我們究竟需要建設什么樣的企業文化

根據我對部分企業企業文化建設的觀察，特別是根據對一些企業文化設計咨詢公司所作案例的了解，我的腦子里總出現這樣一個問題：我們究竟要建設什么樣的企業文化？企業文化建設、設計應當追求什么樣的目標、境界？如果換一個角度來說就是：企業需要建設什么樣的企業文化？

從指導思想來講，這是很明確的，就是要堅持以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，這是明確的、一致的、毫無疑問的。我提出的上述問題和我要說的，是從操作實踐層面上來講的，主要針對企業文化設計。前幾年，我提出過企業文化設計的“六要”、“六不要”，根據近兩年多來的觀察與思考，我想就企業文化建設的操作實踐問題提出以下新的六點看法，叫“新六點”吧。

一是一個基本點：一切從企業實際出發。一個基本點：就是以人為本，著力于增強企業整體素質，提升企業核心競爭力與綜合競爭力。最近國資委作的中央企業企業文化建設的課題，我說這個課題做得好，其中有一點就是好在把建設企業文化與著力提升企業綜合競爭力融為一體了。這就改變了那種講企業文化不講企業核心競爭力，講企業核心競爭力不講企業文化力兩種片面性、兩種缺陷。

一切從企業實際出發，為什么要提出這個問題？因為企業文化設計脫離企業實際的狀況實在不少見，而企業的性質、規模、行業、業態、歷史、現狀與發展目標都很不一樣。企業文化設計規劃，只能從企業的具體實際出發，這才是真正堅持科學的認識論與方法論。

二是兩個融合、兩個大家、兩個積極性。兩個融合，是企業文化與企業戰略目標實施相融合，企業文化與企業經營管理相融合。兩個融合也可以叫做兩個融為一體，就是企業文化與企業戰略實施融為一體，企業文化與企業經營管理融為一體。大家可以想一想，如果不是這樣，企業文化脫離于企業戰略目標的實現，企業文化與企業的實際經營管理相脫節，那將是一種什么樣的狀況？我看福建煤電公司提出企業文化建設要融入生產經營實踐提得好！“廣鋼”提出戰略支持型的企業文化，我是贊成的。

兩個大家，是指在企業中要形成：大家建設企業文化，建設大家的企業文化。

事實證明，如果企業文化只是一、兩個人的，或者只是少數人的企業文化，那是不能持久的，也不是我們所要建設的形成企業綜合競爭力的有效管用的真正意義上的企業文化。

在企業文化建設中要重視發揮企業故事、企業格言的作用，也是因為這有利于大家建設企業文化，建設大家的企業文化。

之所以要強調企業文化手冊不能變成若干精神理念口號的簡單匯編，要有價值理念，還要有行為規范，就是因為價值理念必須為員工所認同、所確認、所信奉、所實踐，精神理念要變成員工的行為習慣、行為方式和行為規范。好的企業文化設計應當是價值理念與行為規范的有機統一。從價值理念中就蘊含著應有什么樣的行為方式、行為規范，而行為規范又以價值理念為指導，兩者有內在的邏輯，是渾然一體的。

兩個積極性是說，要有企業家、企業決策者、領導人的積極性，還要有廣大員工的積極性。這兩個積極性缺一不可。企業家是企業文化的第一倡導者、第一設計者、第一宣傳者、第一實踐者，企業文化深深地打著企業家的思想烙印，但也不能把企業文化簡單地與企業家文化劃等號，所以我強調個體企業家精神要變為企業團隊精神。卓越的企業文化都必須有企業家與廣大員工的兩個積極性、兩個自覺性。我們常常強調，突出企業家的積極性、自覺性，是對的。過去有記者問我：企業文化建設的先決條件是什么？我說就是企業家的自覺、文化自覺。因為企業家不想做這件事，是做不成的。但先決條件并非全部條件。一個企業的企業文化要做好，要體現在企業運作的各個方面，要表現在經營業績上，就要有廣大員工的參與與實踐，就要有企業領導與廣大員工的兩個積極級性、兩個自覺性。

