笨蛋ｖｓ混蛋：你會(huì)選誰(shuí)呢？

討人喜歡的笨蛋和有能力但自滿(mǎn)的混蛋各有優(yōu)缺點(diǎn)，到底讓誰(shuí)成為工作搭檔呢？

如果有選擇同事的機(jī)會(huì)，許多因素都會(huì)影響人們最后的決定：例如，同明星員工共事會(huì)給自己帶來(lái)榮耀；或者希望跟隨占據(jù)要職的上級(jí)，以便提升自己的職業(yè)生涯。然而，在大多數(shù)情況下，人們選擇工作伙伴常常基于兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)是同事的工作能力（喬知道該做什么嗎？）；另一個(gè)是同事的討喜程度（和喬一快兒工作有趣嗎？）。當(dāng)然，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都很重要。但是，它們到底有多重要呢，它們的重要性體現(xiàn)在哪里呢？

為了找到這些問(wèn)題的答案，我們研究了四個(gè)具有廣泛代表意義的組織——它們中既有盈利的也有虧損的，有規(guī)模大的也有規(guī)模小的，有來(lái)自北美的也有來(lái)自歐洲的。所有的員工被要求說(shuō)明，他們同組織里其他每一個(gè)人之間的工作互動(dòng)頻率是多少。然后按照自己的喜好程度以及他們的工作表現(xiàn)，把所有的同事排個(gè)座次。

把工作能力和討喜程度兩個(gè)因素結(jié)合起來(lái)考慮，那么組織內(nèi)的同事可以劃分出四種類(lèi)型：有能力但自滿(mǎn)的混蛋，這種人學(xué)識(shí)淵博但與他們相處絕對(duì)不是一件愉快的事；可愛(ài)的笨蛋，他們知道的不多但與人相處融洽；可愛(ài)的明星員工，他們又聰明又討人喜歡；最后還有一類(lèi)——沒(méi)能力還自滿(mǎn)的混蛋，這類(lèi)人……算了，不用解釋大家都明白是怎么回事了。當(dāng)然，這四種分類(lèi)有些夸張。各個(gè)組織通常——唔，多數(shù)時(shí)候——都會(huì)清除在其身上看不到任何希望的無(wú)能力者以及社交白癡。但是，組織內(nèi)的成員還是可以粗略地分為這幾類(lèi)。

我們的研究表明，無(wú)論組織的性質(zhì)如何，每個(gè)成員都想同可愛(ài)的明星員工共事，沒(méi)有人想同沒(méi)能力的自滿(mǎn)者工作。但是，要在有能力但自滿(mǎn)的混蛋和可愛(ài)的笨蛋之間做出選擇，事情就變得非常有意思了。

如果讓經(jīng)理人在這二者之間做出選擇，常常會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：如果手頭有急需完成的工作，就會(huì)青睞有能力但不易相處的自滿(mǎn)混蛋。“如果他有能力，即使很難相處，我可以迫使自己減少對(duì)他的反感。但是我不會(huì)去培訓(xùn)一個(gè)能力不足的笨蛋。”一家規(guī)模頗大的工程公司CIO說(shuō)道。一家職業(yè)培訓(xùn)公司IT部門(mén)的知識(shí)管理官這樣說(shuō)：“我在乎職員可以帶來(lái)的技能和專(zhuān)長(zhǎng)，如果一個(gè)掌握熟練的技能、學(xué)有專(zhuān)攻的人恰好也非常友善，那簡(jiǎn)直就是額外的紅利了。”

盡管很多人的喜好可能跟上面提到的這兩位管理者一樣，但在我們研究的組織里確實(shí)存在相反的現(xiàn)象。私人情感在建立工作關(guān)系中——不是工作中的友誼而是以工作為導(dǎo)向的關(guān)系——所扮演的角色可能比一般人的理解還要重要得多。它甚至比工作能力更重要。實(shí)際上，情感起著門(mén)檻因素(gating factor)的作用。如果某個(gè)人非常讓人討厭，他有沒(méi)有能力都沒(méi)什么關(guān)系了，無(wú)論如何，人們都不愿意和他一塊兒干活。與之相反的是，如果某個(gè)人討人喜歡，同事不會(huì)過(guò)分要求從他那里獲得多少幫助。這種傾向并不是極個(gè)別的例子，可以說(shuō)是普遍現(xiàn)象。一般說(shuō)來(lái)，要成為受歡迎的共事對(duì)象，一點(diǎn)點(diǎn)特別的可愛(ài)比一點(diǎn)點(diǎn)特別的能力更有效。

如果有工作需要完成的時(shí)候，避開(kāi)有能力的自滿(mǎn)者是個(gè)錯(cuò)誤的決策嗎？有時(shí)候，這樣的選擇確實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤。因?yàn)椴辉敢鈶?yīng)付他的傲慢、粗暴或者看不慣他的態(tài)度，我們可能失去利用他的學(xué)識(shí)和技能的機(jī)會(huì)。甚至僅僅因?yàn)椴辉敢饪吹剿麑?duì)自己飛揚(yáng)跋扈，人們也會(huì)選擇故意避開(kāi)有能力的自滿(mǎn)者。

