民營企業的“和諧”贏思維

“如果我們不能為企業描繪一個很好的藍圖，不能很好地確定企業發展與社會的和諧，企業要獲得持續的發展是不可能的。”

三一重工到底是一個什么樣的企業，可能大家并不是很清楚。關于“三一”這個名字就有很多猜測。其實“三一”的含義是創建一流企業，造就一流人才，做一流貢獻，這是我們企業的使命。

三一重工是一家民營控股公司，我們從事的行業是工程機械，我們的主導產品是混凝土輸送機械。我們產品的技術含量已經達到了國際水準。目前三一重工是全球最大的混凝土機械制造基地。我們的設備在中國市場上的市場份額占到了40%。去年，我們的業績在上市公司里面應該排在前十位。去年雖然面臨宏觀調控，我們的增長率仍然保持了30%。2003年，我們在民營企業里納稅排在全國第三位。去年我們交了兩百多億的稅。

雖然我們取得了一些成績，但實事求是地講，很難說三一已經贏了，不過我們想贏。談到民營企業怎么取得經營的成功，我們有一些體會跟大家交流，請大家給予批評和指導。

以責任為核心的創業思維

這次會上，高希均教授談到了企業的責任，這個概念聽起來有點虛，但是從我們三一的經驗來講，我們覺得這是一個很重要的問題。這里涉及到企業一個很根本的問題，就是企業經營的動力問題。

所謂責任，是講企業發展與社會的一種關系，或者說與你的利益相關者的關系。剛才我提到的三個一流的思想，并不是企業做到一定規模以后，我們搞文化建設提出來的概念，而是在我們創業之初就提出來的一個理想！

三一重工是由幾個年輕的大學生在80年代中期辭職下海創辦的一個企業。當時創辦這個企業的時候，可以說什么都沒有，只有一份熱情，就是大家都希望創辦一塊試驗田來探索中國民營企業經營管理方法。現在我看，不管是中國也好，外國也好，有作為的企業家和有作為的企業都是具有很強烈的社會責任意識和責任感的。我認為這是企業經營的內在需求。一個企業如果要做強做大，要做得持久，不解決動力問題是不行的。如果我們不能為企業描繪一個很好的藍圖，不能很好地確定企業發展與社會的和諧，企業要獲得持續的發展是不可能的。我覺得當企業發展到一定規模以后，企業家所掌管的是大量的社會資源，這些社會資源并不為你所有，而是為全世界所有，這時候你自覺不自覺的，自愿不自愿的都必須考慮一個問題：企業和社會的關系。

三一發展到今天有很多外國人看不懂的現象，比如說我們早期創業的發起人，到現在在一起合作二十幾年沒有分，沒有離，這是很少的。哪怕是家族企業可能都已經分了，兄弟分家，父子吵架這種情況很多，但是三一沒有。三一這么多年來能夠凝聚一大批優秀的人才加盟，靠的就是社會責任。

這個問題對于中國的民營企業來講尤為重要。這份責任意識，可能也不需要太多的教化，是一種非常自然的情感。這兩百年來，中國人受盡了屈辱。所以，我們一直提一個口號就是民族的復興。作為一個稍微有良知的企業家，他自然而然會把自己的事業跟民族的振興結合起來。我們經歷了十年文化大革命的浩劫，我們這幾位創始人都是文化大革命結束以后，恢復高考以后78、79屆的學生，這兩屆學生有很特定的成長環境，很自然地面對一個社會責任。這種責任意識是三一文化最核心的內涵，而三一文化是三一最寶貴的資產。

以誠信為核心的“形象”思維

大家知道，中國的傳統文化里面，有濃厚的輕商思想。而且民營企業容易讓人和資本聯系起來，而資本在我們中國人的印象里面形象太差了，太血腥，太殘酷。作為民營企業，大家必然會用另外一種眼光看待它。所以在民營企業發展中，如何建立起自己的形象，這是很核心的問題。

三一重工，認為對社會講誠信，如：按章納稅、依法經營，是對社會一種基本的承諾。而我們至今仍然像苦行僧一樣在追尋自己的事業目標。我們的董事長仍然住在員工宿舍里面。上了中國富豪榜的富豪，到今天能夠保持艱苦生活的，可能非常少。我們沒有忘記自己對社會的承諾。這樣堅持下來，我們就得到了一個企業和諧發展所需要的社會環境，所以三一有很好的口碑。

首先要對客戶講誠信。進入這個行業的時候，我們是把醫生護理病人的理念用到了企業經營上。我們把“護理”分為特級、一級、二級，根據企業的情況給他制定服務標準。當我們還很小很小的時候，我們發現產品不合格，不跟客戶做任何討價還價就把設備拉回來給客戶換新的，這就帶來了很好的聲譽，所以客戶買我們的產品非常放心。甚至說我們的發展得益于客戶。我們后期搞的一個廠，完全是靠客戶打的預付款建起來的！大家對我們非常信任，這樣我們獲得了一個非常好的市場基礎。

