信息化時(shí)代企業(yè)資產(chǎn)又該怎么管

在IT系統(tǒng)中，硬件和軟件會(huì)隨時(shí)間貶值，而由這些硬件、軟件工具創(chuàng)造的信息資產(chǎn)卻會(huì)不斷增加。認(rèn)識(shí)到對(duì)這些資產(chǎn)的有效管理和合理開(kāi)發(fā)利用，是企業(yè)獲得新的競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

信息資源也是資產(chǎn)

當(dāng)信息化越來(lái)越成為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的必要條件時(shí)，對(duì)信息化的投資和管理卻常常認(rèn)識(shí)不清。一是在信息化時(shí)代對(duì)什么是企業(yè)資產(chǎn)認(rèn)識(shí)不全面，二是企業(yè)對(duì)信息資產(chǎn)的管理有問(wèn)題。通常，我們說(shuō)資產(chǎn)管理是指企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的價(jià)值管理和設(shè)備的全生產(chǎn)周期的管理，但很少把企業(yè)多年來(lái)信息化建設(shè)積累下來(lái)的信息資源當(dāng)成企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行管理。可以這樣定義信息化時(shí)代的企業(yè)在信息資產(chǎn)管理：企業(yè)IT資產(chǎn)管理是指企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的價(jià)值管理和設(shè)備的全生產(chǎn)周期的管理，以及可以作為企業(yè)資產(chǎn)的信息資源資產(chǎn)和可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)資產(chǎn)的信息的管理。

用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)管理設(shè)備的運(yùn)營(yíng)和維修已經(jīng)有20年以上的歷史了，在國(guó)外通常把它稱(chēng)為計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)（CMMS），在國(guó)內(nèi)通常把它稱(chēng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理系統(tǒng)，現(xiàn)在都趨向于稱(chēng)為資產(chǎn)管理系統(tǒng)（EAM）。但對(duì)IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT設(shè)備資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的大部分，同時(shí)還有通過(guò)這些IT設(shè)備創(chuàng)造的大量企業(yè)信息資源資產(chǎn)。企業(yè)的信息資源可以通過(guò)轉(zhuǎn)化變成企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行多方應(yīng)用，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。說(shuō)穿了，信息化時(shí)代，企業(yè)資產(chǎn)管理的核心發(fā)生了一定變化，從純粹的硬件設(shè)備，變成了硬件和信息資產(chǎn)共同組成的資產(chǎn)。

企業(yè)找到問(wèn)題卻不會(huì)解決

我們先簡(jiǎn)單說(shuō)一下當(dāng)前中國(guó)信息化的現(xiàn)狀。中國(guó)信息化當(dāng)前正處于初級(jí)階段，并在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)還將處于初級(jí)發(fā)展階段；當(dāng)前的信息化已經(jīng)從浮躁逐漸轉(zhuǎn)向冷靜；當(dāng)前的信息化逐漸從務(wù)虛轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)；通過(guò)信息技術(shù)改造增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)明顯增強(qiáng)；信息化建設(shè)從設(shè)施建設(shè)向應(yīng)用服務(wù)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變，信息化投入從投資向收益轉(zhuǎn)變；信息化建設(shè)的硬件環(huán)境逐漸完善，如何充分發(fā)揮硬件設(shè)施的作用成為企業(yè)降低成本，增加效益的有效手段。大多數(shù)企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)走過(guò)了信息化的初始教育階段，而開(kāi)始面對(duì)和質(zhì)詢(xún)更現(xiàn)實(shí)的企業(yè)信息化問(wèn)題。比如，如何選型，現(xiàn)有資源如何整合，管理與生產(chǎn)如何配合，企業(yè)投入大量資金的IT設(shè)備如何最有效地發(fā)揮效用并降低成本等更加實(shí)際、更加有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。企業(yè)已經(jīng)能找到IT與企業(yè)自身業(yè)務(wù)的融合點(diǎn)，只是，他們還沒(méi)有掌握解決這些問(wèn)題的方法，還需要IT廠商、信息化解決方案提供商用更加實(shí)際的語(yǔ)言、產(chǎn)品和他們交流。隨著信息化的深入，企業(yè)在管理和控制中應(yīng)用信息化技術(shù)和手段成為必然趨勢(shì)。

ERP和CMMS沖突的代價(jià)

目前許多公司正在使用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，來(lái)管理生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需要的所有資源。

與之相對(duì)照的是，CMMS僅僅被維護(hù)部門(mén)用來(lái)管理維護(hù)工作。比較典型的就是，一套CMMS系統(tǒng)是獨(dú)立于公司主要的商業(yè)系統(tǒng)的，它要求手工安排計(jì)劃以避免沖突。

當(dāng)在ERP系統(tǒng)和CMMS系統(tǒng)之間有沖突的時(shí)候，它往往是因?yàn)椴荒軌蚪o予維護(hù)功能足夠的重視而引起的。總的來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)公司不可能在整個(gè)企業(yè)水平上還沒(méi)有管理好資產(chǎn)的情況下，在企業(yè)的水平上成功地計(jì)劃資源（資產(chǎn)）。尤其是當(dāng)企業(yè)的設(shè)備管理不善，不得不購(gòu)買(mǎi)過(guò)多的資產(chǎn)以確保企業(yè)有足夠的能力來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的時(shí)候，沖突就會(huì)加劇。這種情況是無(wú)法控制的，通常會(huì)導(dǎo)致過(guò)多的維護(hù)、修理和運(yùn)營(yíng)成本產(chǎn)生，同時(shí)也會(huì)降低資產(chǎn)的利用率。

