“鐵桿股東”源自真誠溝通

一家優秀的公司一定是股東、客戶、員工三方利益的良好平衡，投資者關系管理不僅僅是簡單的信息披露，而是一項與公司生存和發展密切相關的工作，必須站在公司戰略層面上去思考和推進。

“延中實業”(600601，“方正科技”前身)是內地第一家向社會公開發行股票的股份制企業。1985年，即發售500萬元股票，1990年12月，在剛剛成立的上海證券交易所上市。由于歷史原因，公司的股權結構從誕生那一天起就具備了全流通特性，也正是因為這樣的特性，使得公司與股東、投資者，特別是中小投資者關系的管理成為公司股權工作中一項重要的內容之一。

從“延中實業”到現在的“方正科技”，公司經歷了多次“舉牌”以及兩次較大的產業重組。1998年北大方正集團入主公司，“延中實業”業務轉向了熱門的IT行業。2001年5月和2001年10月，分別發生了“裕興舉牌”和“上海高清舉牌”事件。特別是“裕興舉牌”和“上海高清舉牌”事件，使公司面臨了巨大的內外壓力。股東的垂詢、監管部門的函件、媒體的報道接連不斷地傳來，作為董秘更覺得身上擔子的沉重。

我和公司管理層始終堅持了兼顧各方股東的中立原則，主動與監管部門溝通，以書面、電話、面談等方式將事件進程和公司面臨的問題逐一向監管部門匯報。這一段經歷讓我深刻認識到，監管部門和上市公司之間不僅僅是管理和被管理的關系，更需要上市公司與監管部門之間的雙向主動溝通。既要回答監管部門的有關詢問，更要主動向監管部門溝通可能遇到的問題和困難，取得監管部門的諒解和支持。

在此過程中，我們始終堅持與中小投資者真誠溝通，通過這種溝通在某種意義上也使他們產生了與公司榮辱與共的感情，在近年公司發生的歷次重大事件中，這些中小投資者都對公司給予了大力支持。這批“鐵桿股東”加上成熟的機構投資者，成為“方正科技”未來發展最重要的財富之一。

2004年初，公司決定將投資者關系管理上升到公司的戰略管理層面，我們提出了“真誠溝通，與投資者共享成功”的投資者關系管理理念。公司從內部制度和組織建設上進行了探索；建立了以董事會秘書為主導的投資者關系管理組織體系，這一體系涵蓋了公司董事長、總裁、董事，以及公司一線(工廠、銷售)對口的聯系人員。我們還注重借助外力拓展與投資者溝通交流的空間，聘請了專業機構擔任公司的常年投資者關系顧問，對投資者關系進行了有效整合。

目前公司定期編撰《IRM通訊》，將公司近期在投資者關系管理方面所作的工作進行匯編及時總結，除發送給投資者之外同時也提供給監管部門，讓他們了解公司投資者關系進展的真實情況。

作者為方正科技集團股份有限公司副總裁兼董事會秘書