我為奧運(yùn)添光彩

記者：2005年至2007年是北京市實(shí)施“新北京、新奧運(yùn)”戰(zhàn)略構(gòu)想的關(guān)鍵時(shí)期。作為出租汽車行業(yè)，我們?cè)谶@一關(guān)鍵時(shí)期所面臨的壓力是什么？

常毅：目前，北京出租汽車行業(yè)面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)和巨大的壓力。主要是行業(yè)政策的突變帶來(lái)的沖擊力很大。大量更新車導(dǎo)致資金緊張，經(jīng)營(yíng)成本大幅度上升。其次，油價(jià)上漲、政府要求再給駕駛員每月補(bǔ)貼、駕駛員四險(xiǎn)逐年上漲及車輛保險(xiǎn)費(fèi)上調(diào)，也造成經(jīng)營(yíng)成本直線上升。這些直接和間接的壓力都不容我們有絲毫的松懈。

記者：北京出租汽車行業(yè)從目前企業(yè)形勢(shì)和行業(yè)政策上看，存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。那么，在機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)面前，你們是如何認(rèn)識(shí)和面對(duì)的？

常毅：有壓力才有動(dòng)力。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，由于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的增加，對(duì)我們的管理進(jìn)一步完善和加強(qiáng)提出更高的要求。隨著今后管理指標(biāo)的提高，服務(wù)要求更嚴(yán)，規(guī)范出租車市場(chǎng)、淘汰弱者就會(huì)成為必然趨勢(shì)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須增強(qiáng)自己的憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，端正工作態(tài)度，做好艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備。

記者：政策變化、硬件更新是北京市出租汽車行業(yè)所面臨問題之一，相比之下，行業(yè)素質(zhì)的提高是不是任務(wù)更重一些？

常毅：行業(yè)素質(zhì)的提高確實(shí)不是一件輕而易舉的事情，否則就不會(huì)稱其為“工程”。不過我們有信心和準(zhǔn)備。車輛更新后，車輛的檔次提升了，管理人員和駕駛員的素質(zhì)都要提高，具體到三元出租汽車公司，我們轉(zhuǎn)變觀念，高度重視素質(zhì)教育，具體和細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和章程，抓好駕駛員的崗前培訓(xùn)和崗后教育，嚴(yán)格履行駕駛員的招聘程序，充分利用例會(huì)、專題等各種形式，齊抓共管，通過教育、學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

記者：為配合“北京市出租汽車行業(yè)迎奧運(yùn)素質(zhì)工程建設(shè)工作方案”（以下稱“工作方案”）的實(shí)施，三元公司具體做了哪些的工作？

常毅：除認(rèn)真貫徹和落實(shí)“工作方案”以外，我公司編輯和印發(fā)了《風(fēng)采錄》教育讀本，讓駕駛員人手一冊(cè)，讓他們從本公司涌現(xiàn)出的真人真事、好人好事題材中去學(xué)習(xí)拾金不昧、助人為樂、急人所急、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，讓他們通過讀物，以書中的駕駛員為榜樣，努力提高素質(zhì)，提高首都意識(shí)、奧運(yùn)意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，以便更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)乘客。此外，我們努力辦好內(nèi)部報(bào)紙，通過報(bào)紙宣傳有關(guān)政策、法律法規(guī)，傳達(dá)公司精神，弘揚(yáng)正氣，懲戒惡習(xí)。

記者：為提升管理水平，作為管理者，您對(duì)本公司的管理人員是怎樣管理和要求的？

常毅：我們要求管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷提高管理水平和工作能力。不但知識(shí)要更新，管理要更新，工作也要?jiǎng)?chuàng)新。特別是車輛更新后，要有新的精神風(fēng)貌，不能讓新車走老路。我們對(duì)各分公司簽訂《經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)責(zé)任書》，下達(dá)安全指標(biāo)，制定各種獎(jiǎng)懲措施，全面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化制度，把學(xué)習(xí)和教育深入到部門、科室、分公司，要求公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，人人按規(guī)范準(zhǔn)則辦事，把規(guī)范準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。同時(shí)，還加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員在交通法規(guī)、安全法規(guī)、行業(yè)管理法規(guī)等方面的培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平。

