發(fā)牌進(jìn)行時(shí)

2005年10月底，首信電子商務(wù)部經(jīng)理鮑雁在深圳出差，接到好幾個(gè)做電子機(jī)票的商戶訴苦的電話。鮑雁告訴記者，在《指引》正式出臺(tái)之后，其中單筆不能超過(guò)1000元和每日不能超過(guò)5000元的規(guī)定，目前看來(lái)，做電子機(jī)票的商戶受到的影響最大。作為第三方電子支付公司，首信只能告訴商戶現(xiàn)在仍處于密切關(guān)注的狀態(tài)。

事實(shí)上，早在一年多前，鮑雁就已經(jīng)看到過(guò)央行的這份指引文件。“當(dāng)時(shí)屬于意見(jiàn)征詢稿，但正式文件出臺(tái)后，跟征詢稿的內(nèi)容出入并不大。”與大多數(shù)的電子支付公司公開(kāi)表述一樣，鮑雁同樣認(rèn)為10月26日開(kāi)始實(shí)施的《指引》主要針對(duì)商業(yè)銀行而非支付公司，但限額的規(guī)定對(duì)支付公司肯定會(huì)有影響，而對(duì)首信來(lái)說(shuō)，由于國(guó)有企業(yè)的背景，跟央行的交流渠道一直比較順暢，在政策層面能夠做到先知先覺(jué)，在業(yè)務(wù)層面一直相對(duì)規(guī)范，影響不會(huì)太大。

更多的第三方電子支付公司則有如驚弓之鳥(niǎo)，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士相信，《指引》只能算是“一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)始”，后面還會(huì)有更大的動(dòng)作出來(lái)，現(xiàn)在更像是央行大力整頓電子支付市場(chǎng)的醞釀期。

等待發(fā)牌

在此之前，就這一指引，央行已多次組織過(guò)商業(yè)銀行與電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行討論。而在一次行業(yè)內(nèi)部論壇上，央行也明確告訴坐在一旁的幾家電子支付公司代表，《指引》并不針對(duì)他們。據(jù)一位參加過(guò)這次論壇的人士透露，當(dāng)時(shí)包括商業(yè)銀行和支付公司在內(nèi)的幾方在會(huì)上都談得比較開(kāi)，但抱怨多于建議—商業(yè)銀行的代表一直在爭(zhēng)取更為寬松的政策要求，由于與銀行“唇齒”關(guān)系在先，支付公司則在后面“幫腔”。

與《指引》一塊討論的還有關(guān)于結(jié)算的一個(gè)文件，后者才是與支付公司息息相關(guān)的，被圈內(nèi)人稱為“第二號(hào)指引”，這位人士告訴記者，“第二號(hào)指引”包括了對(duì)現(xiàn)有電子支付公司運(yùn)營(yíng)模式的界定以及準(zhǔn)入門檻的規(guī)定，這關(guān)系到支付公司在市場(chǎng)上的“牌照”問(wèn)題。

而原定與《指引》一起出臺(tái)的“第二號(hào)指引”，10月底央行并沒(méi)有對(duì)外公布，“目前看來(lái)，可能還有些細(xì)節(jié)的內(nèi)容仍在討論當(dāng)中。”上述人士分析認(rèn)為，第一號(hào)指引的效果還有待時(shí)間檢驗(yàn)，央行現(xiàn)在是在用《指引》探路，先把商業(yè)銀行這一關(guān)搞定再說(shuō)，但“二號(hào)”的出臺(tái)只是時(shí)間問(wèn)題。

與此同時(shí)，央行目前正在小范圍內(nèi)對(duì)“第三號(hào)指引”進(jìn)行意見(jiàn)征詢，并有明確的時(shí)間表，至于“第三號(hào)指引”的具體內(nèi)容，這位人士也不了解。事實(shí)上，包括商業(yè)銀行和支付公司在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)幾方，“第三號(hào)指引”在他們看來(lái)頗為神秘，目前能夠確定的是2006年底之前，剩下的兩個(gè)指引文件都會(huì)出臺(tái)，屆時(shí)，關(guān)于支付公司是技術(shù)公司還是金融公司的爭(zhēng)論將不再進(jìn)行，電子支付市場(chǎng)更是要面臨一場(chǎng)大規(guī)模的洗牌運(yùn)動(dòng)，有不少小的以及不符合規(guī)定要求的支付公司都將出局。