三是三性，即自有性、原創性、獨特性。優秀的企業文化都有這三性。

四是四好，即好識、好記、好用、好傳播。

在廣東一家著名企業的座談會上，我講了好識、好記、好用，結果企業報上登：賈春峰教授說企業文化建設要“好吃、好記、好用”，好識是識別的識，而不是好吃，當然，把企業文化都吃到肚里，化為筋骨和血脈，使企業“強身健體”也好啊！

五是五個不能：

①不能玄虛化。包括不能故弄玄虛，不能書齋化，不能空洞化；

②不能繁瑣化。要化繁為簡，而不能化簡為繁，要深入淺出，而不能淺入深出。我說過，把簡單的問題復雜化，是愚蠢的設計；把復雜的問題簡明扼要地表達出來，才是聰明的設計；

③不能雷同化。包括不能克隆，不能復制，不能照搬照套；

④不能模式化。企業文化建設，沒有到處可以套用的固定模式，不能搞批量生產，不能把一種設計方案搬來搬去，到處套用。

⑤不能“雙腳離地”，形成“新兩張皮”。這里講的“雙腳離地”，是指企業文化只是作為口號掛在墻上、說在嘴上、寫上紙上，不能變成員工的思維方式、行為方式，不能變成行為習慣，不能變成自覺行動，不能“落地生根”。過去常講思想政治工作與經濟工作“兩張皮”，要改變這種狀況。現在，有的企業搞企業文化建設與企業的經營管理和企業的實際運作各不相干，變成又一個兩張皮，這叫“新兩張皮”。這種狀況我想是應當避免的。

六是與企業文化相關，對CI設計、企業形象建設的6點建議。

企業文化建設與CI設計、企業形象建設不能劃等號，但又是不可分割地聯系在一起的。在企業的實踐中，常常將二者同步進行，這確實便于操作。

常常有人問：企業文化與企業形象是什么關系？這兩個概念誰大誰小？誰包含誰？

我認為，它們是既有聯系又有區別的概念，二者具有兼容性和交叉性，要看從什么意義上說。

就企業實踐而言，在企業發展史上，企業文化理論產生在后，CI設計、企業形象塑造產生在前，要早20多年。并不是有了企業文化理論才有企業形象塑造。最早自覺執行企業形象識別計劃的是1955年的IBM公司。

對于目前我國企業界的CI設計、形象建設，據我的觀察，也還是存在不少問題，需要進行思考。

我的建議有以下6點：

第一是CI設計的中國特色、中國氣派與民族風格問題，還遠沒有得到解決。

第二，關鍵在于要有獨特的鮮明的文化底蘊。恰恰在這個問題上請外國人設計不一定設計得好，外來和尚不一定會念經。

比如國航的航標、企業標識。國外的設計師有意見，想另搞。這不對。國航航標是韓美林設計的。鳳凰是神鳥，鳳凰飛起，眾鳥隨從，給人們帶來吉祥、幸運。外國人的設計往往不懂得東方文化的底蘊。

第三，CI設計是否一定就只能是三大塊：理念識別系統（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）？我看不一定，不一定照搬這三大塊，應該從企業實際出發，這方面所作出的新的探索，應予以鼓勵。

第四，在CI設計中要反對5種傾向，這就是：反對繁瑣化，反對脫離實際，反對羅列堆積，反對照搬照套，反對故弄玄虛。

第五，解決CI設計中國化問題，還要堅持5個原則，這就是：堅持國情化的原則，堅持民族化的原則，堅持個性化的原則，堅持多樣化的原則，堅持好識別、好傳播的原則。

第六，還要有5個結合，即與建立現代企業制度相結合，與管理創新相結合，與市場開拓相結合，與實現優質服務相結合，與企業可持續發展相結合。

（責任編輯：曉理）