加強民族工作部門后勤保障

后勤服務工作是機關工作的重要組成部分，“為領導服務，為機關服務，為職工服務”是后勤服務工作的出發(fā)點和落腳點。多年來，云南省民委機關服務中心按照省委、省政府機關后勤社會化改革的精神，在省民委黨組的領導和支持下，不斷深化改革，創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務，贏得了干部職工的好評，主要做法是：

一、實行嚴格的目標責任管理。在機關服務中心內(nèi)部，實行目標責任管理，制定工作目標，細化工作責任，量化工作標準。先后建立了35項管理制度，改變了松散的、指令性的管理方式，做到了職責分明、目標明確、科學有效。對職工實行崗位管理，根據(jù)工作性質(zhì)劃分了5種工作崗位，按照“一崗一責”的原則，制定了嚴格的崗位工作標準，徹底改變了職工效率不高、職責不清的現(xiàn)狀。嚴格按照服務職能設置內(nèi)部管理機構，做到責、權、利明確，逐級負責，專業(yè)精干，科學合理。

二、實行承諾服務。服務質(zhì)量是衡量后勤工作的重要標準，機關服務中心大力倡導優(yōu)質(zhì)文明服務，制定優(yōu)質(zhì)服務公約，更新服務觀念，實行承諾服務，樹立超前服務、主動服務意識，對服務效果實行跟蹤問效，設立服務聯(lián)系卡，工作人員服務質(zhì)量意識和責任意識明顯增強。

三、堅持“透明服務”的原則。依據(jù)不同的服務對象、材料損耗、工時損耗，研究制定了服務費用的結算原則、標準及監(jiān)督和管理措施。如實行個人住房管理有償服務，職工福利由“暗補變明補”等。

四、加強隊伍建設。為全面提高后勤人員的綜合素質(zhì)，機關服務中心堅持崗位練兵與脫產(chǎn)培訓相結合，培訓專業(yè)涉及經(jīng)濟管理、商務管理、電子商務、物業(yè)管理、財務管理等領域，有效改善了后勤隊伍的知識結構，提高了后勤人員的服務質(zhì)量。

在新的形勢下，機關后勤工作如何樹立和落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展，重點應當處理好三個關系，抓好六項工作。

一是處理好中心工作與經(jīng)濟效益的關系。在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新形勢下，機關后勤工作既要講經(jīng)濟效益，更要講社會效益，并且社會效益要優(yōu)于經(jīng)濟效益。為省民委的中心工作服務，這是機關服務中心必須始終堅持的根本宗旨，是機關服務中心工作的基本出發(fā)點，必須從建設少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟、社會事業(yè)大局的角度，著眼于省民委機關職能運轉的實際需求，認真履行工作職責，高效完成各項任務，因此，機關后勤工作從根本上說不是創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，而是為省民委的中心工作提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

二是處理好管理與服務的關系。強化管理是機關后勤工作的主題，是履行好服務保障職責的基本前提，只有管理到位，服務保障才能有力。十年來，省民委機關后勤部門在適應完善社會主義市場經(jīng)濟體制中，按照深化政府機構改革的要求，積極推進管理體制改革，明確工作定位，轉變工作職能，強化各項管理，通過健全管理制度，改進管理方式，重點加強對辦公用房，東西兩院物業(yè)和基建投資的管理，有效地降低了管理成本，提高了管理效益，增強了服務保障的能力，機關后勤工作上了一個新的臺階。

三是處理好工作政績與“以人為本”的關系。建設和諧社會，落實到機關后勤就是建設和諧機關、和諧機關后勤。和諧離不開“以人為本”，離開了“以人為本”就難于和諧。機關后勤的工作涉及資產(chǎn)管理、服務管理、生活管理等方面，與機關和干部職工的利益密切相關，堅持以人為本，就是要緊緊圍繞機關和干部職工最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益，真心實意為機關和干部職工解難事、辦實事，切實解決機關職能運轉和干部職工（包括機關后勤職工）工作生活中的問題，努力創(chuàng)造有利于機關高效有序運轉和干部職工安居樂業(yè)的工作環(huán)境和生活條件。

后勤服務是一項十分繁雜、瑣碎的工作，但在具體工作實踐中，也必須突出工作重點：

一、突出服務重點。機關服務中心，不言而喻，其服務重點是機關，要圍繞委黨組中心工作搞好后勤服務工作，就是要科學、合理地調(diào)配經(jīng)費、物資，充分調(diào)動服務功能，提供及時有力的后勤保障，確保機關各項業(yè)務工作正常運轉。要努力做到熱情細致、思維超前、服務到位、管理有方、經(jīng)營有道，成為為機關熱情服務的“勤管家”，精打細算的“嚴管家”，克己奉公的“紅管家”。

二、明確服務對象。按照“為領導服務，為機關服務，為職工服務”的宗旨，進一步明確三個服務對象。特別是要以職工高興不高興，滿意不滿意為標準，努力做到行為規(guī)范化，程序合法化，環(huán)境優(yōu)美化，服務星級化，注重質(zhì)量和效果。通過建立后勤聯(lián)絡員制度、信訪舉報制度、主任接待日制度等，經(jīng)常聽取、吸收職工意見，改進服務方式，提高服務水平。

三、拓寬服務領域。在社會化服務上，進一步拓展服務范圍，尋找新的經(jīng)濟增長點，增強后勤服務保障實力，鞏固和強化服務功能。目前在綜合服務方面可以由被動服務向主動服務轉變，由滯后服務向超前服務轉變，由單一服務向綜合服務轉變，由福利型服務向效益型服務轉變，由一次性服務向回訪性服務轉變。

四、增強服務實力。一是加強理論學習，深刻領會全面建設小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化事業(yè)對機關后勤服務提出的迫切要求，理性思考后勤服務面臨的困難、挑戰(zhàn)和機遇，努力推進機關后勤保障法制化和服務社會化的改革，以與時俱進的精神全面提升后勤服務質(zhì)量和水平。二是內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象。急職工所急，想職工所想，幫職工所需，創(chuàng)新管理機制，提高管理水平，規(guī)范服務行為，把群眾的難點當成工作的重點，密切干群關系，轉變工作作風，扎扎實實做好每一項后勤服務工作，做到態(tài)度好、服務好、效益好、廉政好。

五、加強制度建設，規(guī)范辦公行為。全面推進成本核算，降低各項工程成本，提高經(jīng)費使用效益。物資管理上，認真執(zhí)行政府集中采購制度，實行網(wǎng)上咨詢，貨比三家。大額物資采購由領導牽頭，各相關部門參與，共同把關驗收，加強物資管理，嚴格設備物品出入庫登記手續(xù)，監(jiān)督定額領用備品備件，避免損失、浪費和積壓占庫。

六、創(chuàng)建節(jié)約型單位。后勤部門應成為節(jié)約資源的表率，每一位同志都要充分認識建設節(jié)約型后勤部門的重要性，樹立節(jié)約意識，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從身邊事做起，養(yǎng)成自覺節(jié)約一度電、一杯水、一張紙、一粒米、一滴油、一分電話費的良好習慣，形成以節(jié)約為榮、以浪費為恥的良好風尚，為創(chuàng)造資源節(jié)約型機關作出積極的貢獻。