領(lǐng)導(dǎo)者的謀事與成事

古語(yǔ)說(shuō)：謀事在人，成事在天。但今天，世道已經(jīng)變了，謀事與成事就像硬幣的兩面，應(yīng)成為每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都同時(shí)具備的素質(zhì)。

謀事在領(lǐng)導(dǎo)，成事也在領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)要謀事，也要成事。他們是游戲規(guī)則的制定者，但同時(shí)也要確保游戲正在進(jìn)行。而這兩種角色，對(duì)于完成一件事情來(lái)說(shuō)天生就是相反的兩極：我們必須形成一個(gè)愿景，來(lái)定義事情“完成”的含義；我們還要讓這個(gè)愿景具有可操作性，決定“做事”是什么樣子。然而，很少有人能對(duì)這兩個(gè)角色都游刃有余，并且轉(zhuǎn)換自如。

多年以來(lái)，“謀事”的部分吸引了領(lǐng)導(dǎo)和高層管理者的絕大部分專注和興趣。我們被教導(dǎo)“用宗旨來(lái)經(jīng)營(yíng)”，“精心設(shè)計(jì)愿景”，“提煉和傳播企業(yè)精神”。而平衡木的另一半：真正讓事情付諸實(shí)現(xiàn)——?jiǎng)t似乎都留給了經(jīng)理們、基層管理者和一線員工。這可能是因?yàn)椋谫Y本潛力似乎無(wú)限多時(shí)，你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多地取決于你的愿景對(duì)于投資者和人才的明晰性和吸引力。

但是，環(huán)境發(fā)生了變化，預(yù)見(jiàn)未來(lái)和創(chuàng)造未來(lái)變得同樣重要。你必須知道要去哪里，但這還不夠，你還要確保以最快的速度，最充分地使用有限的資源，到達(dá)目的地。

高效的領(lǐng)導(dǎo)直覺(jué)性地從這兩個(gè)角度來(lái)工作。他們知道從日常運(yùn)營(yíng)中解脫出來(lái)，跳出喧鬧，找到思路、方向和動(dòng)力的重要性；他們也知道，有時(shí)又要把關(guān)注的焦點(diǎn)下放到結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目、計(jì)劃和具體的行動(dòng)上，使愿景扎根于現(xiàn)實(shí)。

從夢(mèng)想到現(xiàn)實(shí)的五個(gè)步驟

通過(guò)理解將一件事從意圖變成具體現(xiàn)實(shí)的特定階段，以及如何把這些階段作為工具來(lái)指引工作重心，領(lǐng)導(dǎo)人完成事情的能力會(huì)得到進(jìn)一步提升。無(wú)論是度過(guò)一個(gè)假期，還是為一個(gè)新成立的國(guó)家進(jìn)行基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)，實(shí)施都要經(jīng)歷五個(gè)非連續(xù)的步驟，這些步驟都有各自的特點(diǎn)和最佳實(shí)踐。當(dāng)它們共同發(fā)揮作用時(shí)，你可以用最少的投入，最高效地把事情完成。而如果任何一個(gè)步驟沒(méi)能充分做到，效率都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。

雖然下面這五個(gè)步驟聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在大型企業(yè)中，這些步驟常常需要謹(jǐn)慎和用心來(lái)保證有效的實(shí)施。

1． 目的和規(guī)則——定義游戲

目的決定企業(yè)的方向和意義。企業(yè)不應(yīng)經(jīng)常改變它們的基本目的，但有時(shí)需要在新的層面上去理解。比如：一個(gè)“鉆頭”公司不會(huì)想到使用激光技術(shù)，但一個(gè)“打孔”的公司就可能這么做。

具有同樣重要性的，是我們同意遵守的游戲規(guī)則——我們的標(biāo)準(zhǔn)。目的給我們方向，而價(jià)值觀和準(zhǔn)則展示的則是我們一路上該怎么走。

當(dāng)我們的員工真正理解了企業(yè)的目的，并且愿意遵守相關(guān)的規(guī)則制度，我們就可以信任他們足以做出智慧的重要決策，而不需要無(wú)建設(shè)性的官僚手續(xù)。如果我們不能確定員工是否明白我們正在做什么，或者對(duì)他們的行為有所疑問(wèn)，我們就不能放任自流，于是我們就會(huì)被拽落到一個(gè)細(xì)節(jié)的層面，一個(gè)有可能占用我們注意力的層面。

2． 愿景——明確“做什么”

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目的在現(xiàn)實(shí)生活中是什么樣的？什么會(huì)使你宣布你們的努力“取得了巨大的成功”？這就是愿景。這種目標(biāo)設(shè)定可以具體到“18個(gè)月內(nèi)在東北地區(qū)取得3%的份額增長(zhǎng)”或抽象到“一個(gè)充滿活力的、人人參與的工作環(huán)境”。

愿景不一定非要與數(shù)字、日期和時(shí)間相連，盡管加上這些可以讓人對(duì)于工作重心的范圍和規(guī)模有一個(gè)更明晰的感覺(jué)。重要的是，成功的圖像要足夠清晰和具體，使你能夠衡量：你是否到達(dá)了目的地？如果沒(méi)有，你離那里還有多遠(yuǎn)？

