活力，一個全新的管理挑戰

如何判斷活力喪失？

21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業員工必須面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現生理、心智和情緒方面的問題。

生理方面感到身體能量耗盡，持續感覺精力不濟、極度疲倦和虛弱，常患感冒等小毛病，出現頭疼、腰酸背痛、腸胃不適、失眠等癥狀，飲食習慣或體重驟變。

心智方面感到自我效能感下降，包括：常常感到自己就像被淘空了，表達能力、記憶力、判斷力下降，自尊降低、退縮、感到無能和失敗，喪失理想，缺乏動機，認為自己無能為力，不相信努力會有結果等。

情緒方面感到工作熱情完全消失、情感資源干涸，情緒煩躁，容易發脾氣，容易遷怒他人，對人冷漠無情，麻木不仁，無法關懷他人，悲觀沮喪， 抑郁消沉等。

當員工出現上述癥狀時，我們可以判斷員工失去活力。

何謂員工活力？

活力是一個非常年輕的概念，國內尚未有過專項研究，國外研究歷史也非常短。這導致人們對活力的認識也不同：有把活力看作情感，有把活力當作積極情緒和心境狀態，有把活力當作枯竭的另一極……那么，什么是活力呢？

漢語詞典將活力解釋為：旺盛的生命力。活力用英語表示為“vigor”，意為身體或精神上的力量或能量。目前約定俗成的活力涵蓋了以上兩種解釋，包括：個體感到他們擁有的體力、情緒能量和認知靈活性三方面內容。

活力由三個維度的能量組成，即體力、情緒能量、認知靈敏性。就體力而言，有活力的員工表現出身體健康強壯，感覺精力充沛，飲食、睡眠良好等。就情緒能量而言，有活力的員工通常表現為情緒穩定，積極樂觀，能站在別人的角度思考問題，關心、同情他人等。就認知靈活性而言，有活力的員工表現出思維敏捷，工作效率高，自信、動機強烈等。

激發活力有哪些因素？

我們從以下幾個層面來探討是什么激發了員工活力。

1 . 組織層面

讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業對自己的認同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進行與其成就相匹配的物質和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，增強員工自信心，提高工作的積極性。

2 . 團隊水平

激發員工活力的一個要素是工作團隊的氛圍，而氛圍是在員工間不斷交流和互動中逐漸形成的，主要受到以下因素的影響。

首先，管理者的推動作用。管理者要隨時關注團隊里每一名員工的身心狀態，以及時發現并幫助團隊成員處理問題。盡量把所有問題在未發生時解決，做好預防工作，有利于員工保持活力。

其次，領導風格的影響。領導的本質是一種影響力。企業員工在工作的同時也在不斷進行學習，團隊的領導無疑成為他們學習的榜樣。因此，領導是否具有活力，其風格是否利于員工活力的激發和保持，都至關重要。

再者，團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。凝聚力意味著員工和團隊雙方的認同和接納。在高度認同、接納的環境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發揮，活力得到激發。

3 . 與工作相關的資源

影響工作能否順利開展的條件主要有三點，即資源控制、崗位力量和工作自主權。工作受挫會嚴重影響員工積極性，打擊員工自信心。因此，保證工作條件和授權是企業必須要做的工作。因此，良好的工作條件、適當的崗位力量和授權有利于員工活力的激發和保持。

4 . 個體能力

員工本身是活力激發的最好源泉。當一個員工具備較強的感召力時，他能夠得當地處理好人際溝通問題，能非常好地與同事和客戶進行互動交流。專業技術能力則保證了員工有能力順利完成工作，增強自信和提高自我效能感。因為缺乏動機、認為自己對工作無能為力是員工失去活力的重要表現之一。

（本文作者系北京易普斯企業咨詢服務中心首席顧問）

責任編輯：楊 光