追求完美是一種習慣
大家也許都知道:日本公司里許多高層,通常都是從公司的普通職員,慢慢地提升到領導崗位上的。因此,只有技術和業務非常優秀的人才能被提拔上來。
實際上,日本企業里存在的“追求完美”是一種民族習慣。即使只是普通職員,沒有任何的職位,也都是在以這個標準來要求自己。每個人對于工作的要求,都是不用上司來要求的,每個人都會非常認真,非常敬業。這種習慣是從上幼兒園、學校就開始教育和慢慢養成的。因此,在我們印象中,認真、敬業幾乎是日本人最顯著的性格特點之一。
因此,在工作中,即使上司非??量毯蛧栏?,甚至即使被上司責罵,經理人也會接受。因為他們會認為:那確實是自己沒有做好。自己做得不夠好,理所當然要被批評。
在自己身上找問題
在日本企業里,如果工作出了問題,人們的思維模式首先就會認為:這是我的責任。如果自己的部下沒有干好,那么上司也會認為這是自己的責任。因此,他對部下要求完美甚至非常苛刻的同時,其實對自己的要求也同樣嚴格,這是下屬能夠看得到的。也正因為上司對自己也是非常嚴格的,所以即使有時責罵下屬,下屬也會心服口服。
為什么日本產品的質量會那么好?關鍵是它的整個管理體系都非常嚴格。比如:世界聞名的豐田汽車,就是通過“問15個為什么”這一“一追到底”的管理方式,打造出了世界品牌。
“沒有最好,只有更好”,這應該是優秀企業不懈追求的目標。當然,在日本企業里因為工作不夠完美而責罵下屬的現象還是存在,尤其是在制造工廠里面,但是我認為:這還是領導者個性上的特點,并不是一個共性的問題。
正向思考問題
日本人普遍都具有非常強的忍耐力,對上司的權威也會非常尊重。但我認為:在任何一個國家的公司里,下屬要想改變上司的性格和管理風格,都不太可能,特別是對于這種對工作比較苛刻的上司。
因此,作為下屬,如果受到了上司的指責,還是要從正面的角度去考慮,自己是否真的把工作做好了?難道上司不希望我表現更出色嗎?只要上司是為我好,我就會考慮:自己這件事為什么沒有做好?該怎樣才能做好?
同時,作為上司在指責下屬的時候,一般不會單純地指責,他往往會指出來你哪個地方沒做好,為什么沒做好,怎樣才能做好。這樣一來,你不是等于也提高了嗎?
不要輕易地把上司對你的要求認為是苛刻的。只有經受嚴格的要求和外部的壓力,你才可能提高自己。
誰不愿意一團和氣呢?上司也沒有必要去得罪為自己工作的下屬。既然他能成為你的上司,就說明他的上司很欣賞他;而你能作為他的下屬,也一定有令他欣賞的優點,否則他也不會繼續用你。因此,不要太在意上司的缺點,只要他不是對你進行人格攻擊,你就要把他的批評當成動力。否則你自己也不會工作得快樂。
當然,上司追求完美,進而嚴格地要求下屬,多少會讓下屬一瞬間感到不舒服、不愉快,但是我在這種情況下就會靜下心來想一想:上司的嚴格要求,對自己又有什么壞處呢?如果我比他要求的做得還好,他又有什么理由指責我呢?所以我下次就要更努力地做到更好。
也許,現實中你可能會有一大堆沒能完美或無法完美的理由,但是在日本企業里,下屬和上司是不能解釋的,錯誤就是錯誤,沒有任何理由可以解釋,也不需要解釋。就像假設你說是因為堵車才遲到了,可是你為什么不提前半個小時出發呢?道理是不是很簡單呢?很多看似的理由其實都不能成其為理由。
判斷上司的動機
有時,你也會懷疑上司的嚴格要求是不是故意針對自己或者是刁難,是不是他從主觀上就不喜歡你,在存心挑你的毛病。如果你有這種擔心,那么我們不妨看看上司是對事,還是對人。比如:可以用工作以外的機會來判斷上司對你的態度。
如果他在工作以外,非常關心你并且能與你很好溝通的話,那你應該認為他是一個單純為工作考慮的上司,也就沒有必要去太在意他的方式,這是他的個人性格使然,是無心的表現,而不是刁難。
比如:我們的董事長,他在工作上會非常嚴格,甚至會罵人。但是工作以外,會和你非常親切,甚至可以和你拉家常,完全給人非常放松的感覺,因此我們對他也敢于講真話。這樣,自然也就不會有精神上的壓力了,這次沒做好就努力總結經驗,爭取下次做得更好。
如果你真有能力的話,你也不用怕他說得不對,這是完全可以溝通的。但是,我們作為下屬不要在他批評你的時候反駁他,而要過一段時間,找一個他心情比較好、能理性思維的時候,去和他談一下你的看法。
我們要清楚一點,如果上司真對自己非常不滿,也不會讓你繼續留在企業里。他之所以還繼續用你,說明你還是比較適合這個職位的。你所要做的,就是盡最大的努力,把所有的能力都發揮出來!其實上司的評價并不是最重要的,最重要的還是自己問心無愧,我們每個經理人都要對自己有一個客觀的評價。
(本文作者系寶日醫生物技術(北京)有限公司副總經理)
整理、責任編輯:曉 莊