我們每時(shí)每刻都在想像，問(wèn)題是：我們腦海中的景象，是否真是我們想要獲得的情景？還是只是些無(wú)意識(shí)的、可能有局限性甚至負(fù)面的圖像？我們是否對(duì)于真正向往的成功堅(jiān)定而專注，即使我們還不知道如何實(shí)現(xiàn)它？還是讓“我們從沒(méi)做到過(guò)，所以我們做不到”這樣的妄自菲薄占了上風(fēng)？

愿景有時(shí)候自己會(huì)出現(xiàn)，但很多時(shí)候需要被有意識(shí)地和專門(mén)地創(chuàng)造、表達(dá)、闡明、培育、提升和擴(kuò)大。在實(shí)際工作中出現(xiàn)的沖突與不和，經(jīng)常是由于人們頭腦中的圖像有很大差別——一個(gè)員工對(duì)于成功的理念可能是規(guī)模化，為此愿意在質(zhì)量上做些讓步；另一個(gè)人可能只追求質(zhì)量，寧可限制規(guī)模。這些不可避免的運(yùn)營(yíng)沖突只能通過(guò)對(duì)話和愿景層面的共識(shí)來(lái)解決。

3． 腦力激蕩——為“怎么做”打基礎(chǔ)

讓愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的動(dòng)力，使不同層面上的問(wèn)題和思想火花涌現(xiàn)出來(lái)。這些思想很少按照特定的規(guī)則、優(yōu)先程度或順序出現(xiàn)，所以最有效的做法是隨時(shí)隨地捕捉所有的思想，并且從盡可能多的資源中盡最大努力促進(jìn)創(chuàng)意的產(chǎn)生，不讓任何可能發(fā)揮作用的觀點(diǎn)或細(xì)節(jié)漏掉。

但有兩件事必須做到，腦力激蕩才能有效：一是與你想創(chuàng)建的愿景基本協(xié)調(diào)，二是對(duì)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)有一致的認(rèn)識(shí)。如果參與者對(duì)于要去哪里有不同的意見(jiàn)，那么無(wú)論多少關(guān)于怎樣到達(dá)終點(diǎn)的腦力激蕩都不能產(chǎn)生協(xié)調(diào)，反而還會(huì)損害對(duì)于創(chuàng)造性思考非常關(guān)鍵的支持性氛圍。而且，如果對(duì)于現(xiàn)狀沒(méi)有共識(shí)和理解，那么思考和決策都會(huì)偏離正確的方向。例如：如果關(guān)于“現(xiàn)在的客戶是誰(shuí)”有不同意見(jiàn)，或有人刻意隱瞞一些重要信息，那么就很難有一個(gè)完全協(xié)調(diào)的討論。

4． 組織——?jiǎng)?chuàng)造架構(gòu)和計(jì)劃

當(dāng)實(shí)現(xiàn)愿景的渴望繼續(xù)發(fā)展，把隨意和無(wú)計(jì)劃的思想整理和組織成有機(jī)的部分，排列出先后順序的需求就會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)足夠數(shù)量的創(chuàng)意產(chǎn)生且被捕捉到以后，一個(gè)架構(gòu)就會(huì)自然地成形。

在實(shí)際執(zhí)行層面，這個(gè)步驟是更傳統(tǒng)意義上的“商業(yè)性”行為產(chǎn)生的階段。怎樣掌控一切？需要什么樣的工作計(jì)劃來(lái)正確分配資源？為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須要做哪些事情？什么是不可缺少的東西，什么是錦上添花的東西？這里是區(qū)分重點(diǎn)項(xiàng)目和非重點(diǎn)項(xiàng)目、決定組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)設(shè)置的階段。

5． 開(kāi)始動(dòng)手

如果不進(jìn)行決策和采取實(shí)際行動(dòng)來(lái)使愿景實(shí)現(xiàn)，最好的設(shè)想也是紙上談兵。決定下一步行動(dòng)從哪里開(kāi)始，或至少將行動(dòng)的責(zé)任交給某人，是讓事情完成的最終關(guān)鍵。這個(gè)階段可以有幾十項(xiàng)行動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，但最少也要有一項(xiàng)，否則項(xiàng)目就會(huì)陷入瓶頸。

一個(gè)硬幣的兩面

很少有企業(yè)對(duì)于上述五個(gè)層面都能給予恰如其分的重視。每個(gè)人都有弱項(xiàng)——有人喜歡考慮愿景層面，但不喜歡實(shí)施決策和細(xì)節(jié)；有人不愿帶頭策劃某事，卻很愿意執(zhí)行。一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是夢(mèng)想家和實(shí)干者的適當(dāng)結(jié)合，雙方協(xié)同工作。但在今天，企業(yè)員工無(wú)論職位高低，在很大程度上自己就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而“謀事”與“成事”也就成為每個(gè)人都需要磨練的技巧。

（編譯自美國(guó)杜拉克基金會(huì)《Leader To Leader》雜志）