西歐旅游見聞拾零

尷尬的賠償

我沒有出過國，出境旅游的知識(shí)等于零。有位同事出過國，聽說我要到西歐去，特地來看我。她看見我的行李箱沒有用帶子捆綁，特地叮嚀我一定要有箱帶，否則抵擋不住飛機(jī)場(chǎng)裝行李時(shí)的摔打與擠壓，她有過這方面的教訓(xùn)。我遵照她的囑咐，第二天買來5米長(zhǎng)的帶子，對(duì)箱子進(jìn)行了五花大綁，蠻以為這樣萬無一失了。

到了巴黎戴高樂機(jī)場(chǎng)，將行李從傳遞帶上取下一看，傻眼了，行李箱一個(gè)角上裂了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的口子，別的地方也有些傷痕。導(dǎo)游一看，說應(yīng)該賠償。因他還忙別的事，叫我?guī)е渥诱覚C(jī)場(chǎng)辦公人員。辦公人員是一位女士，一看箱子上的口子，“喏”了一聲，順手遞過來個(gè)單子，叫填寫。因不懂英文，無法填。又費(fèi)了很大的勁，把導(dǎo)游找來，導(dǎo)游與那位女士一陣對(duì)話后告訴我：填單后，需等兩小時(shí)才能做出賠償決定，一個(gè)星期才能兌現(xiàn)。導(dǎo)游征求我的意見：“是留下在這里等候賠償結(jié)果呢？還是馬上隨團(tuán)一起到市區(qū)？”我哪里敢等候，只有和同伴抬著箱子扭頭就走。戴高樂機(jī)場(chǎng)是世界著名的機(jī)場(chǎng)，辦事效率竟然如此。從此，西方辦事效率高的神話在我的頭腦里破滅了。

狂收進(jìn)城費(fèi)

西歐12國中，只有意大利收外國旅游團(tuán)的進(jìn)城費(fèi)，而且收得很高。導(dǎo)游告訴我們佛羅倫薩的進(jìn)城費(fèi)是280歐元，威尼斯的進(jìn)城費(fèi)是150歐元。歐盟中其他國家不收進(jìn)城費(fèi)，為什么意大利要收這筆費(fèi)呢？導(dǎo)游忿忿地說，意大利經(jīng)濟(jì)一直不景氣，政府要巧立名目，想從游客身上擠點(diǎn)油水，增加收入，緩解政府的壓力。意大利亂收費(fèi)，一些國家難以忍受，日本曾進(jìn)行過抵制，國民兩三年不到意大利旅游，但也沒用。這兩年日本人到意大利旅游的人也多起來了。

時(shí)刻防小偷

西方國家小偷也多，知道中國人很少用卡消費(fèi)，身上都帶著現(xiàn)金，更是襲擊的目標(biāo)。為防小偷，我們把護(hù)照、機(jī)票交導(dǎo)游統(tǒng)一保管，身上只帶護(hù)照的復(fù)印件，丟了也不妨大事。我們不敢單獨(dú)行動(dòng)，自由參觀都是3人以上。盡管我們提心吊膽，防了又防，還是兩次遇上小偷，一次有驚無險(xiǎn)，一次丟了東西。在荷蘭阿姆斯特丹一條大街上觀光，我們太原4人走在一起。一名20歲左右的年輕人，從側(cè)面過來向我們中間的一位使絆子，同伴一個(gè)趔趄，幾乎跌倒。那位年輕人裝作很有禮貌地扶起。同伴下意識(shí)地說了聲：“謝謝！”這下壞了，那位青年跟在他后邊套近乎。我們上去解圍，他又跟我們每位套近乎。我們都不理他，我們向前走，他也跟著走，我們停他也停。我們馬上意識(shí)到他不是好人。向后轉(zhuǎn)，急走了一陣，扭頭看，他還在后面跟著。路邊正好有個(gè)大商場(chǎng)，我們走進(jìn)商場(chǎng)，才把這人甩掉。吃飯時(shí)，給導(dǎo)游一說，導(dǎo)游說那就是小偷，使絆子是他們的招數(shù)，游客一個(gè)趔趄，口袋里有錢就會(huì)掉出來，他就可能得手。

還有一次，威尼斯早餐時(shí)，飯都快要吃完了，飯廳里零零散散還有一些人。一位同伴把提包放到飯桌上，拿著水杯，找服務(wù)員討杯開水。他倒了開水，就往房間走，走到房間，才想起忘了拿包，趕快往餐廳跑，到了餐廳一看，包不見了。他以為是收拾餐具的服務(wù)員收起，找到服務(wù)員，說沒有見。包里裝有一部相機(jī)與少量現(xiàn)金。后來他回憶說，吃飯時(shí)，有兩個(gè)外國青年東張張、西望望從他身邊走過。他以為是就餐的外國旅游者，沒有在意。那兩個(gè)人就可能是小偷。

