彼得．杜拉克：點(diǎn)破“有效領(lǐng)導(dǎo)”

“管理之父”彼得·杜拉克的管理思想深刻而淺顯，新鮮而平易，最適合身在一線而心往卓越的領(lǐng)導(dǎo)者借鑒。比如，他40年暢銷不衰的經(jīng)典《卓有成效的管理者》。

你的“有效”從何而來(lái)？

彼得·杜拉克關(guān)注：有哪些是有效領(lǐng)導(dǎo)者所做的，而一般人所不做的；又有哪些是一般人常做而有效領(lǐng)導(dǎo)者所不做的。

結(jié)果他發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)中的“有效性”，與他的智力、想象力、知識(shí)之間，幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。有才能的人往往最為無(wú)效——因?yàn)樗麄儧](méi)有領(lǐng)略到才能本身并不等于成就。他們甚至不曉得：一個(gè)人的才能，唯有透過(guò)“有條理、有系統(tǒng)的工作”，才能所為有效。

他進(jìn)一步指出：“有效性是可以學(xué)的，而且也是必須學(xué)的”。“有效性”不是天生的，是實(shí)務(wù)綜合，是一種習(xí)慣，既然是習(xí)慣，應(yīng)是一種“學(xué)而后能”的本領(lǐng)。

人人都需要激勵(lì)，但知識(shí)工作者的激勵(lì)則與眾不同。唯有從事于“對(duì)”的工作，才能使他們的工作有效。因?yàn)橹R(shí)工作者是不能加以嚴(yán)密監(jiān)督，也不能給予詳細(xì)指導(dǎo)的，只能多方面協(xié)助。

你能管理時(shí)間嗎？

杜拉克指出：有效領(lǐng)導(dǎo)不是從執(zhí)行“任務(wù)”開(kāi)始，而是從掌握“時(shí)間”開(kāi)始。

世上最稀有的資源，就是時(shí)間，然而人們偏偏卻又最不善于管理自己的時(shí)間。

為此，領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該了解自己的時(shí)間實(shí)際上是耗用在什么地方。因?yàn)闀r(shí)間的應(yīng)用與浪費(fèi)，才是攸關(guān)有效性和成果的關(guān)鍵因素之一。

第一步：記錄自己時(shí)間耗用的實(shí)際情形。第二步：要做有系統(tǒng)的時(shí)間管理。找出“非生產(chǎn)性與浪費(fèi)時(shí)間”的活動(dòng)來(lái)，再問(wèn)自己：“這件事如果不做，會(huì)有何后果？”若認(rèn)為不會(huì)有任何影響，那么便立刻取消。

其次，在時(shí)間記錄所載的活動(dòng)中，哪一項(xiàng)可以另請(qǐng)他人辦理而一樣做得好？若是，立即找人代勞。

這些考量的依據(jù)，不是工作，而是成果；不是專長(zhǎng)，而是外界，才是績(jī)效表現(xiàn)之所在。

“人人都是時(shí)間的消費(fèi)者，但絕大多數(shù)人卻是時(shí)間的浪費(fèi)者。你若不能管理時(shí)間，便什么也不能管理。”

你能做出有效貢獻(xiàn)嗎？

杜拉克一語(yǔ)道破：大多數(shù)的管理者都是眼光朝下，他們重視勤奮，而忽略成果。

因?yàn)橐粋€(gè)人不論是其職位有多高，如果僅僅是勤奮，如果老是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那么他永遠(yuǎn)只算是他人的“屬下”。反過(guò)來(lái)說(shuō)：一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人，一個(gè)注意對(duì)成果負(fù)責(zé)的人，盡管他位卑職小，還是可以位列于“高階經(jīng)營(yíng)者”。因?yàn)樗哉w的績(jī)效為己任。

為此：有效領(lǐng)導(dǎo)者必注重貢獻(xiàn)，他會(huì)眼光朝上，使自己的工作朝向目標(biāo)。他常自問(wèn)：“對(duì)我服務(wù)的企業(yè)，在績(jī)效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？”他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。

杜拉克進(jìn)一步闡述：每一個(gè)組織都需要三個(gè)主要方面的績(jī)效：“直接的成果，價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，與未來(lái)的人力發(fā)展。”缺一不可，因之，每一位“卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者”都必須在這三方面均有貢獻(xiàn)。當(dāng)然，三者之間，可以有輕重先后之分。

有效領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為：應(yīng)有怎樣的成就，就會(huì)有怎樣的成長(zhǎng)。如果他們對(duì)自己的要求不嚴(yán)，必將停止成長(zhǎng)。反之，如果對(duì)自己要求嚴(yán)苛，將重視“有效貢獻(xiàn)”，養(yǎng)成一種近乎天性的習(xí)慣，必然能成大事。

你能用人所長(zhǎng)嗎？

杜拉克用人的哲學(xué)：關(guān)鍵是“機(jī)會(huì)的開(kāi)發(fā)，問(wèn)題的消失”。因?yàn)槿酥L(zhǎng)處，才是真正的機(jī)會(huì)。發(fā)揮人的長(zhǎng)處，包括發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，才是組織的唯一目的。