不僅要對客戶講誠信，我們對每個人都要講誠信。比如：我們有一個營銷代表，已經離開公司了，但是沒有辦手續，帳上還有他5萬塊錢。有人反映這個營銷代表出去以后，在同業跟我們進行競爭，這5萬塊錢就不要給他了。我們的董事長說這是兩碼事，我們應該把他的5萬塊錢給他，他違紀我們再追究他，不能因為他違紀我們把他的錢扣下來。這使大家對企業非常認同，非常信任。

另外，我們為員工提供很好的福利。員工在我們公司吃穿住根本不花錢，一百多塊錢就能解決他所有個人生活問題。這樣的話，我們就有了一個非常和諧的內部環境。

以創新為核心的管理思維

三一能夠有今天的成就，我們能夠建立這么好的品牌，完全是得益于以社會責任心為動力的創新。我們進入這個行業的時候，客戶都是買進口設備。國內有兩個企業生產這個設備，都是引進國外技術。但是在引進的時候，國外的企業并沒有把核心技術轉讓給國內企業。中國企業要生產，就必須到外國再買一個液壓控制系統回來。這樣，利潤被外國人都賺走了。現在還有很多企業賺的就是一點低廉的勞動力成本的差價和一點搬運費。賺這一點點利潤是很可憐的，這就是吃了沒有自主知識產權的虧。

我們進入這個行業的時候，也面臨這個問題。我們的解決辦法是自主開發了液壓控制技術，一方面使我們的成本大幅度降低；另一方面，使我們的設備的可靠性達到了進口設備同樣的水準。所以，我們的產品很快就在中國的市場上成為了第一名，同時又獲得了很好的利潤。這就是我們講的創新。創新有很多種，當然也包括管理創新。管理是應變的，隨著外部環境和內部環境的變化，組織機構必須變，流程必須變，制度必須變，體系必須變，甚至企業文化都必須變。這些變是每天都要發生的事情。

以共贏為核心的競爭思維

共贏這個概念我覺得很重要。在我們這個行業，能夠這么長時間保持這么高的盈利能力，是很少的。一般來講，高盈利會帶來高投資，很多企業都會進入這個行業，進入這個行業就意味著是一場大戰，一場大戰的結果是這個行業的衰敗。這在我們這個行業里沒有發生。我們這個行業一直維持了比較好的競爭秩序，跟我們作為行業的領先企業在維護行業秩序方面所做的工作是分不開的。

三一內部有一個概念，叫做行業競爭力大于企業競爭力，否則你這個企業做得再好也是沒有意義的。我們覺得行業利益是企業最根本、最長遠的利益。當然，首先是這個行業領導者的責任。

對此，三一是怎么做的呢？我們跟競爭對手保持很好的行業自律。行業自律不表現為我們相互之間的協定，最重要的是行業領先者的行為。我們一直保持了行業最高的價格和最嚴格的成交條件。某種意義上，我們拉住了這個行業的下滑。第一品牌、第二品牌、第三品牌會根據自己的目標市場和自己的競爭能力自我定位。如果說我往下走，二、三品牌都往下走。如果我們沒有這種品牌維護意識，就會引發行業的惡性競爭，就意味著整個行業要下滑。

在中國這個問題太嚴重了，因為中國有太多的惡性競爭的誘因。這些誘因的根源是不同所有制企業經營者不同的價值取向和不同的經營行為。

有些企業不以追求利潤為目的，而以擴大規模為目的，它把自己的企業做得更大，名氣越大，地位越高。它不惜發動惡性競爭，所以導致整個行業的失效。我說這樣的人是行業的罪魁禍首。

有一種小偷型的企業。就是它不尊重別人的知識產權，無償地利用別人的知識成果，看起來它的成本很低，它所投機的這一部分財富，一方面變成了自己的財富，一方面變成了惡性競爭的本錢。

有一種奴隸主型的企業。它是靠無償地剝奪工人的利益，很多老板不給工人發工資，發的錢不足以維持工人的生計。它這么剝奪來的利潤，一方面變成了它的財富；另一方面，它以這個低成本去引發惡性競爭。

還有一類就是沒有良心的企業。嬰兒奶粉它都敢造假！這樣做的成本才多少？但是可以引發行業的惡性競爭。

還有強盜式的企業。它是對社會資源低成本的無償占用。這類企業大家知道有很多，因為特定的條件它可以無償的占用這些資源，去引發惡性競爭。

大家現在都很躁動，大家都想干事，在法制還不是很健全的情況下，確實存在著很多非法經營者。在這種情況下，檢驗一個企業家成熟與否的標志，就是你怎么樣看待自己的競爭者，怎么樣處理好與利益相關者的關系。

三一重工不一定做得很好，但是我們有這種強烈的意識，我們對自己的行業付出了我們最大的努力，當然我們也得到了最大的回報。所以，要有共贏的競爭意識，只有共贏才能贏得漂亮！贏得持久！

（本文根據錄音整理，未經本人審閱。）

責任編輯：蕭三匝