當(dāng)然，放棄有能力但自滿(mǎn)的混蛋也有無(wú)可非議的理由。就是因?yàn)樗莻€(gè)自滿(mǎn)的家伙，有時(shí)候想從他那里獲得需要的信息非常艱難。再者，知識(shí)常常需要在解釋之后才變得有用——例如，你可能需要同大家一起來(lái)個(gè)腦力激蕩，也可能進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)一些相關(guān)問(wèn)題，這種互動(dòng)的對(duì)象如果是有能力但自滿(mǎn)的混蛋，恐怕不會(huì)成功。另外，為了獲得更多的知識(shí)，你常常不得不暴露自己的弱點(diǎn)。但面對(duì)有能力的自滿(mǎn)混蛋，你可能做不到，你可能擔(dān)心自己在他心中的形象受到影響，擔(dān)心他可能把你的弱點(diǎn)告訴其他人，他們又會(huì)如何看待自己呢？相反，如果面對(duì)一個(gè)可愛(ài)的笨蛋，不管他的學(xué)識(shí)和技能如何，你更能直率地同他交流。

對(duì)討喜程度偏愛(ài)的優(yōu)缺點(diǎn)

有些人走到哪里都受歡迎，其他情況下，討人喜歡與否都是相對(duì)的：這個(gè)人喜歡的可能是另外一個(gè)人討厭的對(duì)象。因?yàn)槲覀儗?duì)他人的好感受到其特質(zhì)及所處境遇的影響。

社會(huì)心理學(xué)家早就說(shuō)過(guò)，人們喜歡跟自己同類(lèi)的人，自己熟悉的人，對(duì)自己有好感的人，與生俱來(lái)就有魅力的人。無(wú)論好與壞，以上種種偏愛(ài)都構(gòu)成了人們組建非正式工作網(wǎng)絡(luò)的框架。

優(yōu)點(diǎn) 我們喜歡跟自己相似的人，比如說(shuō)背景、信仰、愛(ài)好，生活方式等方面有交集，是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域最有確鑿證據(jù)的發(fā)現(xiàn)之一。畢竟，和自己相似的人會(huì)讓人感到愉悅，他們的出現(xiàn)其實(shí)是再次肯定了我們自己的個(gè)性和行為。彼此相似的人選擇并肩戰(zhàn)斗，無(wú)論是對(duì)工作本身還是對(duì)各自的心理狀況都是有益處的。他們共同的價(jià)值觀、思考方式、交流方式可以讓工作進(jìn)展得更快、更順利。

一起工作的人即使不相似但彼此熟悉也會(huì)帶來(lái)很多益處。當(dāng)你和熟識(shí)的人一塊兒投入到某項(xiàng)工作中，就不必浪費(fèi)時(shí)間琢磨他們能提供什么援助，也不必在每說(shuō)一句話(huà)后都費(fèi)力解釋那是什么意思。而且，由于同熟識(shí)的人相處比較自在，你也就更容易接受他們的差異之處。

人們也愿意和喜歡自己的人共事。良性循環(huán)由此產(chǎn)生。在這種環(huán)境下，人們更容易接受新觀念、更愿意提供幫助、更容易信任別人。如果你同那些具有魅力的人一快兒工作，比如說(shuō)他非常慷慨，也可以創(chuàng)造類(lèi)似的良性循環(huán)。你明白無(wú)論他肚里墨水的多寡，都有一條獲取它們的自由之路。同時(shí)，你也極有可能無(wú)私地分享自己掌握的知識(shí)，來(lái)報(bào)答對(duì)方的慷慨。

如果合作對(duì)象只具有外表的魅力呢？在這種情況下，你對(duì)工作的享受程度還是會(huì)高一些。

缺點(diǎn) 選擇彼此相似的人共事也有明顯的缺點(diǎn)：一個(gè)同類(lèi)的組合對(duì)事件的看法可能非常有限，大家的看法相似，新銳觀點(diǎn)不容易出現(xiàn)。如果同事間的差異比較大，盡管可能出現(xiàn)緊張氛圍或是誤解，但正因?yàn)楸舜酥g巨大的差異，他們會(huì)提出眾多不同的觀點(diǎn)，從而容易找到具有創(chuàng)新意義的方法來(lái)完成任務(wù)。

即使工作團(tuán)隊(duì)不是同類(lèi)人組成而是互相熟悉的人組成，也會(huì)喪失得到新人員帶來(lái)新觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。和同類(lèi)或認(rèn)識(shí)的人做工作搭檔還會(huì)讓任何討論都變得無(wú)趣：認(rèn)識(shí)或喜歡的人提出的觀點(diǎn)，即使很糟糕，人們也不太愿意提出反對(duì)意見(jiàn)。

和喜歡自己的人或是容易相處的人一塊兒工作也有明顯的缺點(diǎn)：無(wú)論他們有多好，他們不一定是當(dāng)下工作的最適合人選。工作所需要的技能、知識(shí)可能在別處，那些不喜歡自己或是不討人喜歡的家伙正好具備這些東西。

選擇自己喜歡的人做工作伙伴還有一個(gè)危險(xiǎn)：大家可能僅僅過(guò)著愉快的日子，但什么正事也沒(méi)干。一位老道的風(fēng)險(xiǎn)投資家曾提到過(guò)這樣一件事：一個(gè)能干的經(jīng)理人雇用了和自己關(guān)系親密的伙伴。他常帶著團(tuán)隊(duì)去暢飲啤酒，度過(guò)了許多快樂(lè)時(shí)光。但是團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量卻大打折扣。 “如果堅(jiān)持只雇用你喜歡的人，你會(huì)毀了一間公司。”

因此，我們的目標(biāo)是利用情感的力量同時(shí)避免情感選擇帶來(lái)的負(fù)面影響來(lái)組建團(tuán)隊(duì)。需要提醒的是，這里談的都不是正式的工作關(guān)系。無(wú)論喜歡與否，你都要面對(duì)自己的老板，其他部門(mén)的同事。這里我們所說(shuō)的選擇雖然是和工作有關(guān)的互動(dòng)，但屬于非正式的范疇。

出處：《哈佛商業(yè)評(píng)論》2005年6月