經(jīng)理人的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)年來出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)蕭條狀況，普通人徹底明白了這樣一個(gè)客觀事實(shí)：那些在營業(yè)中的公司并非運(yùn)氣，并非是財(cái)富和自我實(shí)現(xiàn)的避風(fēng)港。有識(shí)之士始終認(rèn)為情況的確如此，即便某些“時(shí)代精神”讓他們的觀點(diǎn)常被貶低。

然而，令人驚訝的是，自我實(shí)現(xiàn)的幻想和瘋狂竟然又出現(xiàn)了，不過這次隱藏得很好。它發(fā)生在意想不到的地方，不是在普通雇員中，而是發(fā)生在那些常常被寄予厚望的高層經(jīng)理人當(dāng)中。他們總是一副特別專心于工作并充滿活力的樣子，他們的特點(diǎn)是喜歡談?wù)撎魬?zhàn)，他們告訴人們，他們“總是需要新的挑戰(zhàn)”。

對(duì)許多獵頭公司來說，能夠接受挑戰(zhàn)的人似乎毫無疑問就是合適人選。在給客戶提交的報(bào)告中，他們推薦某位候選人時(shí)常用的理由是：某某人在尋找新的挑戰(zhàn)，而且此君感到新的職位會(huì)向他提供這種挑戰(zhàn)。在接受媒體采訪時(shí)，這些經(jīng)理人也常常不假思索地把自己跳槽的理由解釋為“新工作可以帶來全新的挑戰(zhàn)”。

但是也常常有人敢于貿(mào)然指出這些人并非合格的經(jīng)理人，他們是些自命不凡的人，其中有些人簡直目中無人，只顧追求自我實(shí)現(xiàn)。他們感興趣的不是公司的需求而是他們自己的需求，他們出于自我需要，不屑關(guān)心自己是否勝任渴望得到的挑戰(zhàn)并取得成績。他們大多數(shù)既天真又傲慢，他們認(rèn)為自己無所不能，只要工作能夠向他們發(fā)出“挑戰(zhàn)”，似乎內(nèi)心的感覺便能證明他們的能力。

他們需要這種“刺激”，媒體也可能會(huì)對(duì)此發(fā)生興趣，這似乎與這個(gè)時(shí)代完全合拍。但大多情況下，沒過多久，他們便會(huì)留給繼任者只做了一半的工作或是一堆爛攤子待人收拾，而他們自己卻跑到“新的田園”，因?yàn)樾碌奶魬?zhàn)在那里等著他們。這樣典型的例子去年發(fā)生在幾個(gè)重要公司的CEO頭上，今年的主角也不少，其中包括一位眾人矚目的焦點(diǎn)女性。在電視上，他或她面對(duì)驚愕的觀眾宣稱自己始終需要新的挑戰(zhàn)，如果他/她干到后來沒有緊張到冒冷汗的話，這項(xiàng)工作便失去了樂趣，那就得尋找點(diǎn)新的刺激。這真讓人震愕不已。這些經(jīng)理人對(duì)此類表述愛得不得了，并把它稱為現(xiàn)代管理的關(guān)鍵所在。他們沒有意識(shí)這些言論不但傳播了一些令人尷尬的少年時(shí)期的信念，而且還遮掩了一個(gè)真正的災(zāi)難。

應(yīng)該問這樣一個(gè)問題：是否可以認(rèn)為“冒冷汗”并不是特殊能力的表現(xiàn)，而恰恰相反，是勞累過度和無能的表現(xiàn)？很難想象一位面臨挑戰(zhàn)的職業(yè)飛行員要進(jìn)行跨大陸飛行，結(jié)果出一頭冷汗，或者一名職業(yè)醫(yī)生因?yàn)橐獎(jiǎng)觽€(gè)手術(shù)而出一身冷汗。我們的職業(yè)經(jīng)理人同樣應(yīng)該先多加練習(xí)，然后再從容不迫地職業(yè)化地去工作，而不必引起汗腺的過度反應(yīng)以及腎上腺素分泌的增加。

一個(gè)人不時(shí)地感到被挑戰(zhàn)是完全可以的，只要他不將此與職業(yè)能力混淆起來。當(dāng)經(jīng)理人談到或特別強(qiáng)調(diào)他們需要和尋找挑戰(zhàn)時(shí)，我建議要采取懷疑和謹(jǐn)慎的態(tài)度。我們不是反對(duì)他們?yōu)樽约涸O(shè)置挑戰(zhàn)或是反對(duì)他們尋找經(jīng)驗(yàn)，但是要在私下做，要在競(jìng)技體育比賽或在野外宿營時(shí)去做。公司需要的不是經(jīng)歷，而是結(jié)果。公司的目標(biāo)不是為了讓經(jīng)理人出一身冷汗。

弗洛蒙德·馬里克（Fredmund Malik） 歐洲管理學(xué)大師，本刊專欄作家。圣加勒管理中心的總裁，并任教于瑞士圣加勒大學(xué)、奧地利因斯布魯克大學(xué)和維也納經(jīng)濟(jì)大學(xué)，目前還在多家歐洲公司擔(dān)任高級(jí)管理顧問