巴基斯坦：軟件外包的后來者

未來的卡拉奇，有可能成為下一個班加羅爾或布達佩斯。

說起軟件服務外包，人們首先想到的就是印度班加羅爾、菲律賓馬尼拉和捷克首府布達佩斯這樣的地方。而拉合爾或卡拉奇呢？這些似乎不在外包商目光所及范圍之內。然而如今巴基斯坦政府正竭力效仿印度在IT產業成功的做法，該國軟件企業也嘗試用各種方法去改變這種狀況。

新經濟的增長點

擁有250個成員企業的巴基斯坦軟件聯合會主席Jehan Ara 坦言：“美國公司通常都不會關注巴基斯坦的軟件業，因此必須采取措施讓他們注意到我們。一旦美國公司開始同我們建立合作關系，那么信用將由此而建立，那些公司將希望同我們進行更多的合作。”

對巴基斯坦來說，通過效仿印度來促進其軟件外包業務具有重要的意義。這個國家在歷史上曾是英國的殖民地，他們擁有1700萬說英語的人口和一個龐大的技術上經驗豐富的移民團體。另外，軟件業的工資水平與印度大體相當，客戶服務中心員工的收入大約每天12美元，軟件工程師的工資每年能掙到5000美元。該國的軟件出口將幫助國家減少對紡織品出口的長期依賴。目前對外貿易中紡織品出口占了巴基斯坦出口總額的65％。

盡管如此，巴基斯坦在IT服務方面依然遠遠落后于印度。去年該國軟件與IT服務貿易總額僅有3億美元。其中出口只占貿易總額的11％。相比之下，整個2004年，印度在軟件開發和服務上的出口訂單達到了128億美元。巴基斯坦軟件出口委員會決心促進該國軟件外包業務，預計此項貿易額在未來幾年內將至少以年均45％的速度遞增。巴基斯坦總理Shaukat Aziz認為：“此項業務方面，我國雖然起步較晚，但目前正迎頭趕上。”

機遇無限

巴基斯坦軟件出口委員會聲稱：“在IT業務外包方面，巴基斯坦面臨著一些困難：首當其沖的是信任安全問題——很少有西方人愿意把涉及諸多敏感領域的數據交給一個麻煩多多的國家來處理。同時，巴基斯坦現在可能面臨IT人員短缺的問題。據統計，現在在此部門工作的人員大約有7萬5千人，而政府認為每年至少需要增加7千名技術人員，而目前國家專業技術學校每年僅能為企業輸送1000名具備良好技能的畢業生。

巴基斯坦正努力去克服這些困難，一個新成立的政府委員會旨在強化一個新的相關教育標準，議會也已于2001年削減了軟件出口公司的相關稅收并簡化了投資程序。在未來三年內，政府計劃開放位于伊斯蘭堡、卡拉奇和拉合爾等城市的IT工業園區。2004年，巴基斯坦軟件聯合委員會先后派出了兩個代表團去印度訪問，2月，該國邀請了一個來自印度班加羅爾的代表團前來交流，不遺余力地學習印度經驗。

如今軟件外包服務公司通過發展多種公司戰略來鞏固業務。首先是尋找美國以外其他地區的客戶，因為在美國拓展業務困難最大。位于拉合爾的NetSol Technology 公司去年在亞洲提供了近1千萬美元價值的軟件服務，目前計劃去歐洲開拓市場。卡拉奇 的System Innovation公司也已集中在國內市場銷售業務，他們預計今年來自花旗銀行和全國第二大公司Habin Bank在內的50多家客戶的銷售收入將達1千萬美元。曾在多倫多為IBM提供長達6年服務的Amer Hashmi表示，他希望在下個年度通過擴大到美國的銷售來令公司規模擴大到原來的三倍。另一個全國一類軟件出口商之一的Techlogix公司通過在波士頓的四人團隊進行銷售，這使得該公司的業務滲透到了位于巴基斯坦的90個軟件開發商和遠在北京的35個開發商。

現在對于卡拉奇和拉合爾來說，要令他們達到同班加羅爾和布達佩斯并駕齊驅的程度，還需要一段時間。但是雄心勃勃的巴基斯坦人正努力將它們在未來變成現實。

出處：美國《商業周刊》2005年5月9日