理論中，交互距離被定義為對(duì)話和結(jié)構(gòu)的函數(shù)。也就是說，教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)對(duì)話是影響交互距離的決定性因素。

在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，如果教師和學(xué)習(xí)者能通過各種方式進(jìn)行通信交流，使學(xué)習(xí)者提出的問題能得到來自教師及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋，教師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)能使學(xué)習(xí)者做出積極的反應(yīng)，那么師生之間就會(huì)形成富有成效的對(duì)話。這樣，師生之間的距離就會(huì)縮小，縱然教師和學(xué)習(xí)者之間隔著千山萬水，也有人在身邊，言在耳邊的感覺。相反，如果教師和學(xué)習(xí)者之間缺乏溝通，沒有形成富有成效的對(duì)話，交互距離就會(huì)增大，即使教師和學(xué)習(xí)者之間面對(duì)面，而由于缺乏交流對(duì)話，也會(huì)有咫尺天涯的感覺。

同樣，教學(xué)計(jì)劃結(jié)構(gòu)程度越高，教學(xué)計(jì)劃的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略及評(píng)估方法等被嚴(yán)格地界定，而缺乏針對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)者的個(gè)別需要做出靈活反應(yīng)與調(diào)節(jié)，教師和學(xué)習(xí)者之間就不能形成有效、積極的對(duì)話，交互距離會(huì)增大；如果教學(xué)計(jì)劃結(jié)構(gòu)化程度低，設(shè)置靈活，能依據(jù)學(xué)習(xí)者的需要和努力作相應(yīng)的變動(dòng)，就能形成有效對(duì)話，交互距離就會(huì)縮小。舉例來看，錄制好的教育電視節(jié)目，實(shí)際上每一句話，教師的每一個(gè)動(dòng)作，可以使用的每一分鐘時(shí)間以及每一段內(nèi)容都是預(yù)先確定好的，被高度結(jié)構(gòu)化的，這樣的教學(xué)節(jié)目不可能根據(jù)學(xué)習(xí)者的努力、需求進(jìn)行重新組織或改動(dòng)，因而教師和學(xué)習(xí)者之間就不會(huì)形成對(duì)話，二者之間的距離大；相反在利用視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行的教學(xué)計(jì)劃中，媒體允許教師針對(duì)學(xué)生提出的問題和作業(yè)等做出有效的解釋，教學(xué)節(jié)目的結(jié)構(gòu)化程度松散，師生之間可以進(jìn)行對(duì)話，教師和學(xué)習(xí)者之間的交互距離就會(huì)變小。如表1所示。

（三）學(xué)習(xí)獨(dú)立性的決定因素

在交互影響距離理論中，學(xué)習(xí)的獨(dú)立性被定義為交互距離和學(xué)習(xí)自治這兩個(gè)變量的函數(shù)。因而可以說，交互距離和學(xué)習(xí)自主性（自治）就是影響學(xué)習(xí)獨(dú)立性的兩個(gè)決定因素。在進(jìn)一步分析這個(gè)關(guān)系之前，我們先看一下學(xué)習(xí)自治是如何衡量的？

穆爾提出了三條測(cè)算學(xué)習(xí)計(jì)劃的學(xué)生自治程度準(zhǔn)則：

1、設(shè)定教育目標(biāo)的自主權(quán)，即學(xué)習(xí)目標(biāo)的選擇是由學(xué)生還是教師決定的？

2、選擇學(xué)習(xí)方法的自主權(quán)，即學(xué)習(xí)方法、資源和媒體的選擇是由學(xué)生還是教師決定的？

3、選擇考核方法的自主權(quán)，即考核方法的選擇是由學(xué)生還是教師決定的？[6]

學(xué)習(xí)自治與交互距離和學(xué)習(xí)獨(dú)立性之間存在著這樣一種假設(shè)關(guān)系，即學(xué)習(xí)的自主性越強(qiáng)，說明學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)獨(dú)立性越強(qiáng)，他所適應(yīng)的交互距離就會(huì)增大，在對(duì)話少、結(jié)構(gòu)化程度高的教學(xué)條件下，顯得非常從容；學(xué)習(xí)的自主性弱，說明學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)獨(dú)立性弱，他所適應(yīng)的交互距離就會(huì)縮小，往往喜歡在對(duì)話多，結(jié)構(gòu)化程度低的學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)。舉例來看，在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中，有的學(xué)習(xí)者能確定對(duì)自己有意義的學(xué)習(xí)目標(biāo)，自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，能夠監(jiān)控調(diào)整自己的學(xué)習(xí)過程，他往往不需要教師太多的指導(dǎo)與幫助，僅憑書本等媒體材料就可將學(xué)習(xí)任務(wù)順利完成；相反有的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)策略制定、解決問題的過程中常常會(huì)遇到各種的困難解決不了，所以他往往希望加強(qiáng)與教師之間的溝通對(duì)話，得到教師更多的指導(dǎo)與幫助。如表2所示。

二、交互影響距離理論對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的指導(dǎo)意義

以上對(duì)穆爾的交互影響距離理論作了簡(jiǎn)單的闡述與分析。根據(jù)穆爾的理論，我們建立了圖1示意圖，用以說明最佳交互影響距離及其對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的指導(dǎo)意義。圖中學(xué)生為圓心，表示要以學(xué)生為中心，針對(duì)學(xué)生的需求特點(diǎn)，圓的半徑表示師生之間的交互距離，同心圓的半徑表示不同狀態(tài)下學(xué)生所適應(yīng)的最佳交互距離。