先于牌照的“瘋狂”

對(duì)于多數(shù)支付公司來(lái)說(shuō)，留給他們的只有不到一年時(shí)間。據(jù)悉，在入市牌照上有一個(gè)最基本的要求—”注冊(cè)資本至少1億元人民幣以上”，這樣看來(lái)，擁有強(qiáng)大資金支撐的支付公司已經(jīng)先贏一局。鮑雁告訴記者，首信的注冊(cè)資本有2億多元，阿里巴巴的支付寶在注冊(cè)資本上也應(yīng)該不成問(wèn)題。但即使這樣，仍存在非常大的不確定性。某資深人士稱：“龐大的客戶資源，與商業(yè)銀行良好的合作關(guān)系以及跟央行之間的溝通都是能夠取得牌照的關(guān)鍵因素。”

目前看來(lái)，在客戶資源上下手，已經(jīng)成了支付市場(chǎng)后來(lái)者采用的最直接手段，發(fā)生在電子支付公司之間的價(jià)格戰(zhàn)淋漓盡致的體現(xiàn)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈。

今年以來(lái)，鮑雁能夠明顯感覺(jué)到來(lái)自新加入市場(chǎng)的某一對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力。這一對(duì)手在取得一筆風(fēng)險(xiǎn)投資后，開(kāi)始大舉進(jìn)軍電子支付市場(chǎng)，直接拿著首信等支付公司的客戶名單做業(yè)務(wù)。“赤裸裸的去挖我們的客戶。”鮑雁有些無(wú)奈，而對(duì)已經(jīng)“跳槽過(guò)去”的客戶也有過(guò)一個(gè)比較深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在挖首信墻角的時(shí)候，手段無(wú)奇不有。“他們給客戶承諾的手續(xù)費(fèi)接近于零，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上肯定是沒(méi)有利潤(rùn)的。”鮑雁告訴記者，除此之外，這家公司的銷售代表還采取了不少非正常的手段來(lái)“誘惑客戶”。“有些客戶跟我說(shuō)，他們一進(jìn)來(lái)就直接問(wèn)客戶需要什么，他們都能滿足。”在鮑雁看來(lái)，類似的競(jìng)爭(zhēng)方式“有點(diǎn)瘋狂”，主要目的是通過(guò)增加客戶資源擴(kuò)大流量，做給投資商看，在這背后還有通過(guò)搶奪市場(chǎng)，為一年后獲取市場(chǎng)牌照加重籌碼的打算。

另一方面，與商業(yè)銀行打關(guān)系也成了支付公司的考驗(yàn)之一。在部分客戶流失之后，總會(huì)有銀行的人士給鮑雁打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)情況，在這個(gè)時(shí)候，鮑雁也總是要給銀行那邊進(jìn)行實(shí)情解釋：“其實(shí)銀行的人都很了解這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法，我們跟銀行也有多年的合作關(guān)系，互相之間都很理解。”

但現(xiàn)在看來(lái)，這種關(guān)系也在發(fā)生微妙變化，據(jù)某商業(yè)銀行人士透露，盡管剛加入市場(chǎng)不久，這家支付公司與不少銀行之間的關(guān)系已經(jīng)“越來(lái)越鐵”，在搶奪客戶資源上用的手段也應(yīng)用到了與銀行處理關(guān)系上。“有不少銀行的人士都拿了他們的好處。” 據(jù)鮑雁介紹，這家公司能夠得到的直接回報(bào)，就是在與銀行談合作上有不少優(yōu)惠政策能夠拿到，更直接的還在于“銀行幫他們?cè)黾恿肆髁浚@一切都是在為到時(shí)候的牌照問(wèn)題努力。”