企業持久競爭力的優勢何在

關于人力資源管理，有著太多的神話和猜測。

那些全球著名的企業為了提高企業運行效率，在諸如存貨追蹤、物流、客戶管理和財務管理等方面積極地嘗試著各種領先的工具和方法。相對而言，絕大多數企業在人力資源管理策略及衡量手段方面卻似乎顯得非常原始。幾乎沒有公司能夠確切地了解他們在人力資源管理項目中的投資收益率有多少。而對于能夠全面提高經營業績的人力資源管理策略而言，情況更是如出一轍。

競爭優勢的最后一項主要資產

每家公司都有各自的有形資產（金融資產和實物資產）和無形資產（商標、客戶關系和員工）。過去，有形資產是競爭優勢的主要來源，但是，它們已越來越無法體現其區別于他者的特殊性或特殊優勢。舉例而言，管理人員在不久以前，還會拼命爭取公司運營資金。可是現在，即便是在嚴重的經濟衰退期，資本流動還是比以前容易得多。2003年年初，雖然經濟狀況明顯委靡，但是各家公司依然能拿到所需資金，大眾汽車（Volkswagen）向中國的新生產設備投資9億美元，馬里蘭一家新開連鎖餐館Chicken Out獲得了2100萬美元的私人融資。暢通的融資渠道已經無法賦予一家公司任何的競爭優勢，也無法將之和競爭對手區別開來。

科技所體現的競爭優勢也同樣無法持久。最先采用新技術的公司原來可以持續擁有競爭優勢好幾年，比如聯邦快遞（FedEx）的物流追蹤系統。如今，新科技帶來的優勢轉瞬即逝。一家公司的科技很容易被別家公司獲得或模仿，這使得科技不再是優勢，而是必需品。……