在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中，教師要以學(xué)生為中心，針對(duì)學(xué)生的需求特點(diǎn)，通過加強(qiáng)師生之間的對(duì)話交流，采用結(jié)構(gòu)化媒體材料等支持服務(wù)來縮短師生距離，并注意距離的適度問題，以有利于發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。具體到遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)實(shí)踐，我們需要注意把握和做好以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)師生之間的對(duì)話交流。成功的遠(yuǎn)距離教育能夠?yàn)閷W(xué)生提供充分的、恰當(dāng)?shù)闹С址?wù)。這意味著在支持服務(wù)中必須注意為教師和學(xué)習(xí)者之間提供適當(dāng)?shù)膶?duì)話機(jī)會(huì)，采用結(jié)構(gòu)良好的學(xué)習(xí)支持材料和交互功能強(qiáng)大的對(duì)話媒體（如電話、電子信箱等措施）來增加對(duì)話，從而縮短交互影響距離（如圖所示）。這就要求教師首先要熟悉了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)對(duì)話的途徑以及常用通信媒體的性能，包括媒體名稱、媒體的支持格式、對(duì)話性能、類別、實(shí)現(xiàn)條件與可操作性等；再次在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境中，必須設(shè)置多渠道的對(duì)話途徑，為實(shí)現(xiàn)師生以及學(xué)生之間的對(duì)話交流提供方式和條件。如提供師生雙方的電話、郵箱地址，設(shè)置導(dǎo)學(xué)材料、考前輔導(dǎo)等不同主題內(nèi)容的BBS討論區(qū)或留言板，提供值機(jī)答疑時(shí)間等；最后教師必須對(duì)各類同步、非同步、真實(shí)的、虛擬的對(duì)話進(jìn)行快速有效的反饋，保證對(duì)話交流的順暢性、持續(xù)性。

2、針對(duì)學(xué)生的實(shí)際需求與特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?duì)話。交互影響距離是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的變量，這一點(diǎn)怎么強(qiáng)調(diào)也不為過。[7]交互影響距離不會(huì)因?yàn)槭菍?duì)話和結(jié)構(gòu)的函數(shù)，而變?yōu)閿?shù)學(xué)公式中的一個(gè)定值。它會(huì)在不同的情況下，隨著學(xué)習(xí)者的需要、能力、個(gè)性和心理特征等因素發(fā)生變化，因而所適應(yīng)的交互距離是不同的（如圖中所示的虛線同心圓半徑）。不同的學(xué)習(xí)者，在同樣的對(duì)話環(huán)境和教學(xué)計(jì)劃結(jié)構(gòu)中，會(huì)有不同的交互距離；而同一個(gè)學(xué)習(xí)者，在不同的課程和對(duì)話環(huán)境下，在不同的學(xué)習(xí)階段，交互距離也會(huì)發(fā)生變化。這就需要在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中投入大量的時(shí)間和創(chuàng)造性的努力，需要教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育中的角色，充分了解學(xué)生的個(gè)性特征，提供選擇教學(xué)媒體的依據(jù)，充分把握教學(xué)計(jì)劃所需要的結(jié)構(gòu)化程度并設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)闹v授或表達(dá)交互方式，使每一個(gè)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的對(duì)話程度都恰當(dāng)、適度。要做到這一點(diǎn)，往往需要許多技巧，要做大量工作。

3、注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性。在交互影響距離理論中，距離的概念被賦予了積極的意義。一方面，我們?cè)谶h(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，希望通過教師、學(xué)習(xí)者之間展開積極的對(duì)話，以縮短師生之間的距離。但是這種距離是不是越小越好？答案是否定的，即我們不提倡零距離的說法。距離越近，學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性就會(huì)越差，容易受教師的控制，學(xué)生在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)該具備的能力就會(huì)受到限制。另一方面，距離為更加自主的學(xué)習(xí)提供了機(jī)會(huì)，交互影響距離越大，學(xué)習(xí)者得以自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就會(huì)越多，學(xué)習(xí)的獨(dú)立性就越強(qiáng)。而學(xué)習(xí)的獨(dú)立性是任何教育形式都極力追求的教育目標(biāo)，即在思想上不依賴于教師及其他助學(xué)者，能夠通過自身的指導(dǎo)完成對(duì)學(xué)習(xí)材料的完全掌握。顯然，完全的學(xué)習(xí)獨(dú)立性只是一種理想的狀態(tài)，是我們?cè)谶h(yuǎn)程教育中所應(yīng)該追求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

在支持服務(wù)的開展過程中，我們一方面要強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，處處以滿足學(xué)生的需求為主，以學(xué)生的方便為先；另一方面教師在進(jìn)行支持服務(wù)的過程中，自始至終都要把實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)自治，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力作為學(xué)生支持服務(wù)最終的培養(yǎng)目標(biāo)之一。在進(jìn)行服務(wù)的過程中，要把這一原則滲透到服務(wù)觀里，體現(xiàn)在服務(wù)行為中。教師在幫助學(xué)生解決困難、問題的時(shí)候，不僅把解決的答案告訴學(xué)生，更重要的是把解決的方法、技巧傳授給學(xué)生，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。教師要注意把握師生之間的距離適度問題，學(xué)生能夠自己解決的問題要想辦法讓他們自己解決，而不應(yīng)助長學(xué)生對(duì)教師的依賴性。

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Simple Analysis of Transaction Distance Theory and its Guiding Influence on Learning Support Service

Jiao Guanglan

Open College of Rizhao Tv University， Rizhao， Shandong， 276826

Abstract: The theory of transaction distance analyses distance education with the developing relationship among dialog， structure， and learner’ s learning autonomy， which has important guiding influence on the learning support service in opening distance education ， that is， considering the students’ demand， strengthen the dialogue communication between teachers and students， adopt structural media material to shorten the communication distance and pay attention to the moderation of distance to make students develop their learning autonomy.

Keywords: Learning Support Service， Transaction Distance， Dialog， Structure， Learning Autonomy

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