企業(yè)文化建設與企業(yè)競爭力

郭俐敏

一、業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化就是一個組織、團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同理想信念、價值觀念和行為準則。它是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興管理理念，是在管理科學和行為科學基礎上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論。它的目的就是以精神、物質、文化等手段，滿足員工物質和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

在“世界村”的概念深入人心的時代，競爭——這個企業(yè)不朽的話題無需再去強調，不能在競爭中趕在對手的前面就意味著失敗甚至消失。企業(yè)競爭可以分為四個層次：產(chǎn)品競爭、行銷競爭、戰(zhàn)略競爭和文化競爭。企業(yè)產(chǎn)品競爭的成功是一種短期成功，行銷競爭的成功是一種中期成功，戰(zhàn)略競爭的成功是一種中長期成功，只有文化競爭的成功才是企業(yè)長期成功的根本保證。企業(yè)文化是一個企業(yè)保持長遠發(fā)展的根基，最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。

關于企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的影響，2004年一個調查顯示：企業(yè)經(jīng)營者認為企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展“影響很大”的占36．6％，“影響較大”的占51．6％，二者合計高達88．2％；認為“影響一般”的占9．7％，認為“影響不大”或“沒有影響”只占2．1％。這清楚地表明了大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為企業(yè)文化建設對企業(yè)生存和發(fā)展價值的充分肯定。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大的能力。

太鋼作為一個擁有資產(chǎn)總額320多億元，年鋼產(chǎn)量近500萬噸，銷售收入近300億元的大型鋼鐵企業(yè)，在各個方面都有了跨越性的成果時，非常有必要建立更為完善優(yōu)秀的企業(yè)文化來為企業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀，創(chuàng)造新的輝煌。

二、企業(yè)文化促進企業(yè)競爭力

(一)企業(yè)文化具有的靈魂作用。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標，是很難參與市場角逐的，更難于在競爭中求得發(fā)展。理念的作用正是將全體員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標、信條和行為準則。同樣，企業(yè)的效率是其生命所在，沒有效率的企業(yè)不可能在激勵的市場競爭中獲勝。而企業(yè)低效率的原因在于企業(yè)能否調動員工的工作努力程度，提高員工勞動積極性。未來企業(yè)的成功需要看能否聚集創(chuàng)意，是否激勵員工和管理人員一起從事創(chuàng)造性的思考而定，而企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性的根源，又在于能否樹立正確的企業(yè)理念。

企業(yè)文化的建立與在員工心中確立，無疑能滿足以上兩個方面的要求，企業(yè)的目標明確，效率提高，企業(yè)的競爭力將會空前提高。

(二)企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實現(xiàn)自我價值、提供豐富多彩和寬松的工作環(huán)境氛圍。企業(yè)文化的凝聚力在于通過建立共同的價值觀念、企業(yè)目標，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標上，把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。企業(yè)通過制定文化、倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，使企業(yè)領導和員工在一定的范圍內活動；企業(yè)通過廣大員工認可的價值觀而獲得的一種控制功能來達到企業(yè)文化的自我控制；企業(yè)文化將企業(yè)員工緊緊的聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，共同奮斗，具體通過目標凝聚、價值凝聚、理想凝聚來實現(xiàn)，從而來提高企業(yè)的競爭能力。

(三)企業(yè)文化有激勵功能和調適功能。激勵功能是指最大限度的激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。具體包括信任激勵、關心激勵和宣泄激勵。調適功能是指為員工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍，給員工以心理調適、人際關系調適、環(huán)境調適、氛圍調適。這兩個功能讓員工能體現(xiàn)出自己的最大價值，從而提高企業(yè)的競爭能力。

(四)企業(yè)文化有不斷向社會發(fā)散的功能，主要途徑有：軟件輻射，即企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理道德規(guī)范等發(fā)散和輻射；產(chǎn)品輻射，即企業(yè)以產(chǎn)品為載體對外輻射；人員輻射，即通過員工自覺或不自覺的言行所體現(xiàn)的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，向社會傳播企業(yè)文化；宣傳輻射，即通過具體的宣傳工作使企業(yè)文化得到傳播。這些輻射功能將使企業(yè)的知名度——也就是品牌——更廣，企業(yè)競爭力增強。

三、建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，迎接時代挑戰(zhàn)

企業(yè)文化建設的目標在于讓企業(yè)健康發(fā)展，企業(yè)文化既是企業(yè)發(fā)展的動力，更是企業(yè)管理的工具。

不如引用某大型企業(yè)文化建設三步曲流程并進行對照：

第一步是提出理念與價值觀，進而推出典型人物與事件(themodelpersonalitiesandaffairs)。太鋼在這步提出了“以人為本、用戶至上、質量興企、全面開放、不斷創(chuàng)新”的價值觀，并提出了先進人物李雙良。

第二步是在核心價值觀的指導下建立保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機制(Systemandmechanism)。如：海爾提出了“人人是人才”、“賽馬不相馬”的理念，繼而推出“部長競聘上崗”、“農民合同工當上車間主任”等案例，最后構造“人才自薦與儲備系統(tǒng)”、“三工并存、動態(tài)轉換”、“末位淘汰制”等管理機制。在這方面太鋼也有一些借鑒，但很多方面還需要進一步加強。