應(yīng)該注意到，大多數(shù)企業(yè)至今并沒(méi)有將企業(yè)的IT資產(chǎn)擴(kuò)大到包含軟硬件以及信息資源大范圍，一方面企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行信息化改造要有比較好的管理系統(tǒng)，但同時(shí)卻不把投入信息化改造的計(jì)算機(jī)等IT設(shè)備當(dāng)成資源進(jìn)行管理，只考慮管理軟件的投入管理，不重視計(jì)算機(jī)本身的資產(chǎn)管理，而且相當(dāng)多的企業(yè)在進(jìn)行IT設(shè)備管理時(shí)仍然是卡式事管理，即便將設(shè)備的基本情況錄入進(jìn)了計(jì)算機(jī)，也只完成了卡片轉(zhuǎn)換工作，根本談不上信息化的資產(chǎn)管理。

企業(yè)資產(chǎn)管理的困難與需求

當(dāng)前企業(yè)資產(chǎn)管理中面臨許多困難，同時(shí)也有更多的需求——

首先，資產(chǎn)設(shè)備管理部門(mén)缺乏專(zhuān)業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)的必要技術(shù)條件和系統(tǒng)性，無(wú)法適應(yīng)目前企業(yè)大量先進(jìn)技術(shù)裝備和其它資產(chǎn)的維護(hù)管理需求，阻礙了企業(yè)設(shè)備維護(hù)管理工作向更高的層次發(fā)展。

其次，資產(chǎn)設(shè)備管理部門(mén)從其職責(zé)上來(lái)說(shuō)，應(yīng)該充分發(fā)揮維護(hù)計(jì)劃統(tǒng)一管理、專(zhuān)業(yè)監(jiān)督指揮和匯總控制的作用。但實(shí)際上，由于目前通常實(shí)行的二級(jí)管理體制，使得設(shè)備管理部門(mén)無(wú)法對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)和生產(chǎn)技術(shù)裝備實(shí)行真正行之有效的計(jì)劃管理與控制。

第三，企業(yè)缺乏先進(jìn)高效的維護(hù)計(jì)劃編制、反饋和控制手段。年度維護(hù)計(jì)劃的準(zhǔn)確性和預(yù)見(jiàn)性較弱。

第四，企業(yè)缺乏對(duì)設(shè)備使用和維護(hù)的歷史信息的跟蹤管理。

第五，在企業(yè)中與設(shè)備維護(hù)有關(guān)的部門(mén)，對(duì)設(shè)備維護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)與現(xiàn)代化管理的要求之間存在一定的差距，或?qū)ΜF(xiàn)代設(shè)備維護(hù)管理思想缺乏足夠的了解。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，信息化終究只是工具，投資信息化的最終目的是為了幫助業(yè)務(wù)部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題。未來(lái)的中小企業(yè)資產(chǎn)管理市場(chǎng)仍然潛力無(wú)窮，但現(xiàn)在仍然是耕耘期和培育期。中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模所限，組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，人力資源和資金都有限。中小企業(yè)信息化應(yīng)該走“快速配置、快速實(shí)施、快速應(yīng)用、快速見(jiàn)效”的新道路，這是中國(guó)當(dāng)前300萬(wàn)中小企業(yè)信息化基本需求的核心。

摗?打破舊有框框全面整合應(yīng)用

資產(chǎn)管理的概念應(yīng)突破過(guò)去單純?cè)O(shè)備、設(shè)施等硬件的框框，應(yīng)從全面整合應(yīng)用的觀念出發(fā)，進(jìn)行開(kāi)發(fā)。把信息資源作為企業(yè)有效資產(chǎn)進(jìn)行管理，應(yīng)成為企業(yè)資產(chǎn)管理的新觀念。

賦予EAM新的內(nèi)涵：不僅僅是設(shè)備資產(chǎn)，也應(yīng)包括能夠轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)的企業(yè)其他資源。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，降低成本，增加效益，減少投入，采用“夠用”的EAM信息化管理系統(tǒng)，在資產(chǎn)管理上提高管理水平，成為現(xiàn)今企業(yè)資產(chǎn)管理的緊迫任務(wù)。同時(shí)，將信息化應(yīng)用產(chǎn)生的新的信息資產(chǎn)有效地管理起來(lái)，會(huì)產(chǎn)生比單純硬件設(shè)備更大的效益。需要強(qiáng)調(diào)的是，信息資產(chǎn)也有生命周期，信息資產(chǎn)作為生產(chǎn)要素、無(wú)形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源結(jié)構(gòu)中具有不可替代的地位。在IT系統(tǒng)中，硬件和軟件會(huì)隨時(shí)間貶值，而由這些硬件、軟件工具創(chuàng)造的信息資產(chǎn)卻會(huì)不斷增加。認(rèn)識(shí)到對(duì)這些資產(chǎn)的有效管理和合理開(kāi)發(fā)利用，是信息化時(shí)代資產(chǎn)管理的新特點(diǎn)，也是企業(yè)獲得新的競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

（責(zé)任編輯 廖文燕)