賭場(chǎng)挨宰

摩納哥蒙特卡洛是世界上著名的大賭場(chǎng)，位于阿爾卑斯山伸向地中海的一個(gè)山崖上，環(huán)境優(yōu)美，建筑宏偉。我一下就被這里的景色吸引住了，不停地按動(dòng)相機(jī)快門。興致正高的時(shí)候，突然快門按不下去了，急得滿頭冒汗。冷靜一想，可能是電量不足了。于是馬上找導(dǎo)游，打聽哪里有賣電池的。經(jīng)過導(dǎo)游一陣詢問，打聽到了，在普通賭場(chǎng)小店里有賣的。匆匆來到小店旁一問，店主回答：“10歐元一節(jié)?！碧炷模?0歐元相當(dāng)于百元人民幣，在國內(nèi)，一節(jié)只賣20元人民幣。導(dǎo)游一聽也咋舌！問能否優(yōu)惠，店員很傲慢地說：“不行?！睕]辦法，為了繼續(xù)拍照，就認(rèn)了這個(gè)天價(jià)。換上這節(jié)相當(dāng)百元人民幣的電池，相機(jī)快門果然按下去了。過了一天，來到巴黎，在著名的老佛爺商場(chǎng)購物，有意看了一下電池的標(biāo)價(jià)，也在8歐元，同伴們說，看來賭場(chǎng)宰得不算太厲害。

飯菜價(jià)格昂貴

旅游快結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游發(fā)來旅游服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)表，叫每位游客填寫，不能代替。填寫結(jié)果，意見最多的是飯菜，認(rèn)為價(jià)格貴、質(zhì)量差。中、晚餐都在中餐館吃，每位按5歐元～6歐元標(biāo)準(zhǔn)，每桌10人，5菜1湯，相當(dāng)人民幣五百多元，可湯是高湯，5菜中3葷2素，其中素菜中必有一道是炒大白菜。每道菜盤也不大，不少人反映吃不飽，究其原因，回答說，蔬菜的價(jià)格貴。在盧森堡中餐館，飯后問了一下餐廳工作人員菜價(jià)，回答說：1公斤黃瓜3.2歐元，1公斤大白菜4歐元，還稱是從中國進(jìn)口的。當(dāng)時(shí)半信半疑。到了意大利比薩市，一中餐館馬路對(duì)面是個(gè)小菜部，進(jìn)去一看，菜價(jià)如下：1公斤蔥頭5.44歐元、豆角4.48歐元、西紅柿2.8歐元、小西葫蘆2.8歐元、茄子2.24歐元，青椒最便宜，1公斤也1.5歐元。相當(dāng)我國城市菜價(jià)10倍以上。到了法國最南部的旅游城市尼斯新羊城酒家就餐。飯店門口掛著菜價(jià)牌，上寫家鄉(xiāng)小菜：梅菜扣肉煲13歐元，芋頭扣肉煲13歐元，紅燒元蹄13歐元，榨菜肉絲、雪菜肉絲均為6歐元，紅燒海參9歐元，五香排骨、家常豆腐均為7.5歐元，也接近國內(nèi)餐館菜價(jià)的10倍。造成菜價(jià)高的原因，據(jù)導(dǎo)游講，外國人綠色產(chǎn)品意識(shí)強(qiáng)，許多國家規(guī)定蔬菜不準(zhǔn)上化肥、打農(nóng)藥，因而產(chǎn)量低。有的說，不完全是這樣，西歐的物價(jià)普遍高，一瓶礦泉水2歐元，一節(jié)熱腸2歐元，一個(gè)比薩餅4歐元，一杯咖啡１歐元……