第三步是將形成的文化理念逐步完善并不斷創(chuàng)新，成為企業(yè)的主流文化。

下面我便用幾個關鍵詞來對太鋼的企業(yè)文化建設提一些個人建議：

(一)人本：優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的，換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性、并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。我們從惠普、IBM和摩托羅拉等企業(yè)的文化中可以發(fā)現(xiàn)這一點，這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位，與它們以人為本(尊重人性)的企業(yè)文化是分不開的。

可以說，尊重人性是所有優(yōu)秀企業(yè)文化的核心和基礎。倘若把優(yōu)秀的企業(yè)文化比喻為一座大廈的話，那么，尊重人性就是其最底層的基礎。盡管很難看出它的實際價值，但如果我們從足夠長的時間跨度上和經(jīng)歷風雨(危機)的角度來審視它的話，它的價值就顯得無比重要和不可替代。如果在人本思想上加以改進，留住人才，更好服務客戶，我相信太鋼將會發(fā)展得更快。

(二)溝通：企業(yè)能夠包容和參考員工的各項意見，這是保證企業(yè)每一管理層信息相互暢通的根本。通過例會制度，使企業(yè)上下參與到企業(yè)文化建設問題上來，體現(xiàn)文化的民主性原則，這樣能夠最大限度地反映出共同的價值

觀、人生觀、行為觀，因為企業(yè)文化是一種價值觀和世界觀的體現(xiàn)。若企業(yè)缺乏溝通機制，而是企業(yè)強加的規(guī)定，勢必導致企業(yè)內部意識形態(tài)的渙散，工作情緒的浮躁性，甚至導致人才的流失，影響企業(yè)文化的建設。企業(yè)要為實現(xiàn)員工之間、員工與管理層之間的有效溝通與協(xié)作，打破企業(yè)信息閉塞的屏障，努力營造一種彼此關心互助的團隊精神，在內部形成一種有靈魂的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化的樹立應該是建立在一種民主的溝通機制上，并努力貫徹實施的過程，是一個“從群眾中來，到群眾中去”的過程，同時溝通也是一個互動反饋的過程，能夠“上情下達，下情上達”，合理的建議能夠得到采納，合理的要求能夠得到滿足．一團和氣，這樣的太鋼將會更是一個不可戰(zhàn)勝的團隊。

(三)個性：個性是企業(yè)文化的生命，就猶如人之于個性一樣。如果一個企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，在個性上有四個共同點：第一，領導者的精神個性，實質上就是企業(yè)領導者對過去經(jīng)驗教訓的總結和思考，更重要的是，只有當企業(yè)文化充分體現(xiàn)了企業(yè)領導者的精神個性時，企業(yè)領導者才可做到身體力行和不遺余力地宣講；第二，企業(yè)的組織個性，體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營管理過程中一些成功的精神特質和做法，這些精神特質和做法，尤其是精神特質，對企業(yè)未來的成功具有極大價值；第三，品牌個性往往根植于企業(yè)的文化個性，換言之，沒有文化個性就沒有品牌個性，而沒有個性的品牌，就不可能成為一個卓越品牌；第四，文化個性作為企業(yè)的靈魂，是競爭對手所無法模仿的，是企業(yè)核心能力的基本要素之一。

這里所說的個性包括兩個層面的含義：一個是企業(yè)家精神個性，即企業(yè)領導者的追求、思想和理念；另一個是企業(yè)組織個性，即企業(yè)獨特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業(yè)文化的整體個性。

通常，企業(yè)家的精神個性與企業(yè)的組織個性是有機融合的，企業(yè)家的精神個性，往往是指創(chuàng)業(yè)者的精神個性，例如，萬科與王石、海爾與張瑞敏、惠普與休利特等。

因此，企業(yè)文化首先必須是基于企業(yè)家精神個性和企業(yè)組織個性上的，才有可能成為優(yōu)秀文化。但也并不等于個性的企業(yè)文化必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

在眾多的鋼鐵企業(yè)中怎么體現(xiàn)出我們太鋼的個性，這恐怕是目前一個非常重要而又迫切的任務，但我個人認為，更有特色(優(yōu)良)的某一種或幾種商品是一個體現(xiàn)企業(yè)文化的方向。

(四)融入：將企業(yè)文化的要求融入員工的績效與激勵之中。在公司的績效與激勵管理體系內要將公司的價值觀的內容作為考評與激勵內容的一部份，具體做法是將公司核心價值觀用各種職業(yè)化行為標準來具體描述，通過鼓勵或反對某種行為，達到詮釋公司核心價值觀的目的。企業(yè)文化的形成要與溝通機制相結合。

(五)學習：建立學習型團隊是一個高效團隊的必然要求，也是企業(yè)文化建設的一個重要部分。太鋼在近五年來取得了巨大的成就，作為太鋼的一員，希望太鋼能通過企業(yè)文化的進一步完善，在新的時期取得更大的成就。