有效領(lǐng)導(dǎo)者從來(lái)不問(wèn)：他能跟我合得來(lái)嗎? 而問(wèn)的是：他貢獻(xiàn)了些什么？——更不問(wèn)：他不能做什么？而問(wèn)的是：他能做些什么？

真正的有效領(lǐng)導(dǎo)者，事實(shí)上是懂得用人的主管，大抵都是“苛求的領(lǐng)導(dǎo)者”。他們總是先發(fā)掘一個(gè)人最能做些什么，再來(lái)“苛求”他做些什么。

唯有使平凡人足以完成不平凡的事之組織，才是好的組織。雖然人的品德與正直，其本身并不一定能成就什么。但是一個(gè)人如果在品德與正直方面有缺失，則足以敗事。

你能專注焦點(diǎn)嗎？

杜拉克在觀察實(shí)務(wù)中獲得結(jié)論：我們的事務(wù)太多太雜，時(shí)常失控。我們多數(shù)人即使專心一致地在同一時(shí)間內(nèi)只做一件事，也不見(jiàn)得真能做好，如果在同一時(shí)間內(nèi)做兩件事，那就更不必談了。

為此，有效性如果有什么秘訣的話，那就是“專注”。

要“布新”，必從“除舊”著手。任何一個(gè)組織，都不缺乏新的創(chuàng)意。所以，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，我們的問(wèn)題不是在“創(chuàng)意”，所缺乏的只是創(chuàng)意的“落實(shí)”。因此，除舊才能布新，是放諸四海而皆準(zhǔn)的原則。

決定“何者宜后”，也是一種不愉快的決定。我們的“優(yōu)后”，往往是別人的“優(yōu)先”。列舉了一份第一優(yōu)先的項(xiàng)目單，事事都辦，但均淺嘗即止，這樣常能使人人皆大歡喜。然而其結(jié)果，卻是一事無(wú)成。

一位有效領(lǐng)導(dǎo)者，只是專一于當(dāng)前的某一任務(wù)，而不輕易承諾其它任務(wù)。因?yàn)椤皩Ｗ⒔裹c(diǎn)”是一份勇氣，敢于決定真正該做與真正先做的工作，以運(yùn)用時(shí)間及掌握情勢(shì)的勇氣。唯有如此，“專注焦點(diǎn)”才能成為領(lǐng)導(dǎo)者自己的主宰。

你能有效決策嗎？

杜拉克對(duì)決策有著獨(dú)到的見(jiàn)解：決策是一種判斷，是若干方案中的抉擇。而絕大多數(shù)的選擇，都是任何一項(xiàng)方案均不一定優(yōu)于他案時(shí)的抉擇。

大多數(shù)有關(guān)決策的著作，開(kāi)宗明義第一步總是說(shuō)“先搜集事實(shí)”。但有效領(lǐng)導(dǎo)者都能了解他們決策時(shí)并非先從搜集事實(shí)著手，而是先從其本人的“見(jiàn)解”著手。所謂見(jiàn)解，乃是“尚待證實(shí)的假設(shè)”。如見(jiàn)解不能獲得證實(shí)，則無(wú)價(jià)值可言。但要確定什么才是事實(shí)，必先確定事實(shí)的“適用性”原則，尤其是有關(guān)“衡量”的準(zhǔn)則。

有效的決策，應(yīng)以相互沖突的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)中與不同的判斷中選擇。所以，除非有不同見(jiàn)解，否則就不可能有決策。這是決策的第一條原則。

不能先有結(jié)論，而后再去搜集“事實(shí)”來(lái)支持結(jié)論。為此，正確而有效的決策，必須要從正反不同的意見(jiàn)中才能得到。

你能對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)嗎？

杜拉克認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其所服務(wù)的企業(yè)，富有“有效性”的責(zé)任。

“有效性”，乃是一個(gè)人自我發(fā)展的關(guān)鍵，也是組織發(fā)展的關(guān)鍵，更是現(xiàn)代社會(huì)之所以有生機(jī)的關(guān)鍵。

知識(shí)工作者還需要機(jī)會(huì)、需要成就、需要現(xiàn)實(shí)、需要價(jià)值。知識(shí)工作者唯有在成為一位有效領(lǐng)導(dǎo)者之后，才能獲得這些滿足。

今天的企業(yè)，需要的是由“平凡人”來(lái)做“不平凡的事”，必須做到認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間，專注在一件應(yīng)該做的重大機(jī)會(huì)上，貢獻(xiàn)自己的長(zhǎng)處，發(fā)揮統(tǒng)合的力量，使企業(yè)的重大決策成為“有效性”。人人如此，便能實(shí)現(xiàn)一個(gè)“自由而有功能的社會(huì)”。

今日的社會(huì)有兩種需要：在組織而言，需要個(gè)人提供其貢獻(xiàn)；在個(gè)人而言，需要以組織作為達(dá)成其個(gè)人目的的工具。唯有領(lǐng)導(dǎo)者的“有效性”，才能使這兩種社會(huì)需要相輔相成。

唯有“有效性”才是建造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的不二法門(mén)，今日如此，未來(lái)也無(wú)例外。