人力資源不受歡迎的原因

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司最重要的事情是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和發(fā)展有才干的人才。那么為什么人力資源所做的事情與此相違背，我們?nèi)绾蝸硖幚砟兀?/p>

很多人選擇進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域目的很好，但卻有著錯(cuò)誤的理由。他們說喜歡和人打交道，他們想這一定是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)是最關(guān)鍵的。以前the Limited公司的人力資源經(jīng)理，最近，進(jìn)入貝爾史登公司（Bear Stearns）Arnold Kanarick表示：“當(dāng)有人走過來對我說，‘我想做一份同人打交道的工作，’我說，‘天呀，你去成為一名社會工作者吧，’人力資源不是要你成為一名做好事的人。它是有關(guān)于你怎樣獲得最好最聰明的員工來提升公司的價(jià)值?！?/p>

當(dāng)有人對公司政策，譬如支付安排，提出異議時(shí)，人力資源部門不愿意“聆聽他們的想法”。他們追求的是標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，但企業(yè)員工是個(gè)復(fù)雜多樣的群體……無所不在的官僚作風(fēng)，痛恨其特殊性——不僅是因?yàn)樘厥庑詴构颈成洗嬗衅姷淖锩乙驗(yàn)椴町惢蟊葯C(jī)械的解決方法要付出更多的努力。

人力資源部門參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照部門和工種制定薪資水平，這就使得薪資水平（即使是明星員工的薪水）只能在與競爭對手差別不大的區(qū)間內(nèi)浮動(dòng)，而不是告訴大家公司重視業(yè)績出色的員工，并對這部分員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，希望他們繼續(xù)留在公司工作。換言之，人力資源部門為短期的成本節(jié)省而犧牲了長期的價(jià)值。你們公司的人力資源副總裁向誰匯報(bào)？如果是向首席財(cái)務(wù)官匯報(bào)（很可能是這個(gè)答案），就會將人力資源部門引向錯(cuò)誤的方向。

西洛塔是《熱情高漲的員工：滿足員工要求，為企業(yè)創(chuàng)造利潤》的作者，他從另外的角度闡述了這個(gè)問題：人力資源部門肩負(fù)三重任務(wù)，首先是管理行政事務(wù)，其次是作為戰(zhàn)略伙伴，第三是視員工為客戶。這種以客戶為導(dǎo)向的觀點(diǎn)著重強(qiáng)調(diào)的是“與管理層共同制定政策、業(yè)務(wù)實(shí)踐和宗旨，力求打造目標(biāo)明確、努力敬業(yè)的員工隊(duì)伍。”總而言之，“許多企業(yè)的人力資源部門都還未承擔(dān)起第三項(xiàng)任務(wù)?！?/p>

出處：美國《高速公司》2005年8月