記者：信息管理是現(xiàn)代化管理和現(xiàn)代化服務(wù)所采取的必要手段。三元出租汽車公司是如何加強(qiáng)信息管理，提高信息管理質(zhì)量的？

常毅：一是進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)管理信息軟件系統(tǒng)，各分公司和部室都要及時(shí)把運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、安全事故處理、違章處理、進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等情況反饋到系統(tǒng)上，使公司領(lǐng)導(dǎo)能通過該系統(tǒng)了解全公司管理動(dòng)態(tài)。二是為了保證信息暢通和及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的各種問題，準(zhǔn)備初步實(shí)施依靠信息手段來(lái)加強(qiáng)橫向、縱向之間的聯(lián)系，建立局域網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，通過局域網(wǎng)絡(luò)快速反饋、了解、協(xié)調(diào)處理各種問題，全面提高辦事效率。三是由于新車安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，公司投入了不少資金予以維護(hù)，為了保證駕駛員人身和財(cái)產(chǎn)安全，我們要求駕駛員維護(hù)好設(shè)備，保證通訊暢通。

記者：安全是出租車運(yùn)營(yíng)過程中的頭等大事。三元出租汽車公司是如何提高全體員工的自律意識(shí)、安全意識(shí)，減少違章和損失的？

常毅：通過定期組織全體駕駛員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新《交通安全法》，以增強(qiáng)駕駛員的交通安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；定安全指標(biāo)，加大檢查、監(jiān)督、處罰力度；轉(zhuǎn)變教育方法，不斷加強(qiáng)安全管理；開展“保安全、保運(yùn)營(yíng)競(jìng)賽活動(dòng)”，努力把好安全關(guān)；各部室密切配合辦公室做好交通事故案件調(diào)解和訴訟工作，爭(zhēng)取把事故損失降到最低，把勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛化解在萌芽階段。

記者：機(jī)制創(chuàng)新帶來(lái)活力。三元公司在人事制度上進(jìn)行了哪些變革？取得了怎樣的效果？

常毅：公司在機(jī)制、人事上進(jìn)行了一些變革，人員思維形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。通過變革，對(duì)公司發(fā)展起到了推動(dòng)作用，干部員工是滿意的。一是消除了人浮于事、作風(fēng)渙散現(xiàn)象；二是增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制；三是建立起了各層各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制體系，形成想干事的給機(jī)會(huì)，能干事的給崗位，干成事的給職位的局面。

記者：三元出租汽車公司如何加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立公司良好形象的？

常毅：思想政治工作是基層黨組織的重要工作內(nèi)容，是國(guó)有企業(yè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。三元出租汽車公司緊緊圍繞改革發(fā)展這個(gè)中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)這個(gè)目標(biāo)，以人為本，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。首先，樹立敢為人先，勇于創(chuàng)新的精神，敢于承認(rèn)差距，善于學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己。其次，提高員工素質(zhì)，重點(diǎn)是管理人員，基礎(chǔ)是駕駛員，以人為本，以文化育人。在提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，搭建內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，培養(yǎng)全體管理人員的責(zé)任心、創(chuàng)業(yè)心、文化心和協(xié)調(diào)合作的團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)駕駛員隊(duì)伍，加強(qiáng)道德素質(zhì)、禮儀素質(zhì)和文明服務(wù)的教育。

企業(yè)文化對(duì)樹立公司良好形象，穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提高管理水平和員工素質(zhì)有著重要的作用。三元公司講形勢(shì)、增信心、變壓力為動(dòng)力；宣傳規(guī)范制度，提高員工執(zhí)行制度的自覺性；大力弘揚(yáng)正氣，宣傳好人好事；宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念；通過抓出租汽車駕駛員素質(zhì)工程建設(shè)，加強(qiáng)安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)監(jiān)管，使出租汽車在車容車貌、儀容儀表、安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、文明水平上成為首都一道“靚麗的風(fēng)景”。