房間不放一次性牙具、毛巾……

臨行前，遇見一位剛從德國留學(xué)回來的大學(xué)教師。他叮嚀我，帶上毛巾、牙刷、牙膏與拖鞋，西歐人的賓館里一般不備這些東西。他們節(jié)約資源的觀念特別強(qiáng)，認(rèn)為洗臉毛巾、牙膏牙刷用一次就扔掉，是對(duì)資源極大的浪費(fèi)。政府不提倡一次性消費(fèi)。人們對(duì)一些日用小商品還固守著“經(jīng)久耐用”的老觀念。如果一把鎖幾十年還能用，他們會(huì)以此為榮，向客人夸耀“祖上傳下來的東西”。我們?cè)谖鳉W半個(gè)月，所見所聞，確實(shí)如此。我們住了十多個(gè)賓館，只有一個(gè)四星級(jí)賓館備有洗臉毛巾。有的連洗頭膏都沒有，香皂備一小塊，如果第二天你還在此房間住，沒用完的香皂不收走，也不放新的。不管哪個(gè)國家，在中餐館吃飯，也沒見到木筷，更見不到一次性木筷。據(jù)說西方人對(duì)木材更是珍惜，不拿木頭做筷子，中餐館用的筷子都是塑料筷。

說到節(jié)約，感觸頗深。我國著名景點(diǎn)的門票，印刷得非常漂亮，美觀大方，很氣魄。既有實(shí)用價(jià)值，又有觀賞價(jià)值，件件是收藏品。而西歐旅游景點(diǎn)的門票卻不是這樣，都很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單得就和我國六七十年代公園門票一樣，沒有觀賞價(jià)值。巴黎塞納河20歐元的游船票，只是長(zhǎng)7厘米、寬3厘米的一個(gè)窄條條。著名的埃菲爾鐵塔門票，撕掉附卷，只是長(zhǎng)8厘米、寬5.5厘米的一張小紙塊，表面上有埃菲爾鐵塔的夜景圖案，但很不精致。赫赫有名的凡爾塞宮、盧浮宮的門票比埃菲爾鐵塔的門票稍大一點(diǎn)，也只不過是42.5平方厘米與49.8平方厘米的長(zhǎng)不長(zhǎng)、方不方的紙片，與我國故宮、天安門城樓的門票有天壤之別。法國、德國、意大利都是非常重視藝術(shù)的國家，為什么對(duì)旅游景點(diǎn)的門票這么不重視？回答的理由也很簡(jiǎn)單：“為了節(jié)約資源?！币恍┘埖脑弦彩莵碜阅静摹Ｔ谒麄兛磥砉?jié)儉比美觀更重要。節(jié)儉，本來是中華民族的美德，現(xiàn)在看來，與西方比較，淡化得多了。

加油站母子相逢

過去傳言，西方老年人很孤獨(dú)，兒女們不孝敬父母，父輩與兒女感情淡漠。我們所見所聞卻不是這樣。在意大利我們親眼目睹了生動(dòng)的一幕。我們乘坐的大巴屬意大利一家旅游公司巴黎分公司。司機(jī)是意大利人，叫尼古拉，有三十多歲。他家有老母，七十多歲。在旅游旺季，他在巴黎接上團(tuán)，每天開車都在500公里以上，到了意大利也回不了家。只能打電話問候問候。母親對(duì)他也牽腸掛肚，常在電話中叮嚀要注意行車安全。到10月初，母子已有一個(gè)多月沒有見面了，老母想兒子想得不行，提出我們的車到了意大利，一定要想法見見面。尼古拉把這一情況告訴了導(dǎo)游。導(dǎo)游是位熱心人，經(jīng)過協(xié)商，安排在羅馬赴米蘭的途中見面，這些情況游客并不知道。

10月1日早晨，大巴離開羅馬，在高速公路上急駛，一個(gè)半小時(shí)后，大巴停在服務(wù)站休息，這是慣例。旅客下完車，尼古拉鎖好車，急匆匆地向咖啡廳走去，一些游客以為出了什么事，緊隨其后。原來尼古拉的母親一大早坐著女兒的車趕到這里，等候多時(shí)了。妹妹已買好咖啡、小食品等著哥哥。尼古拉一見母親與妹妹，直奔過去，拉著母親和妹妹的手，嘴里嘰里咕嚕說著什么。母親看見兒子紅光滿面，身體健壯，笑得合不攏嘴，三人邊吃邊聊，拉著家常，其情切切，其樂融融。10分鐘過去了，尼古拉掏出50歐元，給了母親，作為零花錢。游客們知道是尼古拉的母親與妹妹，都爭(zhēng)著要和他一家照相，老母看見兒子與游客相處融洽，更是高興，一撥兒一撥兒地照相。照完后，尼古拉扶著老母上了妹妹的車，眼淚汪汪地招手送別?？吹侥缸忧樯畹囊荒?，大家也深受感染。導(dǎo)游說，在意大利，兒子沒有結(jié)婚前，都與父母住在一起，結(jié)婚后，也經(jīng)常探望，節(jié)日也要團(tuán)聚，也講“孝道”。中國那首《常回家看看》的歌，他們也喜歡。